12 | 制定产品成功指标

希望作者可以讲一下 to b 的产品，面临客户定制化严重的情况，应该如何去做需求分析，如何说服自己的领导，客户，有没有方法论可以参考，多谢🙏🏻

我一直反对公司使用kpi对产品经理考核， 对于创新型岗位我推崇使用okr。在某个阶段解决某种问题，并拆分出需要达到的量化指标，这比死板的kpi考核更灵活，切挑战性很强。 对于非强运营的产品， 产品的好与坏确实受产品自身定位及功能的合理性影响很大。某项功能的量化指标，根据历史数据很容易制定的。如注册登录转化率、下单支付转化等。 东方哲学讲究阴阳调和， 看到“反指标”眼前一亮，之前确有考虑过某个功能可能的负面影响，但未曾量化分析过，产品也需要平衡。 我不玩抖音，参考Instagram滤镜产生的影响，加强版的滤镜会在滤镜使用率、发布视频数量上有所提升。产生的负面影响是大量加滤镜视频发布降低内容质量（强调展示美，内容无趣）。 具体指标量化需要有数据支持，暂时无法给出。

反指标不是很理解，例如例子内容质量是怎么评判的

老师，有个问题想请教一下，关于给指标提升一个量化标准，请问是通过哪些方法去制定这个系数的呢？在文中的5%是如何得到的呢？ 同样的，对于反向指标，是不是也用类似的方法去制定量化标准呢？ 谢谢，期望能收到您的回复。

以下是我的思考，请老师指正。抖音做加强版美颜功能，为的是让用户更好的展示自己，从而拍更多的视频，提供更多内容，提升用户活跃、停留时长、留存。 (1)最高目标：提升视频拍摄数量 (2)其他注意指标：用户活跃、用户停留时长、用户留存，视频拍摄量和用户活跃、停留时长、留存的关系。 (3)反目标：内容过于同质化，缺少真实性及特点。

作为设计师经常收到一些明显会引起负面作用的需求，除了有损品牌形象，用户体验不好这样的理由之外无法反驳，今天学到了新名词：反指标。thx～

1.抖音的最高目标（用户活跃、停留时间、留存） 用户的总活跃度=观看者*1+UGC*1+评论*0.5 2.新功能的小指标 增加UGC生产数量 3.加强版美颜功一方面刺激生产用户的活跃度，另一方面也增加了美感，提高了观看者浏览数量 增加UGC数量带动观看者数量，从而增加评论者数量 4.反指标 过分不真实、趋于同质化导致观看用户反感

指标提升5%,是怎么得出来的

如果我是的话，会通过增加加强版美颜功能，降低分享的门槛和提升短视频质量，让更多人参与到内容创作中来，使内容更加多样，满足不同类型用户的需求，增加平台的活跃度 1、明确整个产品的最高目标：用户的总活跃分（点赞+评论+分享） 2、思考这个新功能的小指标有哪些： 内容发布率、用户活跃度、用户停留时长、用户留存、粉丝关注和商家营收变化 3、明确这个功能是如何提升整个产品的总指标和小指标的； 内容传播相关环节：内容制作、发布、传播、观看、粉丝关注和获利 内容发布率：技术门槛降低，用户制作视频的成本降低，效率提升，内容制作会更快。 用户活跃度、用户停留时长变化、用户留存、粉丝关注和商家营收变化：内容多样性和质量的提升，会加强部分用户的粘度。 4、明确反指标是什么： 内容质量分降低，内容过度注重修饰，忽略内容制作。 老创作者流失率增加，技术门槛降低，老创作者的粉丝被分流，创作积极性受到打击。

1.抖音的最高目标（用户活跃、停留时间、留存） 用户的总活跃度=观看者*1+UGC*1+评论*0.5 2.新功能的小指标 增加UGC生产数量 3.加强版美颜功一方面刺激生产用户的活跃度，另一方面也增加了美感，提高了观看者浏览数量 增加UGC数量带动观看者数量，从而增加评论者数量 4.反指标 过分不真实、趋于同质化导致观看用户反感