08 | 不懂用户调研？那就对了！
刘津
该思维导图由 AI 生成，仅供参考
你好，我是刘津。
从今天开始，我们进入专栏的第二模块。前面我反复提到，做增长要先“通过差异性洞察找到增长的爆破点”，现在我们终于来到了这个部分。
差异性洞察离不开用户调研，所以今天我要跟你分享的主题就是用户调研。
说到用户调研，我发现一个奇怪的现象。就是在企业中，用户调研似乎是一个可有可无的事情，用户研究员也是一个很尴尬的存在。
为什么这件事这么重要，但却好像并没有被放在一个很重要的位置上呢？
我认为一方面是因为大家以为做用户研究需要很高的门槛，另一方面是最终的调研结果总是很难落地。成本高，又看不到什么成效，那自然就如同鸡肋了。
令人兴奋的是，经过这些年的观察，我发现，“专业”未必等同于“价值”。
传统的用户研究方法往往过于强调专业、面面俱到，而忽视了调研的目的，以及如何快速达到目的。动辄几个月的调研过程、厚厚的调研报告、缺乏业务洞察的结论，经常让需求方感到无从下手或只能简单参考。反倒是一些看似不专业的“野路子”，能够轻松落地，产生巨大价值。
“野路子”也能创造巨大价值
这里，我就跟你探讨一下这些“野路子”，教你“四两拨千斤”的调研方式。
先给你举两个例子，你会发现用户调研其实并没有想象中那么难。有的时候，找人闲聊几句、看看行业数据就可能收获意想不到的发现。
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这篇文章强调了用户调研在业务增长中的重要性，并提出了一种全新的调研思路，强调“洞察”而非“专业”。作者分享了一些简单而实用的方法，如访谈老板、留意行业分析及用户行为报告等，来帮助读者快速找到增长的爆破点。通过这些方法，读者可以更快速地实现业务增长。文章鼓励读者在百度指数分析、网络留言和数据报告中寻找差异点，以及与老板交流，从中获得不同的收获。整体而言，本文强调了简单实用的调研方法对于业务增长的重要性，鼓励读者勇于尝试并分享所得。
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何望，“重要的不是专业，而是洞察” 然而恐怕洞察才是最大的专业。作者回复: 是的，其实很多词本身没有问题，但因为大众的认知能力有限，时间长了就慢慢被错误理解或扭曲了。没有洞察根本谈不上专业，但很多人现在对专业的理解就是技能过硬，或者把很浅显的思考当作洞察。谢谢你的这句很棒的洞察👍
2019-05-308
nata我来贡献一个信息增量： 如果你是做面临c端消费品的，搜索人群基本能等同于购物人群的阶段，或者在开拓新市场阶段里，可以去寻找一个数据：淘宝生意参谋 “市场板块--搜索分析/搜索人群”，虽然这很贵，也需要特定账号权限，但是你总归能找到一两个有淘宝生意参谋后台账号的朋友，帮你截图。 这里的数据是比百度更直接、更准确的用户画像和相关搜索词。 缺点：并不是每个品类都适合用生意参谋的搜索人群画像，适合哪些品类，就待你自己去探索啦。作者回复: 很好的补充👍
2019-06-234
种菜的渔民读到此节有一些拨开云雾见青天的感觉，从传统it行业的需求分析转到互联网的产品最大的感受就是“去伪存真”，传统电子政务的项目往往都只关注“形式”如需求只看看领导是否满意，进度只看资金执行是否到位，验收只看文档是否规范等。听到老师此讲明白“实践是检验真理的唯一标准”，我们要以北极星目标为出发点，不拘泥于形式，而关注于如何准确的获得用户内心最真实的想法。作者回复: 👍
2019-07-192
李迪迪个人觉得，这4种方式里面第2种和第4种最靠谱，第一种百度指数用过几次感觉偏差有时还是蛮大的，但还是可以当作参考，第三种访谈老板感觉在大多数情况下不是很现实，毕竟我们是具体做事的，我们所了解的用户信息肯定比老板（泛指各级领导）要多，如果我们自己都没有想法，凭什么找老板问想法，个人认为一定是自己有一些想法后找领导确认乃至深度沟通，不可能脑子里空空直接访谈领导。作者回复: 这里主要指的是B端产品，或者是你对业务大方向不了解的情况下。而且这里不是去问老板具体想法，而是通过了解老板宏观的思路给自己带来一些启发。
2019-07-032
Christine个人认为： 0-1的产品定位主要依据是市场分析，找到市场的不饱和或者空白点，思考该阶段产品需要的核心功能是什么，这个阶段去做用户调研，很可能用户未意识到自己的需求，而且容易被小样本带偏，这个时期产品定位基本靠的是产品经理或者高层的市场敏感度 用户增长瓶颈期需要挖掘潜在用户，这里面包含低频用户和未使用用户，问题在于，如何获取未使用用户的数据呢？作者回复: 瓶颈期挖掘潜在用户和0到1的情况稍微有点类似，都是需要多做定性分析。这里说的定性分析不是单纯的调研，而是通过调研洞察用户需求，去挖用户自己可能都不知道的东西，然后结合自己的判断和市场敏感度等等。
2019-05-251
赵亚洲最近的工作中经常提到insight，这其实就要求【获得高质量信息且给出自己的判断】。这次提到的百度指数 用户留言 行业报告 找老板都是高效率的信息源，但获得信息之后一定不要忘了做判断，有决策的部分才能真正落地。作者回复: 说得很棒👍
2019-09-13
深白浅黑重要的不是专业，而是洞察。 之前有过一个想法，了解用户需求，将用户的访问记录，留言评论汇总起来，做一个分析报告，也就是在内容生产测用户的画像。结果被痛批，说什么不专业，报告主观性强，你这么能咋不放个卫星上天。总之，各种各样的打击。人活一口气，用了一年半的时间，从内容收集，整理、分类，到同领域内容爬取，文本分类，关键词提取，情感分析。最后做出来一份，同事的评价是，用数据说话。分析报告有问题，也不专业，但有自己的思考、见解，最重要的是有自己的洞察观点。然后…………作者回复: 其实两者都很重要，既要有定量分析，又要有自己的思考和见解，最后还需要定量验证，这样才完整。做到专业并不难，难的是有自己的判断。相信你自己，加油💪
2019-08-20
旺旺1、百度指数 2、用户评论 3、老板访谈 4、行业报告2019-04-3022
黎小平有个微信指数的小程序也能提供些相应的信息2019-04-2918
Hunter Liu满满的干货，我之前怎么没想到呢2019-04-296
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