从0开始做增长
刘津
前宜人贷用户增长团队负责人,《破茧成蝶》系列图书作者,UGDlab创始人
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课前必读 (5讲)
开篇词 | 人人都是增长官
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01 预习 | 增长小白如何“弯道超车”?
02 预习 | 如何理解“增长”?
03 预习 | 不同职能如何做好增长?
04 预习 | 做增长如何处理职能间的矛盾?
模块一 | 找对目标,增长路上不迷失 (3讲)
05 | 正确目标找不对,天天加班也枉然
06 | 活学活用北极星指标
07 | OKR如何助力增长?
模块二 | 学会洞察,菜鸟也能做好增长 (11讲)
08 | 不懂用户调研?那就对了!
09 | 调研目标:在差异性洞察中找到爆破点
10 | 数据分析:在“花式对比”中发现玄机
11 | 用户分类:围绕北极星指标细分人群
12 | 用户访谈:像侦探一样寻找破案线索(上)
13 | 用户访谈:像侦探一样寻找破案线索(下)
14 | 提炼用户差异,发现增长契机
15 | 挖掘产品优势,打破增长瓶颈
16 | 定位营销差异,抢占用户心智
17 | 一级方向:找到增长爆破点
18 | B端产品如何调研?
模块三 | 发现“四两拨千斤”的增长机会 (8讲)
19 | 全局规划增长机会
20 | 统筹全局的用户增长地图
21 | 案例解析:定义关键增长指标
22 | 正负双向洞察,找准切入点
23 | 二级机会:制定增长策略
24 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(上)
25 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(中)
26 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(下)
模块四 | 打造百发百中的增长闭环 (8讲)
27 | 为什么指标数据怎么优化都不提升?
28 | 案例解析:打造增长闭环(上)
29 | 案例解析:打造增长闭环(下)
30 | 案例解析:唤醒沉睡用户(上)
31 | 案例解析:唤醒沉睡用户(下)
32 | 没有分解,就无缘增长
33 | 四个要点颠覆传统需求文档
34 | 三级落地:无限场景应用
模块五 | 小小实验让增长稳稳落地 (2讲)
35 | 手把手教你设计一次成功的实验(上)
36 | 手把手教你设计一次成功的实验(下)
模块六 | 巧妙复制让增长遍地开花 (2讲)
37 | 积少可成多,别针换别墅
38 | 四级延续:增长组件库案例
模块七 | 增长总结 (1讲)
39 | 以用户为中心增长
增长加餐 (2讲)
预习答疑 | 你需要一张思维导图吗?
增长导航图 | 增长专栏的知识架构是怎样的?
尾声 (1讲)
尾声 | 结束意味着新的开始
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14 | 提炼用户差异,发现增长契机

刘津 2019-05-13
你好,我是刘津。
前面我们明确了调研的目标是发现用户差异点,随后进行了数据对比看整体差异、又对用户进行分类对比,进一步挖掘目标用户的差异,那么接下来如何落地呢?
在阐述具体落地方式之前,首先需要你理解两个重要的观念:用户数量不是越多越好,用户特征不是越细越好。

用户数量不是越多越好

传统互联网产品普遍把追求用户数量放在首位,认为用户越多越好。包括用户增长这件事,很多人也是认为增长的首要表现就是用户量在增加。
然而现在形势已经发生了转变,“大而全”的产品几乎完全被巨头垄断。现在以及未来,更多的机会在于垂直领域的“小而美”产品。在这种情况下,用户量不是越多越好,而是越“对”越好。
举个例子,如果宜人贷盲目追求用户量,吸引了错误的用户来借款,那么表面上用户量和业绩量蒸蒸日上,而实际上这里面可能有大量用户不还款,反而导致公司在赔钱。
获客成本打了水漂还是次要的,数万的本金可不是小数目。可以说对于借款产品来说,一个错误的用户将使企业付出巨大的成本。
如果想找对用户,就需要先进行分析,通过挖掘用户差异点了解“对”的用户具有什么特征,从而借此找到更多“对”的用户。虽然一开始你会觉得有点花功夫,但是后面你就可以体会到这么做事半功倍的效果。
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精选留言(10)

