从0开始做增长
刘津
前宜人贷用户增长团队负责人,《破茧成蝶》系列图书作者,UGDlab创始人
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课前必读 (5讲)
开篇词 | 人人都是增长官
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01 预习 | 增长小白如何“弯道超车”?
02 预习 | 如何理解“增长”?
03 预习 | 不同职能如何做好增长?
04 预习 | 做增长如何处理职能间的矛盾?
模块一 | 找对目标,增长路上不迷失 (3讲)
05 | 正确目标找不对,天天加班也枉然
06 | 活学活用北极星指标
07 | OKR如何助力增长?
模块二 | 学会洞察,菜鸟也能做好增长 (11讲)
08 | 不懂用户调研?那就对了!
09 | 调研目标:在差异性洞察中找到爆破点
10 | 数据分析:在“花式对比”中发现玄机
11 | 用户分类:围绕北极星指标细分人群
12 | 用户访谈:像侦探一样寻找破案线索(上)
13 | 用户访谈:像侦探一样寻找破案线索(下)
14 | 提炼用户差异,发现增长契机
15 | 挖掘产品优势,打破增长瓶颈
16 | 定位营销差异,抢占用户心智
17 | 一级方向:找到增长爆破点
18 | B端产品如何调研?
模块三 | 发现“四两拨千斤”的增长机会 (8讲)
19 | 全局规划增长机会
20 | 统筹全局的用户增长地图
21 | 案例解析:定义关键增长指标
22 | 正负双向洞察,找准切入点
23 | 二级机会:制定增长策略
24 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(上)
25 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(中)
26 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(下)
模块四 | 打造百发百中的增长闭环 (8讲)
27 | 为什么指标数据怎么优化都不提升?
28 | 案例解析:打造增长闭环(上)
29 | 案例解析:打造增长闭环(下)
30 | 案例解析:唤醒沉睡用户(上)
31 | 案例解析:唤醒沉睡用户(下)
32 | 没有分解,就无缘增长
33 | 四个要点颠覆传统需求文档
34 | 三级落地:无限场景应用
模块五 | 小小实验让增长稳稳落地 (2讲)
35 | 手把手教你设计一次成功的实验(上)
36 | 手把手教你设计一次成功的实验(下)
模块六 | 巧妙复制让增长遍地开花 (2讲)
37 | 积少可成多,别针换别墅
38 | 四级延续:增长组件库案例
模块七 | 增长总结 (1讲)
39 | 以用户为中心增长
增长加餐 (2讲)
预习答疑 | 你需要一张思维导图吗?
增长导航图 | 增长专栏的知识架构是怎样的?
尾声 (1讲)
尾声 | 结束意味着新的开始
从0开始做增长
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08 | 不懂用户调研?那就对了!

刘津 2019-04-29
你好,我是刘津。
从今天开始,我们进入专栏的第二模块。前面我反复提到,做增长要先“通过差异性洞察找到增长的爆破点”,现在我们终于来到了这个部分。
差异性洞察离不开用户调研,所以今天我要跟你分享的主题就是用户调研。
说到用户调研,我发现一个奇怪的现象。就是在企业中,用户调研似乎是一个可有可无的事情,用户研究员也是一个很尴尬的存在。
为什么这件事这么重要,但却好像并没有被放在一个很重要的位置上呢?
我认为一方面是因为大家以为做用户研究需要很高的门槛,另一方面是最终的调研结果总是很难落地。成本高,又看不到什么成效,那自然就如同鸡肋了。
令人兴奋的是,经过这些年的观察,我发现,“专业”未必等同于“价值”。
传统的用户研究方法往往过于强调专业、面面俱到,而忽视了调研的目的,以及如何快速达到目的。动辄几个月的调研过程、厚厚的调研报告、缺乏业务洞察的结论,经常让需求方感到无从下手或只能简单参考。反倒是一些看似不专业的“野路子”,能够轻松落地,产生巨大价值。

“野路子”也能创造巨大价值

这里,我就跟你探讨一下这些“野路子”,教你“四两拨千斤”的调研方式。
先给你举两个例子,你会发现用户调研其实并没有想象中那么难。有的时候,找人闲聊几句、看看行业数据就可能收获意想不到的发现。
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精选留言(28)

  • 龙猫
    1、百度指数
    2、用户评论
    3、老板访谈
    4、行业报告
    2019-04-30
    6
  • Hunter Liu
    满满的干货,我之前怎么没想到呢
    2019-04-29
    6
  • eds
    这个靠谱。中午下班试试
    2019-04-29
    4
  • 黎小平
    有个微信指数的小程序也能提供些相应的信息
    2019-04-29
    3
  • 何望,
    “重要的不是专业,而是洞察”
    然而恐怕洞察才是最大的专业。

    作者回复: 是的,其实很多词本身没有问题,但因为大众的认知能力有限,时间长了就慢慢被错误理解或扭曲了。没有洞察根本谈不上专业,但很多人现在对专业的理解就是技能过硬,或者把很浅显的思考当作洞察。谢谢你的这句很棒的洞察👍

    2019-05-30
    2
  • 种菜的渔民
    读到此节有一些拨开云雾见青天的感觉,从传统it行业的需求分析转到互联网的产品最大的感受就是“去伪存真”,传统电子政务的项目往往都只关注“形式”如需求只看看领导是否满意,进度只看资金执行是否到位,验收只看文档是否规范等。听到老师此讲明白“实践是检验真理的唯一标准”,我们要以北极星目标为出发点,不拘泥于形式,而关注于如何准确的获得用户内心最真实的想法。

