苏杰的产品创新课
苏杰
良仓孵化器创始合伙人,《人人都是产品经理》作者
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开篇词 (1讲)
开篇词 | 人人都是产品经理吗?
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概述篇 (2讲)
01 | 为什么每个人都要学产品创新课?
02 | 四轮MVP框架导读:产品从无到有的创新,有通杀的法门吗?
MV Paperwork (3讲)
03 | 从理解用户开始:故事、生态、画像、旅程
04 | 竞品生态:真正有效的竞品分析怎么做?
05 | 打造属于你的点子过滤器
MV Prototype (3讲)
06 | Y模型:从问题域到方案域的最硬核解题思路
07 | 用“原型”低成本验证:差个程序员,也可以做产品
08 | 设计冲刺:谷歌创投如何帮助产品成功?
MV Product (3讲)
09 | 产品服务系统:避免狭隘,再聊什么是产品
10 | 好产品的评价标准:单一产品的两个维度
11 | 习惯、启程、发现、精通:一个好产品的起步逻辑
MV Promotion (3讲)
12 | 和用户一起成长:生命周期,不同阶段怎么运营
13 | 真正的成功指标:用户数、收入等等都不是
14 | 赚到钱只是结果:做出来和推出去的效率
番外篇 (4讲)
15 | 需求采集:各种方法怎么灵活应用
16 | KANO模型:雪中送炭与锦上添花
17 | 产品进化案例:千岛湖啤酒的脑洞
18 | 我的实践:这门“产品创新课”本身
总结篇 (2讲)
19 | 从产品到产品矩阵:可复用、能积累、善生死
20 | 组织团队的支撑:面向未来,如何提升你的竞争力
结束语 (1讲)
结束语 | 死亡是宇宙最伟大的发明
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06 | Y模型:从问题域到方案域的最硬核解题思路

苏杰 2019-11-01
你好,我是苏杰。
今天开始,我们进入了第二轮 MVP——Minimum Valuable Prototype。我们的关注点开始从问题转到解决方案,让我们一起来学习一个模型,它简单且硬核,是产品创新的有效解题思路,我把它叫作“Y 模型”。
你知道每个产品在创新的时候,最常见的错误是什么吗?
在我看来,就两点:“不听”和“照做”。
一是不用心听,和用户接触得太少,这个在之前“理解用户”的文章里已经聊过。
另一个就是照着做,虽然接触用户了,但用户说什么,就做什么。如果这样的话,那还要产品经理这样的岗位做什么呢?我们直接让工程师去实现用户的需求就好了。
《乔布斯传》里有一句话很有意思,刚好可以用来解释第二点:“人们不知道自己想要什么,直到你把它摆在他们面前。
是不是很无奈?
所以,不去理解用户不可以,盲目顺从用户也不对,那么到底该怎么破局呢?接下来我就为你介绍一下我用来解决这个问题的 Y 模型。
它背后的一句心法就是——用心听,但不要照着做。

产品创新的解题思路:Y 模型

在下面的配图中,你可以看到一个大写的字母 Y,有三个线段、四个节点。左上角的起点我们标记为 1,中间那一点我们记为 2,右上角的点记为 3,最下方的点记为 4。
“节点 1”代表的是用户需求场景,经常被简称为用户需求。这是起点,是表象,是表面的需求,是用户的观点和行为。
“节点 2”是用户需求背后的目标和动机,是用户言行的原因。不过产品经理在思考用户目标时也要综合考虑公司、产品的目标。
“节点 3”是产品功能,是解决方案,是技术人员能看懂的描述。
“节点 4”是人性与价值观,或者说是用户心智,是需求的最深层体现,是需求的本质。(也许你对人性的了解还停留在马斯洛需求层次理论,如果你对这方面有更深层次的兴趣,建议你去阅读一篇 2019 年 3 月发表的论文“Who Built Maslow’s Pyramid?”)
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精选留言(16)

  • 小天
    用心听不要照着做,还可以补充:让用户了解你的思考过程,让用户做选择而不是做决定。

    用户都喜欢给产品出主意,尤其是企业内部用户,碰到强势的用户,如业务线的负责人、领域专家、甚至老板,产品经理往住容易被牵着鼻子走,或者迫于压力屈从接受他们提出的解决方案。

    产品经理需要深入理解用户的需求,给出浅显易懂的解决方案,这个方案往往不是一个而是多个。产品经理需要给出每个方案的优势、劣势以及自己倾向的方案。还有一点非常重要,不要直接抛出结论,让用户清晰的了解你思考问题的过程,直接说结论用户往往慒逼,还会给人一种不得不从的感觉。

