如果你在科技公司工作,那么你一定对“use case”这个词语不陌生。
“use case” 中文是“用例”,维基百科的解释是“软件工程或系统工程中对系统如何反应外界请求的描述,是一种通过用户的使用场景来获取需求的技术”。这个解释有点难懂,简单来说,用例就是描述在什么场景下用户用产品来做什么事儿。
各种各样的产品经理文章对于用例的解释说法不一,推荐使用的用例格式也有很多种,其实用例的具体格式需要根据具体的产品场景和公司文化来确定。但是,需要注意用例的目的是清晰沟通这个产品到底需要解决哪几个问题,具体是怎么解决的,以及用户为了解决这个问题需要做哪些操作。
用例可以用文字来表示,也可以用图表或者流程图来表示,能让设计师和工程师以及产品团队的其他人员清楚、准确地理解,才是最重要的,而不是要一定遵循某个固定的格式。
所以这篇文章, 我并不是要告诉你用例应该采取某一个固定的格式,也并不是要让你按照我的格式来,更不是要让你记住一些抽象的概念,比如用例具体的定义,而是要告诉你在明确了目标群体、 需要解决的用户问题的情况下,如何把解决方案清晰地从用户的角度表达清楚。