  • 李沛欣
    找对人,
    抓重点,
    寻亮点。

    作者回复: 总结的好👍

    2019-05-22
    3
  • 我@@@有一个梦想plus ultra
    我觉得还是应该越对越好,这里可能理解不一样。还是B站举例,B站现在的用户数及日活,确实都是把盘子做大之后的产物,而不是以前的纯二次元视频网站定位;但是另一个角度,B站用户仍然是不同于一般视频网站比如优酷爱奇艺或者抖音快手,B站的用户更年轻,且泛二次元,与他最初的定位仍然是有强联系的,而且新加入的各种内容也在原住民的需求范围内。
    另一方面,确实现在要再出一个B站都难,更别说再出一个优酷这种量级的,所以还是要找准一个垂直领域,挖出这个领域用户的需求,如果盘子不够大,就继续深挖其他需求,在保持原用户粘性的同时吸引新用户进入。
    不知道老师能不能够针对这点多谈谈自己的想法呢?包括上一讲里面有人提到的主流人群与特殊人群需求的矛盾....对于量和精准之间的权衡,还是好难把握。
    (PS,我最近常常在想,我们国家在发展初期也是走的量的路线,量变引起的质变,这便是市场的规律,再看以前日本的唐吉可德,现在的拼多多之类的崛起,都是抓住了量。我可以说他们也是抓对了用户,本身定位便是低消费人群。但是其实这里是有辩解的意思的,因为与其说抓对了用户,不如说最初看的就是哪里用户多,就去针对他们打造产品,思路是不一样的。所以,是不是先抓大体量用户需求,在需求基础上思考北极星与产品,比先确定北极星,再划定用户人群,更容易在中国市场上活下去,特别是针对那些从0到1的公司?)

    作者回复: 其实两者并不矛盾,北极星指标一般也是做量,但是想做量必须先满足特定群体的需要,因为特定群体和大众群体的需求往往截然不同。但是好在中国市场足够大,即便是“特定”群体的数量也是非常庞大的。所以这里面其实也是在找一个平衡,即找“相对小众”的人群,争取把量做到最大。记住这个小众只是相对的,他的量依然很大。

    2019-05-18
    3
  • 深白浅黑
    个人理解,用户求对不求多,本质是求的优质用户,提取该类用户特征后,可以挖掘潜在用户。用户特征求实不求细,本质还是抓大放小,提取核心差异关键指标,并顺利的落地执行。提炼用户核心差异特征,就是找我不知道自己知道和不知道自己不知道的部分,再结合实际情况,找准落地执行的机会。
    2019-08-23
  • Yeon
    打卡
    2019-07-11
  • bug管理员
    666
    2019-06-13
  • Lynne
    同意小武关于用户量的观点。不是越多越好这个点,应该只是针对一些特定的产品或行业,对于某一些行业来说,用户量却是越多越好,比如驱动软件的使用人数,以及小武提到的视频网站的用户。
    2019-05-14
  • 小武
    用户量不是越多越好,而是越对越好,这个适用于一些产品,感觉有一些产品还是不适用,比如视频网站,本身DAU与MAU是有对应的KPI的,整体的盘子一定要扩大,这样才不会被精品甩的太远,而两个收入的主要来源广告与会员也是在足够大的用户基础上才能实现高收入的。所以流量与用户精准营销都要做的。
    2019-05-13
  • 小布
    一个人行走的时间,就是他的世界。
    这决定了他的眼界,思维,格局。
    2019-05-13
  • 龙猫
    关键词备注:
    1、对比
    2、破案
    3、少而精,一针见血
    2019-05-13
  • Dimple
    IT技术类公众号的用户人群主要是各个语言的编程开发,偶尔会有产品,运营和其他人群。他们主要特征就是会写程序或者多多少少懂一些程序;但也有的产品和运营不大懂程序,而且也没调研的那么细致,结果就会让自己的产品在发展的道路上会走弯路,甚至走错路。
    所以,我感觉技术类公众号,要在坚持输出技术文章的基础上,偶尔加点对整个产品架构,用户调研,功能实现,用户需求角度和老师这种用户增长相关分析的文章,让更多的人看到一款产品背后所要经过的努力,这样让读者会更感兴趣吧。
    这是看完老师的课,我对自己经营的号一个新的启发!
    2019-05-13
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