从0开始做增长
刘津
前宜人贷用户增长团队负责人,《破茧成蝶》系列图书作者,UGDlab创始人
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课前必读 (5讲)
开篇词 | 人人都是增长官
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01 预习 | 增长小白如何“弯道超车”?
02 预习 | 如何理解“增长”?
03 预习 | 不同职能如何做好增长?
04 预习 | 做增长如何处理职能间的矛盾?
模块一 | 找对目标,增长路上不迷失 (3讲)
05 | 正确目标找不对,天天加班也枉然
06 | 活学活用北极星指标
07 | OKR如何助力增长?
模块二 | 学会洞察,菜鸟也能做好增长 (11讲)
08 | 不懂用户调研?那就对了!
09 | 调研目标:在差异性洞察中找到爆破点
10 | 数据分析:在“花式对比”中发现玄机
11 | 用户分类:围绕北极星指标细分人群
12 | 用户访谈:像侦探一样寻找破案线索(上)
13 | 用户访谈:像侦探一样寻找破案线索(下)
14 | 提炼用户差异,发现增长契机
15 | 挖掘产品优势,打破增长瓶颈
16 | 定位营销差异,抢占用户心智
17 | 一级方向:找到增长爆破点
18 | B端产品如何调研?
模块三 | 发现“四两拨千斤”的增长机会 (8讲)
19 | 全局规划增长机会
20 | 统筹全局的用户增长地图
21 | 案例解析:定义关键增长指标
22 | 正负双向洞察,找准切入点
23 | 二级机会:制定增长策略
24 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(上)
25 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(中)
26 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(下)
模块四 | 打造百发百中的增长闭环 (8讲)
27 | 为什么指标数据怎么优化都不提升?
28 | 案例解析:打造增长闭环(上)
29 | 案例解析:打造增长闭环(下)
30 | 案例解析:唤醒沉睡用户(上)
31 | 案例解析:唤醒沉睡用户(下)
32 | 没有分解,就无缘增长
33 | 四个要点颠覆传统需求文档
34 | 三级落地:无限场景应用
模块五 | 小小实验让增长稳稳落地 (2讲)
35 | 手把手教你设计一次成功的实验(上)
36 | 手把手教你设计一次成功的实验(下)
模块六 | 巧妙复制让增长遍地开花 (2讲)
37 | 积少可成多,别针换别墅
38 | 四级延续:增长组件库案例
模块七 | 增长总结 (1讲)
39 | 以用户为中心增长
增长加餐 (2讲)
预习答疑 | 你需要一张思维导图吗?
增长导航图 | 增长专栏的知识架构是怎样的?
尾声 (1讲)
尾声 | 结束意味着新的开始
从0开始做增长
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01 预习 | 增长小白如何“弯道超车”?

刘津 2019-04-10
你好,我是刘津。
今天我要跟你分享的主题是在全民增长的新时代,增长小白如何“弯道超车”。
互联网进入下半场后,越来越多的人开始关注增长,那么一个毫无基础的新人,应该如何学习做增长呢?
在讲具体方法之前,今天我要先跟你谈谈做增长最重要的理念——“最终为用户,简单却有效”

增长职能的下沉与渗透

国外研究增长比国内要早很多,有一本很受欢迎的增长书籍《硅谷增长黑客实战笔记》,里面提到过优秀增长设计师的特征,我非常认同,并且稍微改改就可以适用于所有角色:
业务水平高、出活快;
对增长指标和用户心理有深刻的了解,认同“产品 / 运营 / 开发……最终为用户”服务的理念;
不歧视“简单却有效”的方式。
这几条看似普通,但是实际能做到的人可谓少之又少。下面我想跟你分享我身边切实发生的 3 个实例,它们会帮助你更加直观地理解。

实例 1

在我刚进入宜人贷时,我们的设计师做了很多努力,试图提升宜人贷营销落地页面的转化,但是效果都不好。反倒是其他团队设计出的一个看起来有些“土气”的页面效果最好。这就让我们的设计师很是想不通。为什么“漂亮”“美观”的页面数据不好,不好看的反而效果好呢?
有的人最后忍不住了,泄气地嘟囔:我看啊,设计这东西根本就不能用数据来衡量。其他人纷纷点头称是。
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精选留言(82)

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    增长策略PM一枚,对「最终为用户,简单却有效」深有体会。
    1、刚开始做容易陷入把需求复杂化,输出自以为“最好的,最专业的”方案给用户,这样往往开发成本高而且效果差;上级说“要以用户想要什么为目标去发散思考,而不是以功能为目标去发散”,洞察用户真实想法,便找准了功能的方向,用杠杆以小撬动大,而不迷失在“专业”的功能实现层面上;

