从 0 开始做增长
刘津
前宜人贷用户增长团队负责人,《破茧成蝶》系列图书作者,UGDlab 创始人
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已完结/共 44 讲
模块一 | 找对目标,增长路上不迷失 (3讲)
模块五 | 小小实验让增长稳稳落地 (2讲)
模块六 | 巧妙复制让增长遍地开花 (2讲)
模块七 | 增长总结 (1讲)
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19 | 全局规划增长机会

关键用户旅程
用户旅程
AARRR不是线性流程
AARRR过于宽泛
产品类型多样化
获客成本上升
传播推荐
获取收入
提高留存
激发活跃
获取用户
用户旅程分解北极星指标
AARRR的缺陷和瓶颈
AARRR模型
增长策略

该思维导图由 AI 生成,仅供参考

你好,我是刘津。
今天我们终于来到了第三个模块:发现“四两拨千斤”的增长机会。
这个模块内容不多,但却起到了非常重要的承上启下的作用。在这一模块里,我们沿着北极星指标和一级战略方向,通过用户增长地图梳理若干二级增长策略,然后再具体落地执行。
虽然大部分一线工作者接触的都是具体的执行工作,但是如果我们能够再往前跨一步,了解具体的增长策略是怎么制定出来的,那你无疑就在人生的职场道路上向前跨出了一大步。
能否制定增长策略,也是市场稀缺的增长产品经理和普通产品经理最大的区别。

增长黑客最爱的“AARRR”

怎么制定增长策略呢?
常见的增长黑客惯用思路是通过 AARRR 模型找到增长机会点。虽然在这里我并不打算用这个方式,但作为基础还是为你简单介绍一下。
AARRR 是 Acquisition(获取用户)、Activation(激发活跃)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(传播推荐)这五个单词的缩写,它们分别对应一款移动应用产品生命周期中的 5 个重要环节。

1. 获取用户

比如通过线下线上广告推广或福利刺激,让更多新用户下载应用。

2. 激发活跃

如果用户仅仅下载应用却不使用的话是没有意义的。所以,除了新增下载量以外,还要关注活跃度。比如,大家常说的 DAU(日活)、MAU(月活)等指标。此外,还有使用时长、启动次数等相关指标。
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基于用户旅程的增长路径规划 本文介绍了AARRR模型在增长策略中的应用及其局限性,并提出了基于用户旅程的增长路径规划。AARRR模型通过获取用户、激发活跃、提高留存、获取收入、传播推荐五个环节,全面展现了产品获取用户的过程。然而,随着时代发展和产品类型多样化,AARRR模型也暴露出了一些不足之处。随着获客成本的增加,留存和传播推荐变得更加重要。AARRR模型并不适用于所有类型的产品,无法提供具体的指导作用。最后,AARRR模型并非线性流程,无法完全从用户角度出发。因此,文章提出了以用户旅程为指导的增长路径规划,通过分解北极星指标,得到最适合产品的增长框架。这一方法比AARRR模型更加合理,能够突破职能限制,从全局视角审视增长策略,体现了文章的技术特点。 文章中还介绍了用户旅程的概念,即用户接触产品的全部过程,并强调了关键过程与北极星指标的直接关系。通过用户旅程分解北极星指标,可以快速“定制化”地输出增长路径,为制定增长策略提供了有力工具。最后,文章提出了思考题,鼓励读者基于北极星指标,写出自己产品的关键用户旅程,并欢迎读者分享思考和疑问,展开讨论。 总之,本文通过对AARRR模型的局限性分析,引出了基于用户旅程的增长路径规划方法,为读者提供了一种更加合理和全面的增长策略制定方式。

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全部留言(9)

  • 最新
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  • nata
    这一篇文章写得很好,启发很大。 aarrr模型,为何是增长领域最广为流传的模型之一呢?一个猜想,它就是个“转化漏斗”了,不论是市场营销,还是电子商务,都能看到类似漏斗。熟悉 = 传播广。 但并不代表实用性强。 老师这里提到的“从用户旅程中拆解北极星指标”,找到增长机会。我的理解:用户旅程的起点是使用目的和使用场景, 使用目的和使用场景,决定了用户的使用路径,终点自然是用户是否能得到他想要的,是否能感知到产品的价值。

    作者回复: 说的很好,我在22讲里提到了这部分,把一级洞察中对用户的理解,比如用户是谁、差异特征、如何满足等等也放在增长地图中供参考。但是你说的使用目的和场景确实也很重要,应该补充进去。很高兴你想到了这些并帮助我完善👍

    2019-05-27
    13
  • Y
    以前套用AARRR模型的时候就感觉到这个框架太大了,只能给个大的方向,就用自己的方法去分析,但是看到其他人的文章一直鼓吹AARRR模型,会怀疑自己的方法是否正确或者说是否有说服力。现在看到这部分,感觉还是要相信自己,不要被所谓的框架绑架,了解适用性具体情况具体分析,同时还能看清楚其他人的文章水不水

    作者回复: 是的,别人的理论可以给我们引导,但是实际工作中还是要结合情况找到最适合的方法。很棒的思考👍

    2019-05-25
    4
  • 李沛欣
    由于AARRR用户增长模型比较容易理解,所以很多早期使用它的机构可能获益更多。 到人口红利减弱后,AARRR的弊端也就显现出来了,其中很大一个问题就是它并不遵循严格的线性发展规律,更像增长模式的某个板块。 在本文中,“用户旅程”模式试图摆脱AARRR的窠臼,更强调用户本身在实现价值转化的过程中要经历的各种行为,形成相应的量化指标,最终达成“北极星指标”。

    作者回复: Good.

    2019-06-03
    3
  • 天天向上
    AARRR是通用模型 可供各行业参考的框架 用户关键旅程 与具体行业 具体公司 或者具体领域相关 同时为北极星指标所界定 通过框架领会精神 并被关键旅程指导具体落地

    作者回复: 是的,总结的很棒👍

    2019-05-24
    1
  • 旺旺
    对于 B 端产品来说,最重要的是能把产品卖出去,能有收入,并且客户能持续购买、持续付费。所以,维护客户关系、提供定制化的解决方案是非常重要的。况且,B 端产品用户量小、数据也少,未必需要像 C 端产品那样要紧盯着激活、留存等数据。
    2019-05-24
    2
  • JOJO
    看到广告→下载 App→打开 App→选择商品加入购物车→结算并支付成功。这里面的每一个行为节点,都有对应的数据指标。比如下载 App 对应着下载率,打开 App 对应着打开率等等。这些关键的数据指标之间也有关系。比如,广告浏览量×广告转化率×下载率×打开率×购物车加车率×购物金额 = 销售额。 打开支付宝——看到sku——进入商详页——活体认证——风控——额度展示——支付费用
    2021-01-05
  • 杉枫
    很有启发,流行理论要了解,但还是不够的,还要灵活使用,很有启发,感谢🙏
    2019-06-16
  • bug管理员
    现公司用户旅程:看到广告→下载 App→打开 App→选择商品加入购车→结算并支付成功
    2019-06-15
  • 旺旺
    那我们具体该以什么为指导去规划增长路径呢?答案就是用户旅程。
    2019-05-24
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