从0开始做增长
刘津
前宜人贷用户增长团队负责人,《破茧成蝶》系列图书作者,UGDlab创始人
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课前必读 (5讲)
开篇词 | 人人都是增长官
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01 预习 | 增长小白如何“弯道超车”?
02 预习 | 如何理解“增长”?
03 预习 | 不同职能如何做好增长?
04 预习 | 做增长如何处理职能间的矛盾?
模块一 | 找对目标,增长路上不迷失 (3讲)
05 | 正确目标找不对,天天加班也枉然
06 | 活学活用北极星指标
07 | OKR如何助力增长?
模块二 | 学会洞察,菜鸟也能做好增长 (11讲)
08 | 不懂用户调研?那就对了!
09 | 调研目标:在差异性洞察中找到爆破点
10 | 数据分析:在“花式对比”中发现玄机
11 | 用户分类:围绕北极星指标细分人群
12 | 用户访谈:像侦探一样寻找破案线索(上)
13 | 用户访谈:像侦探一样寻找破案线索(下)
14 | 提炼用户差异,发现增长契机
15 | 挖掘产品优势,打破增长瓶颈
16 | 定位营销差异,抢占用户心智
17 | 一级方向:找到增长爆破点
18 | B端产品如何调研?
模块三 | 发现“四两拨千斤”的增长机会 (8讲)
19 | 全局规划增长机会
20 | 统筹全局的用户增长地图
21 | 案例解析:定义关键增长指标
22 | 正负双向洞察,找准切入点
23 | 二级机会:制定增长策略
24 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(上)
25 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(中)
26 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(下)
模块四 | 打造百发百中的增长闭环 (8讲)
27 | 为什么指标数据怎么优化都不提升?
28 | 案例解析:打造增长闭环(上)
29 | 案例解析:打造增长闭环(下)
30 | 案例解析:唤醒沉睡用户(上)
31 | 案例解析:唤醒沉睡用户(下)
32 | 没有分解,就无缘增长
33 | 四个要点颠覆传统需求文档
34 | 三级落地:无限场景应用
模块五 | 小小实验让增长稳稳落地 (2讲)
35 | 手把手教你设计一次成功的实验(上)
36 | 手把手教你设计一次成功的实验(下)
模块六 | 巧妙复制让增长遍地开花 (2讲)
37 | 积少可成多,别针换别墅
38 | 四级延续:增长组件库案例
模块七 | 增长总结 (1讲)
39 | 以用户为中心增长
增长加餐 (2讲)
预习答疑 | 你需要一张思维导图吗?
增长导航图 | 增长专栏的知识架构是怎样的?
尾声 (1讲)
尾声 | 结束意味着新的开始
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05 | 正确目标找不对,天天加班也枉然

刘津 2019-04-22
你好,我是刘津。
今天我要与你分享的主题是“如何找对做增长时的正确目标”。
我们都知道在做一件事情之前,最重要的是要确立目标和方向,否则就会漫无目的地乱跑乱撞,花费了大量时间和精力,却得不到什么结果。
你可能会质疑:在生活中有很多人都有定目标的习惯,但是最后还是以失败告终了。这是因为光有目标是不够的,你还要保证目标是正确、有意义的。
在实际工作中情况就变得更加复杂了:我们不仅需要目标,还需要正确的、符合企业最高利益的目标,也就是增长目标。否则即使你再努力、再拼命加班,也很难产生什么价值。现实就是这么残酷。
所以今天,我想和你探讨:如何定下正确的增长目标,以帮助我们后续可以少走弯路直达目的地。

找到正确的增长目标

说到增长目标,就不得不提到一个非常棒的概念:北极星指标(North Star Metric),又叫 OMTM(One Metric That Matters,第一关键指标)。
之所以叫北极星指标,是因为这个指标一旦确立,就像北极星一样,高高闪耀在天空中,指引着全公司上上下下,向着同一个方向迈进。目前它已经逐渐成为许多公司指导产品发展的重要指标。
给你举一个行业经典案例吧。早期 Facebook 的北极星指标是月活跃用户数;MySpace 的北极星指标是注册用户数。
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精选留言(30)

  • 守护 魂
    做的是toB的产品,增长全靠客户关系,产品是能用就行,很无奈。
    2019-04-23
    12
  • lomi
    看到很多同学的北极星指标理解还是比较片面,北极星指标应该是公司层面或者事业部层级的最高目标,是公司最终现实产品、商业价值和利益的导向标。

    看评论中很多人还是单从个人理解的角度来讲这个北极星指标,局限在了个人工作范畴。如果大家不清晰公司或者部门的北极星指标,建议去问公司运营部门/产品部门老大,或直接找老板聊!

    很多创业型互联网公司是没有明确指出公司北极星指标的,因为大家对于北极星指标的理解并不在同一水平线上。很多年轻的创业团队甚至并不知道什么是北极星指标,所以大家要明确自己产品所处于的阶段,是探索期,成长期,还是成熟期?然后对应的去理解不同阶段的北极星指标!

