硅谷产品实战 36 讲
曲晓音
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硅谷产品实战 36 讲
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07 | 如何寻找用户需求?

产品经理每天最常说的词是什么?那必须是用户需求啊。
一个产品存在的意义就是,能够帮助用户解决一个之前无法解决的问题, 或者提供一个比之前的解决方法要强 10、100 倍的解决方案。所以如果这个产品无法解决用户需求, 那么这个产品根本没有存在的意义, 这也就是为什么用户需求是产品开发最重要的部分。

什么是用户需求

用户需求,是大家每天最常说的词,也是误区最多的词。 一个最大的问题就是,产品经理写了几十页的用户需求文档,挂了各种各样精彩绝妙的韦恩图、曲线图、UI 图,结果却发现这个产品解决的痛点实际上根本就不存在。
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全部留言(49)

  • 最新
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  • soul
    审题:帮助上班族看新闻的产品 1.为什么上班族要看新闻? 2.什么时间要看新闻? 3.在哪里看新闻? 分析有效时间:上班族群体,有效时间上班途中、中午、下班途中,可能出现早上早起上厕所、下班睡觉前 分析有效地点:家里、公司、途中交通工具上、卫生间 分析价值传递:看新闻的目的,打发时间-关注有趣事实要闻等、关注自己有价值的新闻体-学习东西等 分析载体:手机 分析内容形式 文字、音频、短视频 调研方式:电子问卷、一对一区域性调查 假设:有效时间、地点 成立 是否真的会去看新闻?喜欢什么样的内容? 以上分析:有效时间、有效地点、价值 就是某种假设,通过调研论证 如有问题感谢指导

    作者回复: 写得很好。我喜欢你有效地点这个部分

    2
    51
  • 安乐天
    有点水能不能写个具体的流程或者脸书的真实案例最好有失败经验分享

    作者回复: 失败经历有意思 我可以多分享类似案例 敬请期待啦

    3
    44
  • 先反馈一下问题:我1小时写了1000多字,意外点返回,内容全部消失无储存😂,下面重新简单说一下 我将上班族的看新闻时间假设为上下班的通勤时间(理由:正常上班过程中不适合看新闻,午休时间我观察到多数人会小睡一下) 通勤时可能会因为交通工具致使场景不同,故用交通工具来区分场景 场景1:地铁 假设: 信号差 ,难以看清字,拥挤时无法使用手机 场景2:开车 假设: 无法查看手机 和交通状况不明确 场景3:公交 假设:晃动,不明确的等待时间 场景4:步行 假设:无法查看手机 确认用户需求的方法: 1.实地考察,上下班时间观察行为 2.一对一 3.调查问卷 4.用户行为数据 假设成立,关键问题解决方案: 1.信号差 答:预缓存 2.无法使用手机 答:语音播报 3.难以看清字 答:字体大一号 4.不明确的等待 答:推送短新闻 综合一下,语音可以解决许多重要问题。

    作者回复: 你写的很好。给你点个赞 不明确的等待这个说得很好 能不能具体讲讲痛点以及解决方案

    23
  • Lisa
    一、确定目标用户: 1、“上班族”,这个人群定义还不够明确,还可以按照几个维度细分,比如从事的行业,年龄,区域等等。在北上广一线大城市的用户和生活在二三线城市的用户,在上下班通勤场景上和对新闻产品的偏好上都会有差异。 因为本人熟悉二线城市,本次的目标人群就定义为,坐标于国内二三线城市上班族 2、从通勤方式和产品使用场景两个维度来分析: 通勤方式分为,驾车,公共交通(bus, 地铁),步行。从数据来看,本地的公共交通尚不完善,驾车比例高。另外,小城市的人住公司附近多,所以采用步行方式的用户也不少。这三者的比例,大概在40%,40%,20% 用户使用新闻产品的时间段,一般都在上、下班时间。因为小城市工作节奏相对缓慢,所以工作期间或休息时也会刷新闻。 用户的上下班时间,平均在2小时内。 3、用户画像:1对1随机采访目标用户 小A是85后,在一家智能手机公司做产品经理,有一个两岁宝宝。平时上班搭乘公交车,大概需要40分钟。因为工作的特性,小A习惯在早上浏览当天的科技新闻,也关注育儿资讯和本地吃喝玩乐栏目。小A希望能在通勤路上快速地获取(最好30分钟内)最新的科技新闻。 小B是90后,从事贸易行业的女文员,单身,喜欢时尚和娱乐。一般刷完朋友圈,就喜欢刷娱乐八卦和吃喝玩乐的资讯。无固定时间,除上下班时间,在无聊时,或者其他碎片时间,比如等人时都会打开资讯产品。小B希望能有提供微信朋友圈浏览不到的最新娱乐和吃喝玩乐信息。 小C是85后,材料工程师,喜欢体育新闻。平时开车上班,通勤时间习惯听股市投资资讯,入睡前以浏览体育和科技资讯当做催眠。小C作为工程男,希望能随时随地看到想要看的新闻内容。 假设1:在通勤路上,用户偏好用耳朵听,而非眼睛看的方式获取信息。 假设2:用户希望产品能识别场景,在不同的情境和用户浏览习惯下智能推荐合适的内容 以上三个假设,需要通过大量的问卷调查来验证。

    作者回复: 写得很认真。加油加油!

