17 | 跨部门协同费劲，沟通效率低，如何粉碎“部门墙”？
黄勇
你好，我是黄勇。不知道你是否也有过这样的困惑：为何公司发展起来了，规模越来越大，可是跨部门协同却越来越难呢？
我认为，企业内部之间存在一堵无形的“墙”，它阻碍着跨部门协同，阻碍着各部门之间信息传递和工作交流，我们称这堵墙为“部门墙”，正是由于“部门墙”的产生，才导致公司缺乏执行效率，战略无法迅速落地。
现在大家更多地只是把自己所负责的工作做好，跟自己关系或利益不大的事情尽可能不去接触。同事之间不再有频繁互动，更多的是“各自为政”，工作上不出问题就好。
试问在这样的工作环境中，我们还能踏踏实实地做点自己认为有意义的事情吗？或许你觉得有意义的事情，但别人却不见得认为它也有意义。
或许，刚开始你还满腔热血地去推动一些事情，却发现对方表面上认同，但实际工作上却根本不配合你，而你和他们只是平行关系，又没有直接的管理权限，进而引出了下面要讨论的问题：如何让跨部门业务协同效率更高呢？
今天我就针对跨部门协同问题，谈谈自己的一些实操经验和个人观点。在整个过程中，OKR 工具和思维帮助我解决了许多麻烦事儿，希望通过本文能让你对 OKR 有更深的认识。我们不妨先穿越“部门墙”，再进入 OKR 的世界。
为何公司变大了，部门墙也变厚了？
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本文探讨了企业内部存在的“部门墙”现象对跨部门协同和信息传递的阻碍，以及使用业务单元和OKR打破部门墙的可行性和局限性。作者分享了在团队中使用OKR解决部门墙问题的经验，并提出了建议，包括组建横向职能团队和培养“教练型”管理者。文章强调了OKR工具和思维对打破“部门墙”的重要性，为读者提供了思考和应对部门墙问题的启发。通过纵向业务单元和横向职能团队的结合，文章提出了打破部门墙、建立更加健康的跨部门协同组织架构的方法。总结为三句话：1.使用OKR打破部门墙；2.组建横向职能团队并培养“教练型”管理者；3.实施OKR在团队成长和项目管理上。文章鼓励读者思考自身公司是否存在“部门墙”，并期待读者分享他们的经验。
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西西弗与卡夫卡我们就是按业务划分事业部，横向上有技术中心、产品中心等虚拟组织。业务目标由业务定，横向有职能目标，比如技术会有可用性、性能、缺陷率等指标。技术有横向的技术周会，以便互通有无。此外，职级由横向职能团队评定。技术有训练营、编程比赛等，帮助大家提升技术能力。作者回复: 👍
2019-08-0747
w*waiting不假象情况，从我（项目部负责人）个人角度出发，项目部内产品-研发-测试-交付；每个项目实施前，确认好最后目标，交付客户满意的成果，这个流程基本没有问题。 从横向看的话，个人成长，大家自主性较差，不太好界定（求指导怎么培养）。作者回复: 好的，本期热点问题答疑中，我们继续探讨这个话题。
2019-08-073
张炳辉感觉我们是职能团队是实，业务单元才是虚作者回复: 可根据实际情况，选择更高效的协同工作方式。
2019-10-252
许童童我们公司就存在部门墙，而且很严重，各部门只关注自己的事情和KPI，从来不管别的部门，而且不注重公司的目标，没有做到向上对齐。大家工作协同都不是很顺畅，各扫门前雪。这样对公司整体的利益伤害很大。 老师的OKR+横向+纵向团队划分确实可以很好的解决这个问题，但实施起来感觉还是有一定难度。作者回复: 相信每个部门的负责人都学会了 OKR 思维，这一切都没有难度。所以，落地 OKR 必将是组织变革的关键因素。
2019-08-072
天涯海峰一度我们的部门墙很严重，一个基础功能从最底层到前端，需要4个职能团队。主要问题，每个团队优先级不一样。去年尝试一个业务线用业务单元划分，效率明显提高。今年招人的时间就遇到问题，比如说移动团队总4人，按照业务线划分后，成了单点。应聘者一听会觉得团队没有前途。考虑过横竖结合，这对管理有一定的要求，我们还没有尝试成功。考核归横向团队，对竖向认同不够。尤其有些业务不稳定，导致竖向团队话语权高低差距太大，业务线之间没有互补，反而比优劣，让横向团队不稳定。某CEO说，一个CEO最主要的事情:1设计商业；2设计组织。看到这句话后，反思是不是我们的组织设计有问题，目前我还没好的方案。作者回复: 组织架构的设计要基于业务形态，怎样有利于业务增长，就怎样设计。纵向项目团队更有利于业务发展，横向职能团队加以辅助，效果更佳。祝你们越来越好！
2019-08-071
look但需要注意的是实际落地过程中，其实对部门墙管理无作为的人，与决定是否可以进行业务型组织调整的有决定权的人，往往是同一个人，或同一个领导班子。作者回复: 所以很多大型互联网公司会拆分成许多独立运作的事业部，每过一段时间（一年或三年）就要换一位事业部领导人，紧接着组织架构再一次重构，一切都为了让业务发展得更好。
2019-08-071
饭尼尼看上去解决方案很简单，但实施过程中还有哪些坑？作者回复: 每家企业内部环境可能不太一样，至于还有哪些坑，可能只有做了才知道，在踩坑中不断成长，也是一种收获。
2019-08-12
是姝姝呀我们公司的业务墙很多，很厚，就算是一个平台，也切成了不同的业务线，通常需要跨组完成一个需求，但是跨组需求往往都会出现各种各样的问题2023-06-29归属地：浙江
怀揣梦想的学渣我认为墙的存在是因为没有墙的沟通会影响到收入和职位晋升，团队或个人主动建设的墙。2023-05-26归属地：山东
xxx矩阵式组织的应用而已，跟OKR关系不大。2022-10-25归属地：江苏
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