31 | 案例解析:唤醒沉睡用户(下)
刘津
该思维导图由 AI 生成,仅供参考
你好,我是刘津。
今天我们接上一讲内容,继续介绍唤醒沉睡用户的案例。
上一讲中,我们提出了三大假设:找到“对的人”、在“对的时间”、用“正确的方式”唤醒用户。并且明确了“对的人”,也就是高潜用户及分类。今天我们继续分析对的方式以及对的时间。
找到对的方式:最佳唤醒方式
如何找到最佳唤醒方式呢?还记得用户增长地图里根据洞察提出机会的方式吗?这里也是类似的。
我们之前把用户分成了三类,分别是注册未激活用户、激活未申请用户、申请未完成用户。这三类也刚好代表了三个重要的用户旅程节点。
围绕这三个旅程节点,我们可以结合数据分析及用户访谈,试图洞察出用户沉睡的原因,并提出唤醒方式。
比如对于注册未激活用户,他们在 H5 营销落地页面上注册了以后,发现还要下载 App,可能就望而却步了。因为一些用户手机设备一般,对流量敏感,不想额外耗费太多流量。对于这样的用户,可以推荐用户关注微信公众号,在公众号上也可以实现借款或引导下载 App。
而对于激活未申请用户,他们虽然下载了 App,但却没有进一步的行为,是因为一些用户没找到合适的借款产品或觉得费率太高。针对这些用户,可以提供更详细的解释说明并尝试发放还款抵用金,或推荐用户一些优惠活动等。
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这篇文章主要讲述了如何通过案例分析唤醒沉睡用户的方法。首先,作者提出了三大假设:找到“对的人”、在“对的时间”、用“正确的方式”唤醒用户。然后,通过分析用户旅程节点,结合数据分析和用户访谈,提出了针对不同类型用户的最佳唤醒方式和时间。接着,文章介绍了如何通过分解层层细分变量和正交试验大幅提升实验效率。最后,作者提出了精益闭环思路唤醒沉睡用户的方法,并鼓励读者思考如何将精益闭环的思路应用到自己的工作中。 这篇文章突出了数据分析和实验设计在唤醒沉睡用户过程中的重要性,以及如何通过精益闭环思路解决复杂问题。读者可以从中学习到如何利用数据和实验设计来提高唤醒率和降低成本,以及如何运用精益闭环思路解决各种职能问题。
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- 坤特别认同对将来职能部门的预判。您对阿里巴巴ONE商业大会上提出来的”商业操作系统“怎么看?特别在辅助增长的方式上有何关联?谢谢
作者回复: 增长本身就是一件自上而下的事情,商业操作系统也好,以增长为导向的组织结构也罢,都是为了提升效率提升价值而存在,所以这就是最高维度的增长,而不是辅助增长。
2019-06-213 - Kalman老师,请教一下:文中“我们仅做了9次实验”,实验的具体操作步骤是怎样的呢?谢谢🙏2020-07-204
- 李沛欣也许在未来,增长是所有职能都要具备的工作职责,运用合适的数据和技术辅助决策,在给定北极星指标下共同朝着组织良性发展而努力。2019-07-091
- 程序员小跃通过这四个案例,感觉有那么点增长的意思在了2019-06-211
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