硅谷产品实战 36 讲
曲晓音
Facebook 产品经理
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硅谷产品实战 36 讲
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01 | 什么是优秀的产品经理?

引言

做了产品经理这么多年,最难的事情是和长辈、朋友们解释我是做什么的。常见的对话通常是这样的:
“你是做什么的?”
“我是产品经理。”
“所以你写代码吗?”
“我不写。我主要是负责决定产品的体验和功能。”
“哦,所以你是做设计的?”
“其实也不是。我更多的是组织产品团队,决定应该推出什么样的产品,拥有什么样的功能。”
“就是说,你实际上啥也不做, 就动动嘴?”
“。。。”

产品经理的定义

这几年,产品经理这个职业越来越热门,无数的朋友同学来问我怎么转行做产品经理,但是每次我详细问他们是怎么理解产品经理这个职业的,却发现大家说什么的都有。
有的说是做科技的还不用写代码,感觉终于有自己可以做的科技岗位了;
有的说经理嘛,听上去就是权利挺大的,一毕业如果去做这个倍儿有面子;
还有的说,将来想自己创业做老板,产品经理是最合适的敲门砖。
实际上,我对产品经理的理解是,带领产品团队,在高效的时间内推出满足用户需求的产品这里面包含四点。
第一是,“经理”的意思,更多是说产品经理要能够带领和鼓舞一个产品团队,这里面有工程师、设计师、律师、营销经理、数据科学家等等不同职位的人。这就要求产品经理具备管理能力、处理团队人际关系的能力、统筹大家工作的能力、制定高效工作流程的能力等。
第二是,能够理解用户需求。通过市场调查、用户调研等等,从用户不经意的小抱怨中找到巨大的机会,把这些用户需求转化成切实可行的产品功能,让用户的体验更加通畅。
第三是,能够高效执行。产品开发的过程从来都是紧赶慢赶,有 deadline 要赶,或者要在竞争对手推出新品的时候,快速行动推出自己的新品抢占市场份额。这就需要产品经理能够做好项目管理,提前计划,在团队成员被一些外部因素阻碍进程的情况下,快速有效地帮助他们解决这些问题(也叫作 blocker)。在科技行业,常说的一句话就是要 move fast,快速行动,高效执行。
第四是,要有长远的眼光,能够策略性地制定产品的下一步规划,让这个产品能够一步步走向成功。而不能仅仅停留在这一版产品,或者现在正开发的这个功能,而是有长远的眼光 。这也是非常重要的一点。

对产品经理的几个误解

1. 产品经理是老板,工程师、设计师等都得听我的。
我在 Facebook 做产品经理的第一个月,就犯了一个错误。我和一位工程师说:“我和你老板说了,安排你来做这个项目。”
没想到这位工程师马上就火了,他说“什么叫安排我来做这个项目,从来都是我自己决定做什么项目”。原来,在 Facebook,工程师最终可以决定自己想做什么项目,就算是公司老板都不能安排他做自己不喜欢的项目,就更别说产品经理了。
我刚刚开始工作的时候,觉得既然我是经理,大家就应该听我的指挥,结果一来就碰了壁。其实,正确的做法是和工程师商量,跟他讲清这个项目为什么很重要, 能解决什么问题,然后说服他来做这个项目,而不是指望他被动地接受安排。
在很多公司,产品经理虽然管理一个产品团队, 但并不是团队工程师或者设计师的老板,没有直接的生杀大权,当然团队的工程师或者设计师就不会完全听从你的“指挥”,而是需要你来说服他们,激励他们,让他们发挥能动性自己主动做事情。在遇到分歧的时候,也要尊重他们的想法,慢慢商量,而不是跋扈专横地直接做决定。
2. 产品经理的工作就是画画 UI 图。
前一段时间,一些想转行做产品经理的朋友邀请我去回答问题。让我意外的是,一堆正在准备产品经理面试的人,问我最多的却是:“产品经理平时都用什么软件画图?我怎么样才能快速提升作图技能?” 在他们看来,要是能灵活掌握画图软件,拿到产品经理工作的几率就会增大很多。然而在我看来,面试的时候,公司指望通过画图技能决定招谁,这是一个非常大的误区。
很多初级的产品经理花大量时间写产品需求文档,看看其他产品怎么做的,东抄抄西凑凑,再用 wireframe 软件画个按钮,加个对话框,加班加点,追求完美,是要方按钮还是圆按钮,要精益求精,然后把图纸给设计师精修一下,最后抛给工程师,让他们照着图纸原封不动地开发出来。其实,这只是产品经理工作的一个非常小的部分,画草图的目的也不是为了让工程师原封不动照做, 而更多地是清晰沟通产品的想法。
对于产品经理来说,最重要的工作是决定该做什么。这包含:
第一,对市场以及用户需求的深入了解;
第二,能够制定出合理有效的成功指标,然后用成功指标推动产品功能的发展;
第三,思考帮助用户解决这个问题应该有什么样的用户体验, 在现有产品不受欢迎的情况下, 快速找到问题所在,并制定计划进行改进。
准确地说,区分一个优秀的产品领袖和普通的产品经理,更多的是看他们思考的部分。说白了,画图的工作你做得再好, 也不会比设计师做得好,如果你花时间的地方,团队其他人比你做得更好,那你就浪费了团队的时间,也没有发挥出自己的优势。
3. 产品经理就是催工程师干活的。
之前有个笑话说,产品经理就是“程序员鼓励师”,就连我自己刚入行的时候,也觉得我的工作就是要催工程师快狠准,多干活,像监工一样,生怕他们偷懒耍滑。后来,做得久了,仔细观察过工程师的工作,发现偷懒耍滑的其实占少数,大部分工程师是很拼命的,也很认真,工作态度还是非常积极的。
产品之所以拖延,其实更有可能是以下的原因:
第一,产品的需求或者由于前期准备不充足或新的用户反馈需要修改,从而增加了开发时间。
第二,开发时间的前期预估不准确。本来需要几个星期才可以完成的事情,之前过于乐观地估计了更短的时间。
第三,沟通遇到了问题,当工程师发现某个功能其实难度非常高, 执行压力大的时候,没有尽早沟通,deadline 快到了才说,耽误了工期。
第四,产品功能的设计过于烦琐,本来可以简化的功能,却花费了大量的时间,其实这个功能根本不需要浪费这么长的时间。
尽管产品经理有责任保证产品按期交付,但你看,真正能够解决高效开发的方式,并不是狠催工程师、每天夺命 call 这么简单直接, 这就需要产品经理能够发现上述问题,及时解决,从而才能高效执行。

