你好,我是刘津。
还记得在上一讲中,我介绍的北极星指标的概念吗?没错,北极星指标是在当前阶段高于一切,唯一重要指标或重要的一组互斥指标关系。
理论上来说北极星指标应该由高层提出,但实际上并不是每个公司都有清晰的北极星指标。但只要你足够理解它的概念,你完全有能力找到正确的北极星指标并影响到更多人。
然而在帮助其他人寻找北极星指标的过程中,我发现还是有很多人会在定义这里出现问题。
由于北极星指标非常重要,一旦定义错误,就会影响到后面所有的工作。所以我认为有必要再多讲一些相关的案例,来带你正确理解北极星指标。
从公司整体价值出发
北极星指标代表了整个公司发展的方向,它无疑是高瞻远瞩的。
大多数人意识不到正确的北极星指标,主要是因为他们在考虑北极星指标的时候,是从自己的职能出发、或者是自己负责的产品出发,而非从公司最高价值出发。说白了就是“视野不够开阔”。
不要受限于职能角度
比如,有位电商产品的交互设计师认为该产品的北极星指标是“提升用户的满意度”。很明显,这是从职能角度出发的。
因为对电商产品来说,产品营收或利润至关重要,而“满意度提升”在其中虽然可以起到一定作用,但不起决定性作用。即使能起到决定性作用,也只能作为次级指标或方向,以服务于最重要的指标。