26 | 你解决问题的能力有多强？
白海飞
该思维导图由 AI 生成，仅供参考
专栏读到现在，你有没有想过，公司招人的目的是什么？你可能说，是为了完成工作任务。是的，进一步说，是为了解决问题。这里的问题，可能是技术问题，也可能是业务或者管理问题。工作，就是一个问题跟着一个问题，面试官考查你的经验、技能、潜力、动机，归根到底，就是考查你解决问题的能力。
作为“贯通篇”的最后一篇文章，我们综合看一下：解决问题的能力究竟体现在什么地方，怎么培养解决问题的能力，以及怎样在面试过程中展现你解决问题的能力。
什么是解决问题的能力
说到解决问题的能力，我们先要定义什么叫“问题”。我在这里把它划分为三层含义：错误、提高、未知的机会。
错误。需要找到问题原因，进行修复。
提高。当前状况不错，但还有上升空间，可以进一步提高。比如，提高吞吐量。
未知的机会。新的尝试，和拓展到一个新的领域。比如，研究一个新的课题。
这三层内容其实本质是一样的：改变现有的工作。我将它们笼统地称为“问题”。说到这里，你是否对“工作就是一个问题跟着一个问题”有了新的理解呢？
说回到解决问题的能力，它体现在找到问题、找到解决方案、复盘问题三个步骤上。这需要很强的逻辑思维和抽象能力，你可以遵循一套通用的方法或者模式来解决问题，从而让自己更加专注在问题的解决方案上，以此为基础探索不同的选项，然后基于目标和项目经验对适用选项进行决策。
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这篇文章探讨了工作中解决问题的重要性以及如何培养和展现解决问题能力。作者强调了解决问题的能力在工作中的关键作用，将问题分为错误、提高和未知的机会三个层面，并详细讨论了解决问题的步骤，包括找到问题、找到解决方案、复盘问题等。文章还强调了在面试中展现解决问题能力的重要性，并提出了解决问题能力的培养方法和思路。此外，文章还讨论了解决问题的四个层次：消除当前影响、彻底根除错误、变问题为机会，以及分享和教导他人。总的来说，本文强调了解决问题能力在工作中的重要性，以及如何培养和展现这一能力。
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zhangtnty白老师好，目前的工作都是问题迭问题。也曾适着用类似老师讲的方法去处理问题。但也会有一些新问题出来 ：发现问题的深度超出了预期，领导又认为问题没有这样的深度, 两下一讨论会出现不好结果：(1) 领导认识到了问题深度后自己很不 爽( 2) 领导不去想问题深度而总认为你在逃避问题。以至在解决问题中费力很多却把 自己带到不利地步，甚至领导引导团队脱离该问题，貌似自始都没发生过问题一样。面对这种情况该怎么处理会更合理些，谢谢老师。作者回复: 好问题！ 问题的解决方案是多层次的。甚至逃避问题，也是解决问题的一种方案，那就是选择接受问题的恶果。解决问题的深度不同，效果不同，但是投入也不同。投入多少，得来的效果多好，还是问题的owner说了算。 如果问题的owner是老板，但是让你研究解决，那他可能一开始对解决方案的投入有个预期，对可承受结果也有个预期。他没有研究问题，这两个预期有可能完全不合适。这就需要你跟他全面详实的沟通。你沟通得好，老板会认可你；你沟通得不好，老板会说你走偏了。那怎么沟通呢？ 你给他讲几个层面的解决方案，包括投入和可能得到的解决效果。比如：不解决的话，有什么好处和坏处；解决到某个症状表面层次的话，需要做什么，会得到什么短期好处和长期坏处；解决到技术层面的话。。。。解决到组织层面的话。。。。然后让他选，而不是你来定。 同理，你看最近西安奔驰事件，解决到什么层次就打住了？不多说了。
2019-04-2118
enjoylearning解决问题的能力直接关系到项目的成败以及客户的满意度，当然还与问题的范围有关，围绕项目产品的一切都可以划分问题域，有技术工具，有开发流程，有管理职责授权。我曾经做过一个项目，复盘时把每个迭代的回顾会议内容总结要点发给团队成员，也抄送给上面领导一份，其实私下里自己还做了一份ppt文档想在公司分享一下该项目的得与失，如果再有类似的项目我们应该怎么做会更好。作者回复: 不错！事后复盘是个难得的基于事实细节总结提高的机会。
2019-04-155
上善若水解决问题的工作如此复杂，原来是因为它是一种综合能力。平时解决问题时做的不好的地方:1.很少提出多个解决方案进行权衡对比。2.解决问题的层次也大多停留在第二层，未转化成机会也几乎没分享和听到别人的分享3.解决问题的工作模式总觉得没有定型，没有理出个道道来，有点随心所欲。以上三点是挖掘的自身工作中的问题，但也是以后改进修补的机会～ 可以继续去努力了。2019-04-154- 海南望望1、对于问题的定位，我第一步会有一个预判，也就是一种直觉，比如某天部分图片还在服务器但通过域名突然访问不了。大家都觉得莫名其妙。基于经验，第一想到的是域名被封了，事实确实如此； 直觉找不出的问题，就把所有可能列举，然后采用排查法，一个个排查，直到找到问题，这方法实用，但有时会花时间，需要别人配合的，就需要协调能力去沟通了。 2、对于解决问题，上下文环境，时间，资金，人力等均需考虑，特别是公司（领导）老板元素，都要考虑，比如我们有个考勤模块，涉及到软件硬件，还不同产商硬件的适配及其对接，现在来了一个定制需求，经过评估有小范围适配（一个星期投入，效率低）和大范围重构（一个月半左右的投入，但后续接入需求效率高）两种方案，小企业往往选第一种。 3、对于未知的知识，特别是想做出来业绩得到认可的来说，是特别重要的。可惜还没有到这一步。 感谢白老师的分享。之前没有系统思考过解决问题的能力，受教了。2022-02-091
时间的滋味问题就是事态中的数据结构变化在认知建模以外。数据结构变化趋势出现了新规律。2020-01-101
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学习打卡2023-11-12归属地：浙江
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