    2、奥卡姆剃刀原理;「如无必要,勿增实体」,工作中多次在简单优化文案后数据得到提升,小小的文案修改往往起到点石成金的作用;

    作者回复: 很棒的感悟,希望能让更多人看到👍

    2019-04-10
    40
  • 大番茄 置顶
    开发一枚,个人看法是:
    1.目标人群:产品的用户定位得明确,不要试图做服务全宇宙的东西
    2. 角色互换:如果我是用户,我愿意使用吗
    3.深挖场景:可能用户说的并不是他真正想的,要洞悉话语之后的潜在语
    4.多去用户圈子里,时刻把自己当成他们一员

    然而实际情况是:别管那么多,先按他说的做,不中咱再改,一直在透支用户信用度T_T

    作者回复: 做增长需要找到合适的环境和时机,在产品初创阶段快速迭代完善功能可能对产品生死来说更加重要,这本质上也是一种增长策略。到了合适的时机企业才会重视精细化运营,那个时候你的作用就更大了。所以顺势而为就好。

    2019-04-10
    15
  • 冰封血影 置顶
    找准痛点,减少摩擦,提升啊哈时刻。但很多时候用户都不清楚自己想要什么……
    针对上面例子,平时工作中也遇到类似的情况,产品既要满足复杂多变的业务场景,又要以简单易用的方式呈现给用户,但很多时候这两者就自相矛盾;怎么权衡客户个性化和标准化的场景呢?而我们现实操作就逃不开二八原则。

    作者回复: 客户是需要分类的,我在后面会讲到,希望对你有帮助。

    2019-04-10
    7
  • 野草 置顶
    一个产品起点应该是用户,终点也应该是用户,而当前的产品大部分是起点是老板、竞品。产品的风格、设计、样式更多的是来自于决策者的审美风格,喜好偏向,很少有基于用户的

    作者回复: 这个也要看产品的阶段和性质,如果是初创阶段或者to b产品,先由一个人快速决策效率是最高的,遇到问题也好快速修正。

    2019-04-10
    5
  • Geek_00d567 置顶
    对于研发来说很难直接接触到用户,上面还有产品,运营,业务方,用户。
    想撕需求,也没啥事实依据。
    大都是根据经验来判断,需求是否合理,可扩展。

    作者回复: 我突然想到一个朋友的例子,有个开发在头脑风暴会议中提出,每次发售理财产品系统都会预警,这个现象引起了业务方的高度关注,他们决定加大理财产品的投入。所以研发想做增长,不一定要把关注点放在撕需求上,而是可以从自己的优势出发,以技术专家视角提出需求方难以观察到的点,助力增长。

    2019-04-10
    4
  • 一个正直的小龙猫 置顶
    现在互联网圈 负责用户增长的职位多么?职位名称是什么?有什么样的职业前景?

    作者回复: 你可以在招聘网站上输入增长两个字搜索一下,职位非常多。增长职位偏策略而非执行,话语权更高、价值更大、待遇自然也更高。不过个人认为做增长和职能无关,是任何职位都需要的思维,也是当前市场需要的稀缺人才。

    2019-04-10
    3
  • 南南 置顶
    小程序做到了简单有效,但是如果是在投资理财或者大额度消费的场景,总觉得不靠谱,请问这个该怎么破?

    作者回复: “简单有效”不是单指形式上的简单,而是在思路上出其不意找到一击制胜的关键点,实现上未必简单。

    2019-04-10
    3
  • Blingbling 置顶
    对于海外产品,洞察海外用户需求该如何简单高效地执行呢?

    作者回复: 第三个例子就是个海外产品的例子,最好能去当地看一下用户生活的场景,“百闻不如一见”。

    2019-04-10
    2
  • kirogiyi 置顶
    用户最想要的是在使用这个产品时最初的目的,只要基本功能有了,操作流畅就可以,其他要求可以选择性忽略。

    在做产品的过程中,有些设计师会强加一些需求给用户,比如流行元素、动画效果,用户使用一段时间后就会感觉疲倦,没有持续的动力。

    微信读书、摩拜APP这样的产品,可以让我快速的找到自己的需求点,很容易操作使用;而CSDN这样的网站开始使用的时候还不错,逐渐不断植入各种各样的广告后,很难让人有使用下去的欲望。

    我认为,产品首先应该以用户需求为导向,简单、高效、直接的完成设计,商业目的可以含蓄但不能太露骨,至少不能引起用户的反感。

    作者回复: 是的,最终为用户,简单却有效👍

    2019-04-10
    2
  • Tays 置顶
    案例一算是在我们团队真实发生,但有点不同,团队内部出了几版首页后,领导都不满意,而是给到他想要的页面,让我们照着做,产品满足的是领导而非用户需求,这点在产品开发过程中经常遇见. 回顾过程,作为一个pm有责任去使用数据说话来反驳这种只根据个人观点做事,无视用户用户的行为。不过自己做的还是不足,期待后面更多的学习,成长

