你好,我是刘津。
从今天开始,我会正式教你如何在全新的调研方式中获取洞察。
传统的调研方式大概有以下几个步骤:制定调研计划、发放问卷、数据分析、线下访谈、写调研报告。这种方式的缺点是过于重视方法及流程,结果冗长缺乏重点,更是谈不上什么洞察。
其实用户调研并不需要那么麻烦,我们只需要先考虑调研目标,再考虑看什么数据(包括数据分析和访谈信息),如何分析数据,结果如何落地,就可以了。
锁定目标用户
在开始调研之前,我们首先要锁定用户范围。下面我给你简单地举几个例子,看看不同的产品如何锁定自己的用户范围。
需要进一步明确定位的产品
我刚去宜人贷的时候,宜人贷已经有了数千万体量的用户,在业内位居前列。
但即使是这样,公司内部也没有人能说清楚和众多竞品相比,宜人贷的核心优势到底是什么,产品定位是什么,在营销层面应该如何宣传等等。
大家都是凭感觉,看数据来判断。但即使数据好了,也并不清楚它背后的原因是什么。
这是因为在产品前期、中期,大都是快速迭代、野蛮生长,所以往往不会把太多的精力放在调研上,这是一种很常见的现象。
但是那个时候,宜人贷已经在行业占据了稳定的位置,且增长正在逐步放缓。如果继续放任这种情况,产品增长将很快陷入瓶颈,并浪费大量资源。