总结

欢迎你和我一起开启产品经理的旅程,第一篇文章我讲解了产品经理的工作性质以及工作内容:产品经理能够带领产品团队,在高效的时间内推出用户满意的产品;产品经理决定什么时候该推出什么样的产品,应该具备什么功能,并且能够用策略性的眼光指引整个产品长期发展的方向。
我还讲了产品经理常见的几个误区。
第一,产品经理并不是管人的老板,并不能决定人事调度,更多的时候需要通过影响来说服团队成员, 这其中包括非常多不同职能的同事,比如工程师、设计师、数据科学家等等。
第二,产品经理的工作并不只是画画草图、画画流程图。真正好的产品经理,能够对产品的功能满足什么样的用户、什么样的需求了如指掌,能够高效地沟通。
第三,产品经理的工作并不是催工程师干活。虽然对于产品经理来说, 项目管理是一个必不可少的技能,保证产品按时交付是产品经理的责任,但是在实际操作中,导致产品不能按期交付的原因很多时候并不是工程师偷懒耍滑,而是前期准备、时间估计、面对变化缺乏快速解决方案等导致的。

思考题

最后留一个思考题,想一想,如果你要为一家创业公司招聘一个产品经理,你会如何制定评判标准呢?
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全部留言(111)

  • 最新
  • 精选
  • 柏家
    如果我要为一家创业公司招聘一个产品经理,我会围绕以下几点制定评判标准 1. 产品经理具备管理能力 2. 处理团队人际关系的能力 3. 统筹大家工作的能力 4. 制定高效工作流程的能力 5. 理解用户需求能力 6. 高效执行能力 7. 产品规划能力

    作者回复: 👏🏻👏🏻👏🏻

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    66
  • 赤兔马里奥
    虽然朗读人读的不错,但是更希望作者本人可以发声😁

    作者回复: 哈哈 下次让他们帮我组织个和大家互动的机会

    25
  • wu xing 🏂
    产品经理招聘的一点心得 抛砖引玉 第一,你对于用户理解,实践的实例 第二,你对于用户场景能力的把控 第三,对自己做过产品的场景还原 有什么新的问题 第四,对于用户的目标实现方式如何解决,抽离出80%的用户需求 用户价值的提取 第五,你对于目前公司的产品解决用户什么问题如何看 第六,说你最成功 最囧的产品经历 获得什么收获

    作者回复: 说得非常好。第六个问题我经常问

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  • 余孤寒
    老师您好, 关于您提到的产品新人的一些误区中,产品新人最关注的是原型设计软件,及如何快速学习文档撰写的方法,究其原因是新人在刚刚入行,且没有系统的学习研究的前提下,这种可量化的能力点是最好上手和执行的。不排除新人对产品经理岗位理解的深度不够的原因。 所以我想请教老师的是,对于产品新人,想到深入分析市场和用户需求,从需求落实到功能,从而优化用户体验,往往找不到切入点,不知道从哪里开始入手。 这方面希望有机会能得到老师的解答,谢谢😜~

    作者回复: 我觉得一是多跟用户沟通。当你和用户沟通的时间最长沟通的次数最多的时候,你就自然而然成了用户的专家可以帮你找到切入点。第二我觉得是多了解其他的产品。比如说你的竞争对手的产品他们是如何解决你现在正解决的问题的

    7
  • 花田
    快速交付有价值的产品~ 1.最重要的是同理心,理解用户。 2.其次是掌握产品的相关技能。 3.了解市场,做好产品规划。 4.保证产品快速交付落地。

    作者回复: 总结的很好!

    7
  • wellsnake
    曲老师您好,我认为作为一名产品经理应该具备以下几项能力: 1.能够制定产品的建设目标和各个关键节点 2.具有熟练的产品设计的技能 3.具有市场和竞品分析能力 4.能够通过各种方法挖掘用户的真实需求 5.良好的沟通能力和团队协作能力 6.熟悉所处行业的业务流程和相关标准

    作者回复: 总结的真好

    5
  • DSY💎
    晓音老师,我想请问下,如何提升产品思考的深度和广度

    作者回复: 一个是看看你老板都在想什么。这样可以提高你思考的广度,还有就是多研究研究,其他产品都在干什么。思考一下,如果你是产品经理会怎么做?

    1
  • Mars ོ ²⁰¹⁸
    总结的太好了❤️

    作者回复: 多谢支持!

    1
  • 辉辉
    希望能对不同阶段的产品经理应该如何更快速进阶给些建议或意见,多谢

    作者回复: 后面我们有一篇讲晋升的秘密 敬请期待!

  • andrewFan
    满满干货!

    作者回复: 多谢你!

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