13 | 真正的成功指标：用户数、收入等等都不是

最后提到的4个指标，我抽象出一种思路，即从产品功能路径思考：发布（前提、卖家主导）→沟通（买卖双方）→成交（买卖双方） 发布对应的是1、2指标，毕竟平台刚刚起步，目的是丰富平台内容。同时每个人都是一家店铺，可以从用户行为和数量入手： 行为：为提高用户使用功能的频率和满意度，作为个人店铺来讲，操作不能像淘宝/1688的专业店铺那样复杂，所以发布成功率是一个指标，让发布过程简单是一种方法；同时也促进用户发布更多的闲置（指标1）。 数量：基于发布这种行为的前提来看，意味着提高卖家的数量，而卖家的标志自然是发布商品（指标2）。 沟通对应的行为有留言、私聊、收藏等，从用户的核心目的——买到心怡的闲置（买家）和回本（卖家）——来看，私聊和留言是最主要的功能，而且也是必经的过程，少有直接买的情况。所以可以再分解成私聊和留言两种不同的指标，进一步指导后续的迭代。 成交自然是作为一个闲置平台（促成交）和用户的核心目的，成交指标与业界通用指标类似，本质上只是把相对复杂的店铺（淘宝/1688）转变为个人店铺。当然售后方面个人肯定没有团队专业，所以售后相关的退货指标也可以作为辅助指标，指导后续比如闲鱼小法庭这种解决争端的功能开发。

学习的时间长短就是一个十足的虚荣指标，例如我每晚睡前会打开听书软件听书，设置半小时后自动关闭，其实我可能听了两三分钟就睡着了，但是app上的记录就是我听了半小时。其实学一门课看一本书能够记住一两个让你一直沿用的知识，那么看的书学的课就是超值的。

个人觉得不同阶段采用不同的指标，成功指标就像结果指标，虚荣指标就像过程指标，但需有一个大的指标原则：非受迫、无诱导，强调用户价值，而结果指标更像是产品指标，过程指标是运营指标，比如闲鱼商品发货速度就是产品指标，得到的用户分享数是运营指标

如果只看题目，那么我猜真正的成功指标应该是能否解决问题。 得到：用户对内容分享的相关数据 支付宝：用户的支付成功率 网易云音乐：用户主动评论的相关数据 我觉的这几个指标都是在平台搭起来之后，有了基本的流量之后，才回去考虑的，如果能做到当然是更好的指标，而且做到之后，可能还会有更高的追求。 如果得到的用户数和活跃度不够的情况下，那么内容分享的主要目标应该还是拉新，之前曾经有过得到共享群，就是几个人分别买不同的课程，然后利用分享机制互助学习，这个没什么不好，但是现在已经基本上看不到了。当然，如果用户都“互助学习”了，那么得到的营收应该会受一定的影响。 支付宝应该也是在用户数、支付笔数有一定基础之后，才会追求用户支付成功率，感觉这个指标更多的是在大量用户使用并发比较高的情况下才会有意义，如果支付少的时候就有成功率方面的问题，那应该是质量问题了。而微信支付与支付宝开展红包大战抢身位的时候，一定是把用户数、支付笔数看做关键指标的。 成功指标和虚荣指标的定义比较有意思，特别是用户“非受迫、无诱导情况下的成功行为”这个设定很贴切。通过成功指标对于得到、支付宝、网易云音乐的分析很有启发。 闲鱼的确好用，不过我觉的与其身后的淘宝、支付宝有很大的关系；如果是非阿里系的去做“闲置”平台，感觉似乎会有很多短板，比如身份认知、信用评估、支付保障等等。多抓鱼也开始从二手书进入百货品类，不知道能否做大。 我注意到作者给闲鱼设想的四个指标中，并没有针对买家，特别是买家发现产品的环节，不知道是不是因为闲鱼的买家相对目标比较明确，所以弱化了二手产品推荐的需要。 有一个问题，这个成功指标应该在什么时候制定？是在 Promotion 推广的时候么？这是一个运营指标？ 什么才是我个人的成功指标呢？对于我目前来说，能够找到一份相对理想的工作，应该就是目前的成功指标了。

老师讲的指标很深有体会，从小上学考试成绩这种一根筋的直接虚荣指标，有种根深蒂固的思路。市面上的产品也多是有这种歪脑筋，或者作弊的方式来体现。短视者，将手段当目标，远视者将目标当手段。真的很值得玩味。 想到之前总监探讨好久好久定下来的服务使用时长的指标，当时感觉还是蛮犀利的，现在看上去有点不当。 非受迫，无诱导的成功行为，不仅我们将成功目标的坐标点给指出，同时还指出了动量和方向。需要的是服务的完善，和用户的主动。而不是服务的强拽，和用户的被动。

看完这章的课程，重新审视了一下正在做的智能家居的指标，因为本身自己是身处安防业的，而且是小公司，我们公司比较关注的更多是：App体验、安全性等等。 安全性其实更多情况下是被用户试做安全产品的「基本指标」的，我们经常为了过分的安全，丧失了非常多的便利性，这样有时候其实对用户造成的打击是毁灭性的，第一观感也非常差，从一些反馈中我们也确实得到了这样的信息。 再看看App，我们是硬件主导的公司，App更多是作为「工具」产品为硬件功能服务的，试想一下有谁到了门口还会掏出手机通过app开锁呢，App体验固然重要，但在我们公司这样的环境下并不是一个真正的成功指标，也许以后做大做强，app变成了小米这样的「平台」性产品，才会更多考虑体验吧😸

可能有些课程我的学习目标和老师的不一致吧：就像自己去学《面试现场》，把自己最关键的弊端解决了之后其实就至今欠账着没学下去了。老师上次推荐的《设计心理学》我又买了全套：春节之前看完。 其实谈不上作弊吧：可能每个人的学习定位不同，导致可能在旁人看来是作弊，其实其本人的目标和定位就是如此。其实成功的标准有上限，同时有下限；总体做到了就还好了。

极客时间的指标是啥？

老师提个问题，不同的生命周期应该关注哪些指标吖

如果当站在团队leader的角度看，把团队作为一个产品去评价或者考核，其实也是存在虚荣指标和成功指标