从0开始做增长
刘津
前宜人贷用户增长团队负责人,《破茧成蝶》系列图书作者,UGDlab创始人
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课前必读 (5讲)
开篇词 | 人人都是增长官
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01 预习 | 增长小白如何“弯道超车”?
02 预习 | 如何理解“增长”?
03 预习 | 不同职能如何做好增长?
04 预习 | 做增长如何处理职能间的矛盾?
模块一 | 找对目标,增长路上不迷失 (3讲)
05 | 正确目标找不对,天天加班也枉然
06 | 活学活用北极星指标
07 | OKR如何助力增长?
模块二 | 学会洞察,菜鸟也能做好增长 (11讲)
08 | 不懂用户调研?那就对了!
09 | 调研目标:在差异性洞察中找到爆破点
10 | 数据分析:在“花式对比”中发现玄机
11 | 用户分类:围绕北极星指标细分人群
12 | 用户访谈:像侦探一样寻找破案线索(上)
13 | 用户访谈:像侦探一样寻找破案线索(下)
14 | 提炼用户差异,发现增长契机
15 | 挖掘产品优势,打破增长瓶颈
16 | 定位营销差异,抢占用户心智
17 | 一级方向:找到增长爆破点
18 | B端产品如何调研?
模块三 | 发现“四两拨千斤”的增长机会 (8讲)
19 | 全局规划增长机会
20 | 统筹全局的用户增长地图
21 | 案例解析:定义关键增长指标
22 | 正负双向洞察,找准切入点
23 | 二级机会:制定增长策略
24 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(上)
25 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(中)
26 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(下)
模块四 | 打造百发百中的增长闭环 (8讲)
27 | 为什么指标数据怎么优化都不提升?
28 | 案例解析:打造增长闭环(上)
29 | 案例解析:打造增长闭环(下)
30 | 案例解析:唤醒沉睡用户(上)
31 | 案例解析:唤醒沉睡用户(下)
32 | 没有分解,就无缘增长
33 | 四个要点颠覆传统需求文档
34 | 三级落地:无限场景应用
模块五 | 小小实验让增长稳稳落地 (2讲)
35 | 手把手教你设计一次成功的实验(上)
36 | 手把手教你设计一次成功的实验(下)
模块六 | 巧妙复制让增长遍地开花 (2讲)
37 | 积少可成多,别针换别墅
38 | 四级延续:增长组件库案例
模块七 | 增长总结 (1讲)
39 | 以用户为中心增长
增长加餐 (2讲)
预习答疑 | 你需要一张思维导图吗?
增长导航图 | 增长专栏的知识架构是怎样的?
尾声 (1讲)
尾声 | 结束意味着新的开始
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30 | 案例解析:唤醒沉睡用户(上)

刘津 2019-06-19
你好,我是刘津。
前面我介绍了几个简单的使用精益闭环的例子,今天我来为你介绍一个比较复杂的例子:唤醒沉睡用户。
为什么我们要做唤醒沉睡用户这件事情呢?
还记得我说的负向二级洞察吗?前面三个例子是由正向二级洞察得到的机会,而唤醒沉睡用户是从负向二级洞察中得到的。如果你印象不深了,可以再回顾一下第 22 讲第 23 讲的相关内容。
当时宜人贷已经有了亿级的注册用户,再想新增用户自然就很难了,毕竟中国的人口是有限的,其中有借款需求的人就更少了。况且大家都知道,最近几年获客成本越来越高,所以我们再继续付费做精准营销已经不是最合适的方式了
那么在这种情况下,要如何进一步做增长呢?
我们找了不同职能的同事去了解增长机会点,最终从一位数据科学家口中得知(专家视角),在这上亿的注册用户里,真正在我们这里借款的只占很少一部分,大部分用户注册后并没有产生后续行为,成为了我们的沉睡用户。如果我们能适当唤醒这部分用户,哪怕只是很小的一部分,都可以用更小的成本带来更多的实际借款用户。
这个发现让我们感到十分振奋。但是可惜的是,公司当时并没有足够的资源深入地做这件事情,也尚未有人发起申请,所以我们决定主动找运营的同学合作,尝试用研究分析加实践的方式,唤醒沉睡用户。
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精选留言(5)

  • 内容越来越有趣了,但是需要反复咀嚼。反复看的时候发现有个问题请问下老师的:

    文中关键行为那里写着:
    “如果排优先级的话,应该是注册未激活 > 激活未申请 > 申请未完成。因为用户实际走过的流程越多,说明借款意愿越强,也就越容易被唤醒。”

    按照字面逻辑,优先级应该是「注册未激活 < 激活未申请 < 申请未完成」才对吧?但该段后面又说到走过的流程少的用户量更多,更加有挑战,会成为项目的重心,那就和“高效低成本唤醒沉睡用户”的北极星指标矛盾了。因为走过流程越少,说明意愿越低,越不容易唤醒,成本越高。

    我的问题是,这里的工作重点和北极星指标矛盾了是什么原因呢?

    作者回复: 对的,优先级写错了,编辑已帮忙改正,谢谢!
    你说的工作重点和北极星指标矛盾的问题,其实这三类用户我们都涉及。注册未激活用户唤醒成本高,但是量非常大,所以符合“高效”,对应的kr是唤醒x%的用户。这个需要综合来看。
    谢谢你看的这么认真!

    2019-06-19
    3
  • 是不是增长理论还在各自的城池内?所以真正能互动起来的话题比较少?

    作者回复: 大部分人还是关注具体职位,对底层的理念思考的少一些,我想可能是这个原因吧。

    2019-06-19
    3
  • 李沛欣
    看到这一期的时候已经有点看不懂了,于是有半个月没看了。😂今天重新拾起来看,核心点看起来是,唤醒沉睡用户,先选择最近活跃的,马上就完成所有用户旅程的这批人。然后再根据用户旅程反推优先级,分批进行唤醒。
    2019-07-08
    1
  • Yeon
    打卡
    2019-07-11
  • 夏冰雹
    找准目标—步骤拆解—确定优先级—调研—完善计划—执行—ab测试—调整优化。
    2019-06-19
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