    作者回复: 👍

    2019-07-19
    1
  • 李迪迪
    个人觉得,这4种方式里面第2种和第4种最靠谱,第一种百度指数用过几次感觉偏差有时还是蛮大的,但还是可以当作参考,第三种访谈老板感觉在大多数情况下不是很现实,毕竟我们是具体做事的,我们所了解的用户信息肯定比老板(泛指各级领导)要多,如果我们自己都没有想法,凭什么找老板问想法,个人认为一定是自己有一些想法后找领导确认乃至深度沟通,不可能脑子里空空直接访谈领导。

    作者回复: 这里主要指的是B端产品,或者是你对业务大方向不了解的情况下。而且这里不是去问老板具体想法,而是通过了解老板宏观的思路给自己带来一些启发。

    2019-07-03
    1
  • nata
    我来贡献一个信息增量:

    如果你是做面临c端消费品的,搜索人群基本能等同于购物人群的阶段,或者在开拓新市场阶段里,可以去寻找一个数据:淘宝生意参谋 “市场板块--搜索分析/搜索人群”,虽然这很贵,也需要特定账号权限,但是你总归能找到一两个有淘宝生意参谋后台账号的朋友,帮你截图。

    这里的数据是比百度更直接、更准确的用户画像和相关搜索词。

    缺点:并不是每个品类都适合用生意参谋的搜索人群画像,适合哪些品类,就待你自己去探索啦。

    作者回复: 很好的补充👍

    2019-06-23
    1
  • Christine
    个人认为:
    0-1的产品定位主要依据是市场分析,找到市场的不饱和或者空白点,思考该阶段产品需要的核心功能是什么,这个阶段去做用户调研,很可能用户未意识到自己的需求,而且容易被小样本带偏,这个时期产品定位基本靠的是产品经理或者高层的市场敏感度
    用户增长瓶颈期需要挖掘潜在用户,这里面包含低频用户和未使用用户,问题在于,如何获取未使用用户的数据呢?

    作者回复: 瓶颈期挖掘潜在用户和0到1的情况稍微有点类似,都是需要多做定性分析。这里说的定性分析不是单纯的调研,而是通过调研洞察用户需求,去挖用户自己可能都不知道的东西,然后结合自己的判断和市场敏感度等等。

    2019-05-25
    1
  • Dimple
    第一次听说百度指数,太棒了吧,这个可以解开我的一些谜题了。

    还有「在增长时代,“独立”、大包大揽未必是美德,注意多沟通,多协同」这句话我实在是太认可了,项目组里大包大揽并不是一件好事情,会束缚自己很多事情的,我得改变了,多谢老师
    2019-04-29
    1
  • 李沛欣
    百度指数,
    用户评论,
    老板观点,
    行业和用户分析。
    2019-04-29
    1
  • 谭小谭
    这篇干货满满,其中百度指数是个好东西,之前自己也用过,可以发现很多有意思的东西,有一定的参考作用。
    2019-04-29
    1
  • 王彬成
    我用统计网站“360趋势”,搜索关键词药师帮,发现很多特别的信息。比如在广东客户,关注药师帮的女性比男性多,猜想是女性细心,对采购精细。
    而且也能通过查看每个时间段的关注量,了解到客户的购买时间。
    更重要的是,还有个“用户还喜欢”的功能,发现客户是关注如何消磨零散时间。
    总的来说,数据统计平台,会给到我们新的发现。
    2019-11-28
  • 赵亚洲
    最近的工作中经常提到insight,这其实就要求【获得高质量信息且给出自己的判断】。这次提到的百度指数 用户留言 行业报告 找老板都是高效率的信息源,但获得信息之后一定不要忘了做判断,有决策的部分才能真正落地。

    作者回复: 说得很棒👍

    2019-09-13
  • 深白浅黑
    重要的不是专业,而是洞察。
    之前有过一个想法,了解用户需求,将用户的访问记录,留言评论汇总起来,做一个分析报告,也就是在内容生产测用户的画像。结果被痛批,说什么不专业,报告主观性强,你这么能咋不放个卫星上天。总之,各种各样的打击。人活一口气,用了一年半的时间,从内容收集,整理、分类,到同领域内容爬取,文本分类,关键词提取,情感分析。最后做出来一份,同事的评价是,用数据说话。分析报告有问题,也不专业,但有自己的思考、见解,最重要的是有自己的洞察观点。然后…………

    作者回复: 其实两者都很重要,既要有定量分析,又要有自己的思考和见解,最后还需要定量验证,这样才完整。做到专业并不难,难的是有自己的判断。相信你自己,加油💪

    2019-08-20
  • 言知
    打卡
    2019-07-11
  • Geek_lena
    实用,可行
    2019-06-19
  • bug管理员
    百度指数不错,很好用!
    2019-06-13
  • 学徒
    从事B端产品运营工作……总监非常介意我们跨级咨询,所以我相出了更好的办法,现在就等时机成熟
    2019-05-21
  • 我@@@有一个梦想plus ultra
    试了下百度指数,画像那里特别不准确。搜索“bilibili+哔哩哔哩+B站"显示30-39的用户为45%,男女比例7:3,但根据QuestMobile 17年的数据,82%用户为90后,男女比例接近1:1;于是我又试了下恋与制作人,30-39用户高达63%,但是极光17年数据显示,zzr24岁以下玩家占74%。时间上试了近30天,和全部,结果没什么变化,其余时间段懒得试了。
    原因的话....这里由于不知道百度指数的算法,我只能认为由于他是通过搜索来计算,而B站用户几乎不会去搜bilibili,所以这里所谓的用户画像其实都不是B站用户?但zzr我觉得说不通,应该会有很多用户搜索....这么诡异的画像是基于什么原因呢?
    2019-05-17
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