从0开始做增长
刘津
前宜人贷用户增长团队负责人,《破茧成蝶》系列图书作者,UGDlab创始人
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课前必读 (5讲)
开篇词 | 人人都是增长官
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01 预习 | 增长小白如何“弯道超车”?
02 预习 | 如何理解“增长”?
03 预习 | 不同职能如何做好增长?
04 预习 | 做增长如何处理职能间的矛盾?
模块一 | 找对目标,增长路上不迷失 (3讲)
05 | 正确目标找不对,天天加班也枉然
06 | 活学活用北极星指标
07 | OKR如何助力增长?
模块二 | 学会洞察,菜鸟也能做好增长 (11讲)
08 | 不懂用户调研?那就对了!
09 | 调研目标:在差异性洞察中找到爆破点
10 | 数据分析:在“花式对比”中发现玄机
11 | 用户分类:围绕北极星指标细分人群
12 | 用户访谈:像侦探一样寻找破案线索(上)
13 | 用户访谈:像侦探一样寻找破案线索(下)
14 | 提炼用户差异,发现增长契机
15 | 挖掘产品优势,打破增长瓶颈
16 | 定位营销差异,抢占用户心智
17 | 一级方向:找到增长爆破点
18 | B端产品如何调研?
模块三 | 发现“四两拨千斤”的增长机会 (8讲)
19 | 全局规划增长机会
20 | 统筹全局的用户增长地图
21 | 案例解析:定义关键增长指标
22 | 正负双向洞察,找准切入点
23 | 二级机会:制定增长策略
24 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(上)
25 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(中)
26 | 为一家濒临破产的公司制定增长策略(下)
模块四 | 打造百发百中的增长闭环 (8讲)
27 | 为什么指标数据怎么优化都不提升?
28 | 案例解析:打造增长闭环(上)
29 | 案例解析:打造增长闭环(下)
30 | 案例解析:唤醒沉睡用户(上)
31 | 案例解析:唤醒沉睡用户(下)
32 | 没有分解,就无缘增长
33 | 四个要点颠覆传统需求文档
34 | 三级落地:无限场景应用
模块五 | 小小实验让增长稳稳落地 (2讲)
35 | 手把手教你设计一次成功的实验(上)
36 | 手把手教你设计一次成功的实验(下)
模块六 | 巧妙复制让增长遍地开花 (2讲)
37 | 积少可成多,别针换别墅
38 | 四级延续:增长组件库案例
模块七 | 增长总结 (1讲)
39 | 以用户为中心增长
增长加餐 (2讲)
预习答疑 | 你需要一张思维导图吗?
增长导航图 | 增长专栏的知识架构是怎样的?
尾声 (1讲)
尾声 | 结束意味着新的开始
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31 | 案例解析:唤醒沉睡用户(下)

刘津 2019-06-21
你好,我是刘津。
今天我们接上一讲内容,继续介绍唤醒沉睡用户的案例。
上一讲中,我们提出了三大假设:找到“对的人”、在“对的时间”、用“正确的方式”唤醒用户。并且明确了“对的人”,也就是高潜用户及分类。今天我们继续分析对的方式以及对的时间。

找到对的方式:最佳唤醒方式

如何找到最佳唤醒方式呢?还记得用户增长地图里根据洞察提出机会的方式吗?这里也是类似的。
我们之前把用户分成了三类,分别是注册未激活用户、激活未申请用户、申请未完成用户。这三类也刚好代表了三个重要的用户旅程节点。
围绕这三个旅程节点,我们可以结合数据分析及用户访谈,试图洞察出用户沉睡的原因,并提出唤醒方式。
比如对于注册未激活用户,他们在 H5 营销落地页面上注册了以后,发现还要下载 App,可能就望而却步了。因为一些用户手机设备一般,对流量敏感,不想额外耗费太多流量。对于这样的用户,可以推荐用户关注微信公众号,在公众号上也可以实现借款或引导下载 App。
而对于激活未申请用户,他们虽然下载了 App,但却没有进一步的行为,是因为一些用户没找到合适的借款产品或觉得费率太高。针对这些用户,可以提供更详细的解释说明并尝试发放还款抵用金,或推荐用户一些优惠活动等。
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精选留言(4)

  • 特别认同对将来职能部门的预判。您对阿里巴巴ONE商业大会上提出来的”商业操作系统“怎么看?特别在辅助增长的方式上有何关联?谢谢

    作者回复: 增长本身就是一件自上而下的事情,商业操作系统也好,以增长为导向的组织结构也罢,都是为了提升效率提升价值而存在,所以这就是最高维度的增长,而不是辅助增长。

    2019-06-21
    2
  • Yeon
    打卡
    2019-07-11
  • 李沛欣
    也许在未来,增长是所有职能都要具备的工作职责,运用合适的数据和技术辅助决策,在给定北极星指标下共同朝着组织良性发展而努力。
    2019-07-09
  • Dimple
    通过这四个案例,感觉有那么点增长的意思在了
    2019-06-21
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