    只有找准北极星指标,所有增长相关的工作围绕北极星目标走,才能以最小成本实现公司最大化价值!
    2019-05-11
    4
  • 耿老的竹林
    我觉得北极星目标可以认为是企业愿景的一种表现形式,只不过更具体化一些。由于企业所处成长阶段不同,这些具体的指标和目的也不一样,因此随着时间的推移和企业的发展,这些目标也会不断变化。北极星目标就是在一段时间内聚焦一点,专注关键的目标,即所谓的聚焦过程。

    作者回复: 没错👍

    2019-05-23
    3
  • Dimple
    从老师文章的角度具体想了下我目前负责的产品,因为用户数量还不怎么多,所以当前阶段的北极星目标就是增长用户的数量,增加粘性用户;从自己负责的角度来看,目标就是让平台运行能力提升,承受的日活能力是现在的N倍。
    从自己其他的目标来看,就是做好技术沉淀,通过不断的输出公众号的技术、总结文章,吸引志同道合的朋友关注,与朋友一起交流,从而达到技术水平的提升,也继而把第一个北极星目标给实现。
    两者虽然看似是分开的,而且后面的势必会占用自己的业余时间,但最终达到的目标以及期望效果是自己想要的。
    从我自身角度来看,好像没偏离目标,不知道是不是,哈哈
    2019-04-22
    3
  • Geek听风吟
    想请问下,比如我负责用户增长的事,同时也会配合销转,公司的北极星指标是销售额,那么我思考业务的重点应该是配合销转还是用户量增长呢?我个人觉的:销售额=用户量X转化率,要完成销售额北极星指标,用户量的增长和转化率的提升都很重要,所以我思考问题的重点应该还是符合销售目标的用户量增长,不知道我说的对不对,麻烦老师指教哈

    作者回复: 的确两者都重要,落实到你自己头上你就看自己主要负责什么,在哪方面可以创造更多价值,然后在那方面重点发力就好。如果有余力再积极配合其它方面。

    2019-04-22
    3
  • 饭饭
    北极星有点像目标有点像《用户体验要素》中的战略层,也像okr中的最大的那个O。
    2019-04-30
    2
  • 流殇忘情
    文中提到的北极星指标好像和特定产品绑定在一起,但是实际上往往一个公司可能有多个产品线,这时候怎么确定北极星指标呢?比如腾讯既有QQ又有微信,都是一个庞大的独立产品,想问一下老师这种情况该如何制定北极星指标呢?
    2019-04-22
    2
  • 青石
    拿简书来说,我觉得北极星指标可以是文章发布数量与精品文章数量。

    精品文章数量可以提升用户使用app频率,自由发布文章可以吸引用户入站。

    文章发布数量提升精品文章数量占比必定下降,精品文章数量降低就可能会导致用户流失(抱怨好帖越来越少,重复内容越来越多)。

    所以,企业权衡的是如何保证用户体验的同时增长用户。

    例如自由发布文章吸引用户入站,精准推荐精选文章留存用户。

    不知道这样分析对不对?同时有个疑问,文章发布数量下降精品文章数量占比未必提升(或者企业主动运营?)。
    2019-04-22
    2
  • Christine
    有个问题想请教老师:我们的商业模式是信息流广告变现,那作为创业公司的成长期甚至是探索期的产品,用户增长和产品收入该如何平衡?比如为了提升新增和留存,产品要保持干净清爽的操作体验,广告的嵌入也要足够克制,但是克制的结果会导致收益无法hold住运营成本,反过来则会影响用户体验,对于这种模式的产品,是否在这个时期内,体验留存和收入就是很难平衡,必须有一个取舍呢?

    作者回复: 增长的魅力就在于此,要学会平衡互斥的问题。这类问题很多公司都会遇到,比如facebook是通过大规模的测验找到最佳平衡点。如果产品足够有价值吸引人,少量的广告用户也是可以接受的,还是要强化亮点和价值。

    2019-05-15
    1
  • 龙猫
    我觉得我们目前的北极星指标应该是:留存/推荐意愿。日活。
    2019-04-30
    1
  • 潘浩腾
    学习打卡。
    2019-04-25
    1
  • 天天向上
    唯一重要
    大局观
    优先级
    命脉
    长期价值

    阶段不同 可能调整 可调整
    2019-04-23
    1
  • 吴凌华
    只能抓大放小
    2019-11-30
  • 王彬成
    对于我们医药电商公司,我想到的给采购的北极星指标就是:
    1、提高毛利率的同时,提高商品的销售量;
    或是
    2、降低缺货率的同时,降低库存周转天数/库存数量。
    2019-11-18
  • 王彬成
    公司做的是医药电商,在电商平台入驻,客户是药店(B端)。
    我认为:
    公司前期的指标是:开户数,GMV
    公司成熟后的指标是:购买客户数,毛利额
    2019-11-11
  • 王彬成
    做的是医药电商,在电商平台入驻,客户是药店(B端)。
    2019-11-11
  • 羊小看
    做的是线上教育培训,由于线下多年的积淀,线上天然就做成长期。
    北极星指标:拉新、转化。如果活跃用户数已经有量,那么在拉新同时做留存。
    2019-10-25
  • 深白浅黑
    个人理解,对于北极星指标因时而变这个观点稍有不同。作为一个企业来说,北极星指标是战略层次的要求,或者是一个非常大的概念。而一个产品产品的生命周期,不足以和一个企业持平对待。我觉得随产品生命周期变化而变化的需求,放在北极星目标之下,比较合适。

    作者回复: 也有道理👍

    2019-08-19
  • 深白浅黑
    嗯,这个语速听着就舒服一点了,不然,累……
    2019-08-19
  • 种菜的渔民
    重新回顾了一下这节课的内容,发现一个问题,这篇文章的题目是“正确目标找不对,天天加班也枉然”,我在做笔记的时候就把本节内容定义为“寻找企业产品目标”,而通过学习我想获得的内容是:一是什么是目标也就是北极星指标(包括北极星指标的定义和相关基础认知),第二个就是很关键的如何制定企业产品的北极星指标,是否有通过的方法论或者一般规则(这部分内容我还没有学会),第三个就是如何通过北极星指标来推动产品的增长,是否有通用的做法或者方法论。个人的一些愚见,希望老师和同学们能给与一些解答。

    作者回复: 往下看就有啦

    2019-07-24
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