    作者回复: 这种情况我以前也遇到过,开始我以为是老板比较偏执,后来才发现因为我们思考问题不在一个维度上,老板懒得多废话。所以我觉得有两种情况,一种是老板确实主观需要通过数据来反馈;另外我们也需要多找老板沟通,了解他背后的想法和诉求。这点我在后面还会详细讲到。

    2019-04-10
    2
  • 留青 置顶
    “最终为用户,简单却有效”
    最近在做一款工具类的小程序,这个小程序提出的初衷是公司要布局物联网,小程序上面做一个数据展示的窗口变成了第一步。
    现在面临,我们放了所有的数据在上面,是我们开发人员对数据的理解,但是对于用户来说,不一定我们放出来的就是他们需要的。
    之前有过客户访谈,但是用户都提出一些很是(五彩斑斓黑)的要求,就我目前还是没法从这些要求中能洞察到用户的真实需求,请问,这里会有相关的方法论可以帮助我们洞察用户需求吗?
    目前程序已经准备发布,我给出开发的建议是对数据进行埋点,根据数据推导结论。请问,还有其他方法吗?

    作者回复: 用户访谈是有技巧的,并不是完全遵循用户表面的意见,而是深挖他背后的诉求。后面的内容会陆续讲到。

    2019-04-10
    1
  • 🌞戚乐乐🌜樂🌙 置顶
    在我看来,从事品牌推广和品牌相关设计支持的设计师尤为需要增长意识,让更多的用户了解、认识你的品牌是品牌影响力的关键一环,但在从事品牌相关的工作的同时,输出设计过程中,如何平衡广告主(即通常说的甲方)和用户真正需要的这两个关键因素也一直是我在思考的;广告主更多考虑品牌的强行植入,会对用户需要的简单直观的功能信息存在干扰,希望能在专栏中找到答案或者有一些新的启发;期待下一篇!

    作者回复: 这让我突然想到前一段时间铂爵旅拍和boss直聘的电梯广告,让人不胜其烦,后来boss直聘很快换了一个新广告。还是要记得“最终为用户,简单却有效”,最终为用户是第一位。

    2019-04-10
    1
  • Lindm 置顶
    现在负责的一个项目的开发,用户的要求就是按需开发,保质保量,操作简单,使用流畅。目前工作主要是按需开发,如何在工作中运用增长?

    作者回复: 你说的保质保量,操作简单,使用流畅不正符合“最终为用户,简单却有效”吗?这也是增长。

    2019-04-10
    1
  • 简白 置顶
    数据化决策是很好,但搜集数据的成本也并能忽视,请问这要怎么平衡呢

    作者回复: 前期一般定性研究偏多,产品做大了数据多了才会更重视定量分析,所以需要看企业的实际发展情况

    2019-04-10
  • 我是老张
    瞄准钱遇到的都是竞争对手,专注用户提供价值你才能聚人顺便赚钱。

    作者回复: 说得好👍

    2019-04-10
    7
  • Hunter Liu
    现在公司的产品已经落后无竞品,我们在做项目时大都闭门造车,通常不是了解用户需要什么,而是看竞品有什么,自己能实现什么,或者只是看客户要什么,自己平台话的产品真的非常臃肿,简单是不可能的,从这点来看真的应该好好想想用户的痛点,从而实现增长。
    2019-04-10
    6
  • 孙明辉
    最近在做2B产品,由于标准产品面向的企业业务规模都是10亿到百亿,每一家都是业务复杂且独特。
    比如做一个采购单要满足所有场景客户至少要分成4个单据。
    我辛辛苦苦很满意的交付了标版,结果客户怨声载道,"操作太难了" "这个我们不要,能去掉吗"。
    吸取了这次教训我反其道而行,每一个功能都设计的很简单,客户反而会说我们先用着,但是我们希望功能xxxx
    用客户核心需求为出发点逐步优化,比刚开始就追求尽善尽美好的多
    2019-04-14
    4
  • 杯中酒醉人心
    开发遵循逻辑,产品追求完美,设计只为界面,常常为了炫技,渐渐的脱离了“用户就是上帝”的本质

    作者回复: 👍

    2019-04-10
    3
  • leo
    长租公寓po一枚,在分析Airbnb的公开数据时,发现最受欢迎的房源是“yurt”(可以理解为帐篷);

    当时才明白原来业务的本质还是体验本身,和谁在一起留下美好的回忆,远比优质的房源重要的多。
    2019-04-11
    2
  • hua168
    是不是设计产品的时候要先对用户进行调查,确定用户核心需求是什么?

    作者回复: 是的

    2019-04-10
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