从 0 开始做增长
刘津
前宜人贷用户增长团队负责人,《破茧成蝶》系列图书作者,UGDlab 创始人
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已完结/共 44 讲
模块一 | 找对目标,增长路上不迷失 (3讲)
模块五 | 小小实验让增长稳稳落地 (2讲)
模块六 | 巧妙复制让增长遍地开花 (2讲)
模块七 | 增长总结 (1讲)
从 0 开始做增长
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22 | 正负双向洞察,找准切入点

你好,我是刘津。
在上一讲,我们重点了解了用户增长地图的关键指标,简单学习了二级洞察和二级机会。今天,我们详细了解一下如何做二级洞察。
一级洞察中,我们发现用户的差异点,然后结合自身优势,扬长避短,差异化地满足用户。我曾经强调过:产品差异化一定是要找最长板,而不是找短板。但是在二级洞察中,我们既需要结合优势,也需要正视缺陷。
举个例子吧,前面提到过的游戏公司 Doodle 洞察到:用户需要简单容易下载的游戏打发无聊时间,而刚好它也不具备制作顶级游戏的能力,所以它开创了休闲小游戏的方向。这是有关它的一级洞察和一级方向。
但是,在实际执行过程中,一方面它要通过各项工作保证游戏文件控制在 5 兆以内,去体现它的容易下载的优势;另一方面,也要解决过程中出现的各种问题,比如运营推广是否到位、使用流程中是否有 bug、体验是否流畅等等。
也就是说,在定大方向时,我们要看到自己的优势和与众不同;但是在具体执行时,既要想办法发扬优势传递给用户,又要注意掌握技巧控制问题,避免影响最终效果。
还记得我在北极星指标那里讲过的一组互斥指标吗?二级洞察也是一样,需要同时平衡正向和负向。增长黑客和传统的产品经理以及用户体验设计师往往是在负向上发力,也就是查找问题、改进优化,但做增长其实是一个平衡的过程,这样才能用最小成本实现最大价值。
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全部留言(5)

  • 最新
  • 精选
  • 李沛欣
    正面洞察和反面洞察,内容很详细。 让人情不自禁联想到如何追求男神。 正向二级洞察: 你的男神关注什么?你如何向他表现自己的优点? 你的男神为什么非要跟你在一起?你能给你男神带来什么价值? 你平常要给你的男神发送什么样的微信?给他朋友圈评论哪些内容? 你的男神搭理你的动力在哪里?你要怎么反过来让他约你出去,请你吃饭?233 你怎样让你的男神能够觉得你挺不错的,继续和你接触,甚至交往呢?而且,你怎么样体现出你对他和对别的男生不一样呢? 反向二级洞察则更扎心了: 你一开始寻找男神的方法是不是有问题? 你让男生注意到你的方式是不是有问题? 你的男神是不是真正适合你的人? 你的男神主动问候过你一句话吗?给你花过一分钱吗? 天啊,好扎心哈哈哈。

    作者回复: 这个例子发散的不错👍

    3
    21
  • 啊尚
    负向洞察,有点像查理芒格语录:反过来想,总是反过来想,避免做错误的事情。

    作者回复: 是的,过去我们避免犯错最重要;现在这个开放和充满机会的时代,我们还要找到优势脱颖而出。

    4
  • nata
    想起一个案例,阿里支付宝会有一个专门做黑客的团队,去攻击公司其他技术,查找漏洞。挺好玩。 但我好奇的是,负向4个问题的内资逻辑,排序方式。 第3“是否吸引到了正确的用户?” 和第4“ 变现能力如何” ,我认为比第1和第2,要更高一个维度。是不是首先要问:是否吸引到了正确的用户?这里的标准包括:用户的变现能力。这里的“正确的用户”,跟问题1的“目标客户”,两者的区别在哪里? 这里是否涉及到一个矛盾:我吸引到的人,跟我想吸引的人,不是一个群体,我应该怎么面对这个矛盾?坚持自己,找到更好的product market fit? 还是顺应市场,反正流量都有了。 “变现能力”——这一条,老师是否定义得不够清楚,用公式:量 * 金额 * 复购, 来拆解,如果量大,金额小,复购高,是否也是一门好生意?

    作者回复: “是否吸引到了正确的用户”这句话说的有点大了,其实是为了检验前两步。所以这里改成“前两步是否吸引到了正确的用户”更合适一些。应该说整体过程都是在吸引正确的用户。 目标客户不一定是正确的用户,需要通过留存、变现去验证。 用户群体的矛盾并不重要,关键还是看对北极星指标的贡献。 变现能力主要包含频次、单此消费金额、最近活跃时间。量大金额小复购高应该也不错,但是需要考虑成本。

    3
  • bug管理员
    老师讲的不错,开阔了我这个程序员的眼界!
    1
  • 江湖人称大牛
    一个文科生来打卡
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