    作者回复: 很有用的分享,对老板的向上管理也是类似的道理

    2019-11-12
    6
  • joe浅蓝
    关于微信的「打fei机」之前还听到过另一个比较有趣的说法:当年微信为了和支付宝针对支付进行竞争的时候,直接推送升级微信支付的版本可能升级的人并不多,于是借用「打fei机」让大部分用户无意识的升级到了带微信支付的版本

    作者回复: 这个倒是第一次听说,:)

    2019-11-04
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    6
  • 肖程元felix
    知识点口诀:用心听,不照做,深入浅出;

    竞争策略:在一个不成熟的领域或全新的市场,只做“节点 1、2、3”就玩得转,随着市场的成熟,产品很快会陷入同质化竞争和价格战,最终整个市场变成红海,而破局的方法就在占领用户心智。

    个人感觉最后举得微信游戏占领用户心智的例子有一丢丢不完美,前面酣畅淋漓。

    作者回复: 微信游戏那个,具体点?可以讨论一下啊

    2019-11-01
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  • zebra02
    很受用,“用心听”对于b端产品是必须的,但是“不照着做”这点很容易因为自己的一些创新导致功能不符合用户想要的,也导致后期推广运行成本更高(特别是政府类产品)。
    想请教下老师,政府类产品“不照着做”的边界是不是不改造核心流程呢?

    作者回复: 也得和客户一起探索边界,而不是自己想边界

    2019-11-27
    1
  • Rainbow福才
    对用户需求理解得要深,这叫用心听,但是给用户呈现的解决方案要尽量简单,把复杂留给自己,把简单留给用户,这叫不照着做。

    作者回复: 嗯

    2019-11-14
    1
  • kingda~永俊
    关灯那个不一定是懒,也可能是单纯为了省时间,那是别的心智发动了

    作者回复: 是的

    2019-11-04
    1
  • 夜空中最亮的星(华仔)
    听了老师的课,作为一个后端技术,越来越了解产品了

    作者回复: 我讲的只是冰山一角啊

    2019-11-01
    1
  • ZZjiawe11
    感觉自己按现有条件想不出比用户更好的方案。比如在骑马年代凭借自己真的会很难想出造车这种方案。有的时候使命,信念东西也不易结合比较困难。

    比如我搞ai大数据,但是没钱没团队的情况下。行业里的数据特别少。需要先做埋点,或者数据对接工作,感觉太偏离,数据结合起来还是有点难。

    找到用户,能和自己结合感觉真的挺难的
    2019-12-12
  • 拆书家桃子
    who build maslow's pyramid可以多分享一些么?

    作者回复: 给你原文 https://journals.aom.org/doi/10.5465/amle.2017.0351

    2019-11-09
  • 天蝎座麦控
    作为一个前线开发人员,听了老师的课,受益匪浅!

    作者回复: 有用就好,可以分享给朋友们哦

    2019-11-08
  • A.Little Chunnie
    嗯 比较想知道文末的推荐阅读都是跟每个小课题相关的咩?

    作者回复: 对

    2019-11-04
  • 雷霹雳的爸爸
    我不是PM,跟产品研发也有点距离,但时常心怀恻隐,毕竟我们现在的产品以可爱的小姑娘为主

    how much和how many最难,倒不是说不知道应该怎么决策,而是她们推不动吧,说PM就是没实权的CEO,估计也就是这个了,各位大佬好好配合下不行么...

    作者回复: PM的话语权不是别人给的,是自己挣来的

    2019-11-04
  • 森淼
    之前做过一个网站,我以为对用户的最大益处是帮ta省钱,实际上对方使用看中的是查找方便

    作者回复: 嗯哼

    2019-11-04
  • 杨乐
    其实对于游戏类的产品我感觉有点难应用这个Y模型,我从我做为一个普通玩家来讲,玩游戏是想要放松一下,或者无聊消磨时间、或者短暂逃离现实,那有个游戏可以满足我这些需求的话我就会玩。然后这个不太懂应该怎么对应到Y模型里呢?

    作者回复: 你说的这些,部分已经是比较深层的需求了

    2019-11-02
    1
  • yoyo
    用心倾听用户,挖掘背后的的深层次需求
    抓住用户心理,从根源上解决问题

    作者回复: 嗯

    2019-11-01
  • 小可
    我就是那个要装多控灯的客户,原来是太懒😂

    作者回复: 可不是么。。。

    2019-11-01
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