    10
  • 桥风
    平衡车并不是一个好的例子,国内平衡车小米之前也有公司做的很不错,小米进入之后基本占领了这个市场。平衡车我很长时间也理解不了,觉得平衡车没什么用处,在提倡多运动走路的今天,平衡车的代步功能甚至是背道而驰。 后来慢慢体会到“体验”这个词的作用,很多产品并不是功能取胜,而是提供一种新的体验,这些产品的客户就是那些对新事物接受度高的年轻人。在体验这个细分市场,我认为平衡车非常成功,关键是找到了那些对应的客户。

    作者回复: 这的失败主要是说当年评平衡车刚出来的时候,在硅谷被认为是下一代的新交通工具,但是现在仅仅局限在体验上 没有达到以前大家所期望的高度

    2
    6
  • DSY💎
    发表一下对思考题的想法,我会思考以下几个问题。 1、为什么上班族需要看新闻? (1)知识的补充:得到信息的及时获取 (2)打发碎片时间 (3)工作需要 2、上班族一般在什么场景下有以上需要?:上下途中、午休、地铁中、公交、开车等 综上所述,才想出几个痛点假设 【1】市面上内容太多,不清楚哪些是有意义的或者是自己喜欢的 【2】乘坐交通工具时阅读体验不够顺畅。 【3】信息内容是否能及时送达。 根据痛点假设,将从几个方面进行痛点验证。 【1】根据市面上已有的新闻产品,进行已有新闻产品的调研及用户反馈调研。 【2】根据目标用户进行定性调研和定量调研。 以上,还得思考假设已有的产品已经满足了痛点,你如果还想涉足这个领域,你的竞争优势?假设没有产品满足用户的痛点。你要怎么去评判这些你已知的痛点中哪些是最核心的痛点。 期待晓音姐的指导。

    作者回复: 我觉得可以具体说说。比如交通不通畅怎么影响你看新闻了。是等待的时间 还是地铁拥挤。每种方式如何解决

    3
  • 伯恩
    一、目标用户:上班族 二、假设痛点: 公交地铁人多不方便 新闻选择过多,质量参差不齐 经常信号不好 三、解决方案: 1、可以语音播报新闻 2、提前下载功能 主动下载:主动选择感兴趣的下载 自动下载:一键自动筛选某一类型文章下载 3、在列表标题+一句话描述的基础上,提供关键词+精华提炼方式,方便选择需要的文章 4、提供网友阅读最多、最多人收藏、最多人转发等排行榜,能看到经过验证的优质内容 5、提供字体大中小切换功能 6、提供新闻笔记功能,可以随时摘录到笔记本中 7、可以按时间分类,比如只看3分钟就能读完的新闻

    作者回复: 按照时间分类有意思

    2
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  • 牛畅
    作为一名普通的上班族,我来反馈一下自己通勤路途上失败的学习体验…… 背景:单程20站地铁,早上出行时间为早高峰段 本想着在地铁上碎片化学习一波,但真实的故事是地铁奇挤无比,手不能保证能举到眼前,这是难过点之一。之二,我真的不知道大家在地铁上是怎么听音频的呀…… 我感觉地铁一开起来,轰隆隆隆的,音频是根本听不清楚的,这很要命。 所以目前我就是看为主,听音频为辅,毕竟如果在那么嘈杂的地铁中都能听到音频的声音的话,耳朵离报废也就更近了一步了🤭🤭

    作者回复: 拥挤这个说得非常好 一看就是有亲身经历

  • VOL.i🐾
    老师能否把痛点这个概念深入讲解一下? 例如: 什么是痛点,痛点有巨痛,痒痒痛,该怎么判别等等这样的问题。 我们都在说要找到用户的痛点,但是市面上很少能把这个概念真正讲透。 谢谢!

    作者回复: 其实用户需求有这么几类。一个是本来就自身有的需求。比如社交的需求。找男朋友的需求。 一个是自己本身没有 但是看到别人有 社会推崇 就自己产生的需求。比如买包包。马甲线。一类是本来有需求也有解决方案 但是还是不够好。比如滴滴比taxi要好

  • Christine Lee
    如何寻找???写的还是不够具体,前面这几篇写的还是有点太虚了,希望能多结合案例
    8
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