从0开始做增长
刘津
前宜人贷用户增长团队负责人,《破茧成蝶》系列图书作者,UGDlab创始人
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课前必读 (5讲)
开篇词 | 人人都是增长官
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01 预习 | 增长小白如何“弯道超车”?
02 预习 | 如何理解“增长”?
03 预习 | 不同职能如何做好增长?
04 预习 | 做增长如何处理职能间的矛盾?
模块一 | 找对目标,增长路上不迷失 (3讲)
05 | 正确目标找不对,天天加班也枉然
06 | 活学活用北极星指标
07 | OKR如何助力增长?
模块二 | 学会洞察,菜鸟也能做好增长 (11讲)
08 | 不懂用户调研?那就对了!
09 | 调研目标:在差异性洞察中找到爆破点
10 | 数据分析:在“花式对比”中发现玄机
11 | 用户分类:围绕北极星指标细分人群
12 | 用户访谈:像侦探一样寻找破案线索(上)
13 | 用户访谈:像侦探一样寻找破案线索(下)
14 | 提炼用户差异,发现增长契机
15 | 挖掘产品优势,打破增长瓶颈
16 | 定位营销差异,抢占用户心智
17 | 一级方向:找到增长爆破点
18 | B端产品如何调研?
模块三 | 发现“四两拨千斤”的增长机会 (8讲)
19 | 全局规划增长机会
20 | 统筹全局的用户增长地图
21 | 案例解析:定义关键增长指标
22 | 正负双向洞察,找准切入点
23 | 二级机会:制定增长策略
24 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(上)
25 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(中)
26 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(下)
模块四 | 打造百发百中的增长闭环 (8讲)
27 | 为什么指标数据怎么优化都不提升?
28 | 案例解析:打造增长闭环(上)
29 | 案例解析:打造增长闭环(下)
30 | 案例解析:唤醒沉睡用户(上)
31 | 案例解析:唤醒沉睡用户(下)
32 | 没有分解,就无缘增长
33 | 四个要点颠覆传统需求文档
34 | 三级落地:无限场景应用
模块五 | 小小实验让增长稳稳落地 (2讲)
35 | 手把手教你设计一次成功的实验(上)
36 | 手把手教你设计一次成功的实验(下)
模块六 | 巧妙复制让增长遍地开花 (2讲)
37 | 积少可成多,别针换别墅
38 | 四级延续:增长组件库案例
模块七 | 增长总结 (1讲)
39 | 以用户为中心增长
增长加餐 (2讲)
预习答疑 | 你需要一张思维导图吗?
增长导航图 | 增长专栏的知识架构是怎样的?
尾声 (1讲)
尾声 | 结束意味着新的开始
从0开始做增长
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21 | 案例解析:定义关键增长指标

刘津 2019-05-29
你好,我是刘津。
在上一讲,我们简单了解了用户增长地图的内容。而在这一讲,我会通过若干实例,手把手地带你定义关键增长指标。

案例 1:音乐产品用户增长地图

我们来看一下第一个案例,这是一个音乐产品。
假设有一个听歌应用,当前阶段的北极星指标是“总听歌时间”,一级方向是:“注重关联推荐”。
那么它的用户旅程及对应的增长指标可以是:下载应用(下载量)→注册账户(注册率)→首次听歌(首次听歌比例)→持续听歌(持续听歌比例、平均听歌时长)。
如果不考虑用户流失情况,那么理想的总听歌时间 = 下载量×注册率×首次听歌比例×持续听歌比例×平均听歌时长。
这样,我们就可以把这几个指标定为二级关键增长指标,通过分别提升它们,来提升总的北极星指标。我们也可以通过这个公式来判断要优先提升哪个指标,提升到什么程度最有利于提升北极星指标。
当然,这是最最理想的情况,比如这里没有考虑成本、流失和其它细节问题,实际的情况要复杂很多。当然如果你不是专门负责运营及数据的同学,只是想了解工作重点和方向,那做到这一步也基本足够了。注意要考虑产品具体情况,不要生搬硬套。
接下来我们再看这款产品的二级洞察
首先,我们先明确产品的一级洞察:用户是谁?它的差异特征是什么?如何差异化满足?
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精选留言(11)

  • Dimple
    老师的课程环环相扣,如果中间不去实践或者认真思考其中一个课程,后面会出现认知断层,给力给力

    作者回复: 是的,每一部分都有呼应,最好能循序渐进的学习。加油加油!

    2019-05-31
    2
  • nata
    根据产品发展阶段、公司方向,确定北极星指标,想必也就是10~20个可选。
    根据北极星指标用公式拆解每一步/每一层的转化值,量 * 率 * 钱,都是通用的。

    核心来了,老师提到:
    1. 整个过程都充满了“差异化”:人群是有差异的、诉求是有差异的、产品定位是有差异的……
    2. 在每个旅程节点,用户的想法也是有差异的。因此,为了创造价值,对应的二级机会自然也是会有差异的。

    这些差异性样本的积累 + 适配的解决方案,其实才是做好 一级洞察+一级方向、二级洞察 + 二级方向的关键。

    所以,日常工作中,有意识地积累差异样本 + 解决方案吧!

    作者回复: 很棒的总结👍

    2019-07-17
    1
  • 李沛欣
    这期课程一个感受就是APP设计太重要了,你想实现一个增长目标,就要在产品中配套突出体现一个东西,但是做起来其实挺难的。

    还有就是各种数据指标的制定,打开率,听歌率,听歌数,等等,全都要依靠用户旅程来判断。

    作者回复: 👍

    2019-06-11
    1
  • 种菜的渔民
    二级洞察和的二级机会感觉是关键,也是产品核心诉求的一种提现,只有洞察好用户的差异性痛点,才能更好的通过二级机会(解决方案)准确的发力,让产品在有限的资源下过得最大的增长机遇。
    2019-07-30
  • 言知
    打卡
    2019-07-11
  •  okayzl-
    老师,您可以帮我看一下这两点是否理解正确吗?
    1、二级洞察中如何差异化满足当前节点的用户 与二级机会 的区别就是前者是后者的概括,后者是更为具体的措施。这样理解对吗?
    2、一级洞察就是上一模块的一级画布中的用户画像+产品定位吗?

    作者回复: 1、通过洞察得到具体机会,可以理解为前者是思考和证据,后者是具体措施和计划。
    2、你可以理解为一级画布中的所有内容都是一级洞察

    2019-07-03
  • bug管理员
    666
    2019-06-15
  • 小智e
    哇,我这个没做过运营,只会敲代码的真实码农,也能看懂一点了,老师好厉害
    2019-06-13
  • nata
    我在这一章节得到的最大启示:用数学公式拆解商业目标,尤其将“续费率”作为重要指标。

    不论是什么产品,

    1. 在具体商业目标下拆解每个阶段的转化,这个公式可以抽象为:量 * 率 * 金额(时间)

    2. 公式下,可以拆分为2类基本人群:新vs.旧客户,为什么这个分类很重要?有三个原因:

         a. 新 vs. 旧 人群对产品的认知,行为有很大的差异。“差异化”最大,打法更明确更精准。
         b. 大部分公司都是按照:增长 + 运营,来分部门的,这样分开,适合分工。
         c. 上升到商业层面,面对流量价格越来越贵,所有公司都应该积累面对老客户的“运营”能力。也就是在“续费率” / 让老客户花更多的钱。

    作者回复: 👍

    2019-06-12
  • Kasn
    老师的图表做得很精美!

    作者回复: 谢谢。

    2019-06-04
  • 啊尚
    用户增长地图,很赞。
    2019-05-31
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