从0开始做增长
刘津
前宜人贷用户增长团队负责人,《破茧成蝶》系列图书作者,UGDlab创始人
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课前必读 (5讲)
开篇词 | 人人都是增长官
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01 预习 | 增长小白如何“弯道超车”?
02 预习 | 如何理解“增长”?
03 预习 | 不同职能如何做好增长?
04 预习 | 做增长如何处理职能间的矛盾?
模块一 | 找对目标,增长路上不迷失 (3讲)
05 | 正确目标找不对,天天加班也枉然
06 | 活学活用北极星指标
07 | OKR如何助力增长?
模块二 | 学会洞察,菜鸟也能做好增长 (11讲)
08 | 不懂用户调研?那就对了!
09 | 调研目标:在差异性洞察中找到爆破点
10 | 数据分析:在“花式对比”中发现玄机
11 | 用户分类:围绕北极星指标细分人群
12 | 用户访谈:像侦探一样寻找破案线索(上)
13 | 用户访谈:像侦探一样寻找破案线索(下)
14 | 提炼用户差异,发现增长契机
15 | 挖掘产品优势,打破增长瓶颈
16 | 定位营销差异,抢占用户心智
17 | 一级方向:找到增长爆破点
18 | B端产品如何调研?
模块三 | 发现“四两拨千斤”的增长机会 (8讲)
19 | 全局规划增长机会
20 | 统筹全局的用户增长地图
21 | 案例解析:定义关键增长指标
22 | 正负双向洞察,找准切入点
23 | 二级机会:制定增长策略
24 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(上)
25 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(中)
26 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(下)
模块四 | 打造百发百中的增长闭环 (8讲)
27 | 为什么指标数据怎么优化都不提升?
28 | 案例解析:打造增长闭环(上)
29 | 案例解析:打造增长闭环(下)
30 | 案例解析:唤醒沉睡用户(上)
31 | 案例解析:唤醒沉睡用户(下)
32 | 没有分解,就无缘增长
33 | 四个要点颠覆传统需求文档
34 | 三级落地:无限场景应用
模块五 | 小小实验让增长稳稳落地 (2讲)
35 | 手把手教你设计一次成功的实验(上)
36 | 手把手教你设计一次成功的实验(下)
模块六 | 巧妙复制让增长遍地开花 (2讲)
37 | 积少可成多,别针换别墅
38 | 四级延续:增长组件库案例
模块七 | 增长总结 (1讲)
39 | 以用户为中心增长
增长加餐 (2讲)
预习答疑 | 你需要一张思维导图吗?
增长导航图 | 增长专栏的知识架构是怎样的?
尾声 (1讲)
尾声 | 结束意味着新的开始
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20 | 统筹全局的用户增长地图

刘津 2019-05-27
你好,我是刘津。
在上一讲中,我们学习了通过用户旅程分解北极星指标,这只是制定增长策略的第一步。同时它也是我今天要教你的新工具“用户增长地图”中的一部分。

用户体验地图与增长地图

什么是用户增长地图呢?
用户增长地图是用来帮助我们在一级方向的基础上规划二级增长策略的,它的前身是用户体验地图。
说起用户体验地图,产品经理和设计师们应该都不会陌生。它通过画一张图,用一种讲故事的方式,从用户视角出发,记录他们与产品或服务接触、互动的完整过程,从而帮助我们找到改进体验的机会。
用户体验地图的出现,可以帮助设计师一览全局地俯视整体体验情况,避免过度关注局部细节;可以帮助产品经理从用户视角考虑问题,避免过度关注功能逻辑。
上图是一个示例,我们可以根据情况在此基础上增加或删减内容。由于用户体验地图不是我要讲的重点,在网上也能查到很多相关内容,所以这里只做简单介绍。
用户体验地图大体包含如下内容:

1. 人物角色

简单的用户画像,以及目标和动机。比如:二三线城市的兼职创业者,需要借几万块用于资金周转。

2. 使用路径

类似上一讲提到的用户旅程,只不过这里可以尽量详细。比如:看到广告→注册→下载 App→选择借款产品→申请借款→放款成功→按时还款。
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精选留言(5)

  • 李沛欣
    用户体验模型:
    人物角色,
    使用路径,
    服务触点,
    预期&问题,
    用户情绪。

    体验会带来一定程度的增长,但是体验并不能直接和增长划等号。

    因此还是要回到北极星指标。通过不断的洞察发现增长与体验相耦合的点,生成二级北极星指标和相应的细化增长机会,从而一块一块加以突破。

    作者回复: 👍

    2019-06-05
    3
  • Yeon
    打卡
    2019-07-11
  • bug管理员
    干货满满
    2019-06-15
  • 龙猫
    用户体验地图 用户增长地图
    体验 增长 洞察

    作者回复: 👍

    2019-05-27
  • 龙猫
    体验是增长的基础,但并非直接相关
    2019-05-27
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