苏杰的产品创新课
苏杰
良仓孵化器创始合伙人,《人人都是产品经理》系列图书作者
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15 | 需求采集:各种方法怎么灵活应用

你好,我是苏杰。
从今天开始,我们进入番外篇,这几篇内容,都不单属于四轮 MVP 的某一轮。它们是随着课程的进展,根据和留言互动才新鲜确定的主题内容。番外篇的第一篇,让我们一起了解需求采集的各种分类,通过这个分类,以后再选取某种需求采集方法的时候,就可以知道是否适用了。
可能有人会觉得,需求采集不算 Paperwork 么?没错,是一种 Paperwork,但我想强调的是,产品创新的全程都需要需求采集,并不是在第一轮 MVP 阶段做完了就结束了。
一切产品创新,如果有一个抽象模型,那无非是输入信息、运算处理、输出产品。所以,高质量的输入,也就是需求采集,是一切好结果的前提,它的重要性可见一斑。
因为需求采集失误而导致的灾难不胜枚举。
比如你让用户试用了新产品之后,问他,你将来会购买、会使用么?用户往往会因为没必要和你发生冲突,而敷衍的回答,可能会买,应该会用。这样的答案,其实毫无意义,甚至会让我们过于乐观。
再比如,我们通过销售人员的反馈,采集到的需求,很可能夹杂了销售人员的利益诉求,只关注是否有利于拿下订单,而不考虑后期的使用、维护成本。
这些错误的避免,以及每一种具体的需求采集方法怎么操作,有哪些注意事项,业内已经已经有很多资料可以查阅,在一篇文章里给你穷举方法没有什么实际意义。
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  • 总结

需求采集是产品创新过程中至关重要的一环。本文通过多维度分类需求采集方法,强调了每种方法都有其利弊和适用场景。首先,文章提到了直接采集与间接采集的区别,指出直接采集得到的需求更准确,而间接采集则更高效。其次,文章讨论了用户“说”和“做”两种需求采集方式的优劣,强调了两者的互补性。另外,文章还介绍了定性与定量研究的区别,指出定性研究可能存在的“以偏概全”问题,而定量研究则可能“以表代本”。最后,文章强调了需求采集理解用户的过程需要不断迭代,从而实现了解和证实的进化。总的来说,本文通过深入剖析需求采集的多个方面,为读者提供了全面的认识和理解,有助于读者在实际操作中选择合适的需求采集方法,提高产品创新的成功率。

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全部留言(9)

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  • leslie
    老师的课跟到现在觉得做产品其实和学习一样都是循序渐进的过程:不断的深度和广度的,然后找到一个相对合适当下的方式方法去解决问题。 一路学到现在跟到现在,发现课程学完时估计我的书柜又要增加一排了;不断的学习、实践、修正中前行。其实还是蛮享受老师每节课的推荐的:学完一本书后会发现自己又前进一步了。谢谢老师辛勤的付出:期待下节课的分享。

    作者回复: 也谢谢你的支持啊

    2019-11-22
    4
  • escray
    对于直接采集和间接采集,在工商管理类的课程里面应该是有的,直接采集需求成本比较高,费时间,但是相对准确,适合调查新产品的需求和使用反馈;间接采集或者说研究,成本比较低,时间比较短,但是可能相对来说不精确,适合做市场概况调查。 说和做的采集方式中,最好的可能就是付费,或者是用户行为收集。 定性与定量是不是和直接和间接有一定的重合,直接采集需求一般是定性的,而间接采集一般是定量的。 智能鱼漂和手环结合,感觉还不如鱼漂和摄像头结合,更直观更清晰,只是这样一来可能也就失去了钓鱼的乐趣,有点像是在鱼缸里面捞鱼了。 我也想买洗碗机,但是厨房里实在是没地儿放了;至于电视机,主要还是因为现在大家都在用手机和其他电子设备,所以电视机就被冷落了。 访谈问答、问卷调查、可用性测试、增长运营,这四种典型的需求采集方式,贯穿了产品创新的四轮 MVP,以后如果有机会希望能够完整的体会一下。其实即使是在体制内做定制产品,应该也可以大体上按照这个路线走一遍。但是要把不断收集完善的需求整合到产品里面,也是一个挑战。

    作者回复: 鱼漂加摄像头,成本可能不低

    2020-04-09
    1
  • Elva xue
    公司项目是电商,工作过程中很多需求是已经在市场验证过的,大部分需求是电商产品都已经具备了,感觉不到任何创新的空间,感觉像个机器,就是看别人怎么做复制过来而已,我刚入行5个月,一切都很懵

    作者回复: 只能说,目前这个业务的重点不在IT系统,为什么不直接用有赞之类的系统呢?

    2019-11-26
    3
    1
  • 鸡嘴
    这一讲的内容对应上了苏老师的《人人都是产品经理上的》 需求采集这一章节的内容,个人对是否发生在真实场景和有没有和产品发生互动这两点影响尤为深刻。

    作者回复: 有用就好

    2021-08-26
  • 本想华丽地转身,不料低调地撞墙
    相比人人这本书里提到的需求采集,貌似文章内容又更进一步和精炼了。 想问一下老师,可不可以通过原型去验证一个需求是真需求还是伪需求呢? 我看文章里一般都把原型放到可用性测试阶段里。

    作者回复: 也可以的,有的原型可以验证用户价值本身

    2020-06-30
    2
  • 悟空来 | Arthur李华栋 ...
    这一讲最大的收获是安利了台洗碗机,好奇猫想买

    作者回复: 哈哈

    2020-06-05
  • 远方
    直接需求与间接需求 说和做 定性和定量 是否发生在真实场景 是否有互动 这几条即可以分开来说,仔细思考一下,也有着千丝万缕的联系,针对各种细分场景,处理各种细分问题,使用各种细分方式。 谢谢老师

    作者回复: 不用谢

    2020-04-16
  • ZZjiawe11
    洗碗机和电视机的例子真的是,太生动了。电视机,在没有电脑和手机的时代里,还是蛮常用的,电视机也在不断的迭代,也许是时代残留下来的,习惯性产品。 确实有的时候,用户说想要,和真想要,和做着想要,都有很大差别,更别说中间再加个一层两层的二手,采集了。老师推荐这本书,一定会去看

    作者回复: 谢谢支持

    2019-12-15
  • 连瑞龙
    对于K12的智慧课堂,个人觉得更多的还要去实际体验孩子们的学习场景,然后根据场景及目前的问题制定相应的方案,然后再使用过程中,不断的通过数据及效果优化产品。----即将入行。哈哈
    2020-10-16
    1
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