23 | 痛苦抉择：从满足用户到“伤害”用户

本文介绍了产品经理在面对不同用户需求时的痛苦抉择，并提出了通过用户生态分析工具——影响力收益矩阵来理清用户角色之间的关系。文章以SaaS类产品为例，详细阐述了如何从用户故事中抽象用户角色，并通过影响力收益矩阵分析关键角色的影响力和收益情况，以解决用户需求冲突的问题。同时，强调了产品经理需要从用户生态的角度来思考，通过全局视角来设计产品策略，以解决多种用户需求的矛盾。此外，还介绍了历史进程中的用户生态演化，并提出了产品生命周期的两个阶段。最后，文章呼吁读者思考手头产品是否面临多种用户利益不一致的问题，并鼓励读者尝试使用影响力收益矩阵进行分析。整体而言，本文通过实例和理论相结合的方式，深入浅出地介绍了用户生态分析工具的应用，为产品经理提供了有益的思路和方法。