苏杰的产品创新课
苏杰
良仓孵化器创始合伙人，《人人都是产品经理》作者
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开篇词 (1讲)
开篇词 | 人人都是产品经理吗？
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概述篇 (2讲)
01 | 为什么每个人都要学产品创新课？
02 | 四轮MVP框架导读：产品从无到有的创新，有通杀的法门吗？
MV Paperwork (3讲)
03 | 从理解用户开始：故事、生态、画像、旅程
04 | 竞品生态：真正有效的竞品分析怎么做？
05 | 打造属于你的点子过滤器
MV Prototype (3讲)
06 | Y模型：从问题域到方案域的最硬核解题思路
07 | 用“原型”低成本验证：差个程序员，也可以做产品
08 | 设计冲刺：谷歌创投如何帮助产品成功？
MV Product (3讲)
09 | 产品服务系统：避免狭隘，再聊什么是产品
10 | 好产品的评价标准：单一产品的两个维度
11 | 习惯、启程、发现、精通：一个好产品的起步逻辑
MV Promotion (3讲)
12 | 和用户一起成长：生命周期，不同阶段怎么运营
13 | 真正的成功指标：用户数、收入等等都不是
14 | 赚到钱只是结果：做出来和推出去的效率
番外篇 (4讲)
15 | 需求采集：各种方法怎么灵活应用
16 | KANO模型：雪中送炭与锦上添花
17 | 产品进化案例：千岛湖啤酒的脑洞
18 | 我的实践：这门“产品创新课”本身
总结篇 (2讲)
19 | 从产品到产品矩阵：可复用、能积累、善生死
20 | 组织团队的支撑：面向未来，如何提升你的竞争力
结束语 (1讲)
结束语 | 死亡是宇宙最伟大的发明
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苏杰的产品创新课
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09 | 产品服务系统：避免狭隘，再聊什么是产品
苏杰 2019-11-08
你好，我是苏杰。
原型的用户测试通过了，我们就得开始做真正的产品了，所以，今天这一讲是第三轮 MVP——Product 的第一讲，让我们一起通过一个叫“产品服务系统”的概念，来分析一下各种类型的产品都有什么优缺点，是适用于哪种场景。
提起产品经理，你肯定知道他是“做产品的”，然后，很多人一下子就会想到一个网站、一个 App，好像这些是典型的产品，但产品只是这些吗？
一张桌子？一把椅子？貌似也是产品。一辆汽车？一间房子？貌似也是产品。一次培训？一篇文章？是不是产品？一个 PPT？一份报告？是不是产品？一次餐饮服务过程？一次旅游中的体验？是不是产品？
我们平时经常把“产品”“产品思维”“产品创新”这些词挂在嘴边，可如果对“产品”的定义都没法统一，那等于是在鸡同鸭讲。所以，按照我的产品创新体系，在 MVP 的第三轮——Product 的一开始，我们就要借助一个概念来再次定义和讨论“产品”这个词。
产品服务系统
2004 年，荷兰应用科学研究组织（TNO，欧洲最国际化的研究与技术组织之一）的阿诺德·图克（Arnold Tukker，莱顿大学教授）在他的一篇论文中提出了一个概念，叫作 Product Service System，我们可以称它为“产品服务系统”。
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精选留言(8)
信xin_n前段时间正好有点思考：市场下一切皆服务，大致分为三种
1. 间接服务，做产品服务客户，核心是产品
2. 直接服务，核心方案+沟通
3. 第三行业服务，核心是态度
后面的用户、增长、财务模式思考更进一步了，有收获。作者回复: 嗯，从大服务的角度，产品也可以算是一种服务形态，从大产品的角度，服务也可以算是一种产品形态。
所以后来，我经常用“交付物”这个词。2019-11-10 1
乐开发市场对产品形态的决定很大，比如如果就业不好，就把年轻人放到学校里继续深造。造的产品卖不动就用租的形式，或者分期卖。作者回复: 嗯，外部环境也是重要的影响因素
2019-11-09 1
卓不凡产品服务系统从宏观上确实解释了产品的各种形态，和转化的逻辑👍作者回复: 有启发就好，可以分享给朋友们哦
2019-11-19
Allen微软也可以说很典型了，从鲍尔默时期以软件销售为主导的模式，从鼎盛到衰落。纳德拉接收后大力改革，现在的微软云计算，云服务有限，从卖软件到卖使用权再到卖服务，微软也是一步步从衰落走了出来，很不容易。作者回复: 微软牛逼的
2019-11-19
小天如果我们找到一个产品实体导向、使用导向、结果导向的部分，打通产品的核心链路，是不是就是一个产品矩阵的概念。比如：吉利汽车-曹操专车-对应的4s店，分别解决了用户买车、乘车、租车、售后服务的需求，再比如：我司是做互联网保险的，我们分别解决了保险是什么、怎么买保险、保险售后服务的问题，形成了比较完整的产品矩阵。作者回复: 产品矩阵的定义本来就取决于产品的定义
从任何一个尺度上看，上一级就是产品矩阵，下一级别就是产品功能2019-11-18
小万打车一般会从滴滴曹操嘀嗒三个中选一个，要么选价格最便宜的，要么选打车速度最快的。之前知道曹操时吉利做的，但是没有想到老师文章提到的这些作者回复: 多试试从用户视角，切换到产品经理视角，：）
2019-11-17
loglong上汽貌似也有类似的新能源网约车平台作者回复: 好像是，在上海车比较多
2019-11-13
未未的未来我们的产品是服务企业的专业系统，之前销售总是抱怨：我们每年大部分时间都在拓展新的客户，因为我们买的是软件系统，认为买完就完了，不像硬件有个使用年限。看完文章之后，感觉软件产品可以增加某种类似增值服务的方式，使得产品永葆生机，可以源源不断为客户提供各类服务。而不仅限于一锥子买卖。作者回复: 当然
2019-11-08
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