苏杰的产品创新课
苏杰
良仓孵化器创始合伙人,《人人都是产品经理》作者
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开篇词 (1讲)
开篇词 | 人人都是产品经理吗?
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概述篇 (2讲)
01 | 为什么每个人都要学产品创新课?
02 | 四轮MVP框架导读:产品从无到有的创新,有通杀的法门吗?
MV Paperwork (3讲)
03 | 从理解用户开始:故事、生态、画像、旅程
04 | 竞品生态:真正有效的竞品分析怎么做?
05 | 打造属于你的点子过滤器
MV Prototype (3讲)
06 | Y模型:从问题域到方案域的最硬核解题思路
07 | 用“原型”低成本验证:差个程序员,也可以做产品
08 | 设计冲刺:谷歌创投如何帮助产品成功?
MV Product (3讲)
09 | 产品服务系统:避免狭隘,再聊什么是产品
10 | 好产品的评价标准:单一产品的两个维度
11 | 习惯、启程、发现、精通:一个好产品的起步逻辑
MV Promotion (3讲)
12 | 和用户一起成长:生命周期,不同阶段怎么运营
13 | 真正的成功指标:用户数、收入等等都不是
14 | 赚到钱只是结果:做出来和推出去的效率
番外篇 (4讲)
15 | 需求采集:各种方法怎么灵活应用
16 | KANO模型:雪中送炭与锦上添花
17 | 产品进化案例:千岛湖啤酒的脑洞
18 | 我的实践:这门“产品创新课”本身
总结篇 (2讲)
19 | 从产品到产品矩阵:可复用、能积累、善生死
20 | 组织团队的支撑:面向未来,如何提升你的竞争力
结束语 (1讲)
结束语 | 死亡是宇宙最伟大的发明
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09 | 产品服务系统:避免狭隘,再聊什么是产品

苏杰 2019-11-08
你好,我是苏杰。
原型的用户测试通过了,我们就得开始做真正的产品了,所以,今天这一讲是第三轮 MVP——Product 的第一讲,让我们一起通过一个叫“产品服务系统”的概念,来分析一下各种类型的产品都有什么优缺点,是适用于哪种场景。
提起产品经理,你肯定知道他是“做产品的”,然后,很多人一下子就会想到一个网站、一个 App,好像这些是典型的产品,但产品只是这些吗?
一张桌子?一把椅子?貌似也是产品。一辆汽车?一间房子?貌似也是产品。一次培训?一篇文章?是不是产品?一个 PPT?一份报告?是不是产品?一次餐饮服务过程?一次旅游中的体验?是不是产品?
我们平时经常把“产品”“产品思维”“产品创新”这些词挂在嘴边,可如果对“产品”的定义都没法统一,那等于是在鸡同鸭讲。所以,按照我的产品创新体系,在 MVP 的第三轮——Product 的一开始,我们就要借助一个概念来再次定义和讨论“产品”这个词。

产品服务系统

2004 年,荷兰应用科学研究组织(TNO,欧洲最国际化的研究与技术组织之一)的阿诺德·图克(Arnold Tukker,莱顿大学教授)在他的一篇论文中提出了一个概念,叫作 Product Service System,我们可以称它为“产品服务系统”。
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精选留言(8)

  • 信xin_n
    前段时间正好有点思考:市场下一切皆服务,大致分为三种
    1. 间接服务,做产品服务客户,核心是产品
    2. 直接服务,核心方案+沟通
    3. 第三行业服务,核心是态度

    后面的用户、增长、财务模式思考更进一步了,有收获。

    作者回复: 嗯,从大服务的角度,产品也可以算是一种服务形态,从大产品的角度,服务也可以算是一种产品形态。
    所以后来,我经常用“交付物”这个词。

    2019-11-10
    1
  • 乐开发
    市场对产品形态的决定很大,比如如果就业不好,就把年轻人放到学校里继续深造。造的产品卖不动就用租的形式,或者分期卖。

    作者回复: 嗯,外部环境也是重要的影响因素

    2019-11-09
    1
  • 卓不凡
    产品服务系统从宏观上确实解释了产品的各种形态,和转化的逻辑👍

    作者回复: 有启发就好,可以分享给朋友们哦

    2019-11-19
  • Allen
    微软也可以说很典型了,从鲍尔默时期以软件销售为主导的模式,从鼎盛到衰落。纳德拉接收后大力改革,现在的微软云计算,云服务有限,从卖软件到卖使用权再到卖服务,微软也是一步步从衰落走了出来,很不容易。

    作者回复: 微软牛逼的

    2019-11-19
  • 小天
    如果我们找到一个产品实体导向、使用导向、结果导向的部分,打通产品的核心链路,是不是就是一个产品矩阵的概念。比如:吉利汽车-曹操专车-对应的4s店,分别解决了用户买车、乘车、租车、售后服务的需求,再比如:我司是做互联网保险的,我们分别解决了保险是什么、怎么买保险、保险售后服务的问题,形成了比较完整的产品矩阵。

    作者回复: 产品矩阵的定义本来就取决于产品的定义
    从任何一个尺度上看,上一级就是产品矩阵,下一级别就是产品功能

    2019-11-18
  • 小万
    打车一般会从滴滴曹操嘀嗒三个中选一个,要么选价格最便宜的,要么选打车速度最快的。之前知道曹操时吉利做的,但是没有想到老师文章提到的这些

    作者回复: 多试试从用户视角,切换到产品经理视角,:)

    2019-11-17
  • loglong
    上汽貌似也有类似的新能源网约车平台

    作者回复: 好像是,在上海车比较多

    2019-11-13
  • 未未的未来
    我们的产品是服务企业的专业系统,之前销售总是抱怨:我们每年大部分时间都在拓展新的客户,因为我们买的是软件系统,认为买完就完了,不像硬件有个使用年限。看完文章之后,感觉软件产品可以增加某种类似增值服务的方式,使得产品永葆生机,可以源源不断为客户提供各类服务。而不仅限于一锥子买卖。

    作者回复: 当然

    2019-11-08
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