苏杰的产品创新课
苏杰
良仓孵化器创始合伙人,《人人都是产品经理》作者
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开篇词 (1讲)
开篇词 | 人人都是产品经理吗?
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概述篇 (2讲)
01 | 为什么每个人都要学产品创新课?
02 | 四轮MVP框架导读:产品从无到有的创新,有通杀的法门吗?
MV Paperwork (3讲)
03 | 从理解用户开始:故事、生态、画像、旅程
04 | 竞品生态:真正有效的竞品分析怎么做?
05 | 打造属于你的点子过滤器
MV Prototype (3讲)
06 | Y模型:从问题域到方案域的最硬核解题思路
07 | 用“原型”低成本验证:差个程序员,也可以做产品
08 | 设计冲刺:谷歌创投如何帮助产品成功?
MV Product (3讲)
09 | 产品服务系统:避免狭隘,再聊什么是产品
10 | 好产品的评价标准:单一产品的两个维度
11 | 习惯、启程、发现、精通:一个好产品的起步逻辑
MV Promotion (3讲)
12 | 和用户一起成长:生命周期,不同阶段怎么运营
13 | 真正的成功指标:用户数、收入等等都不是
14 | 赚到钱只是结果:做出来和推出去的效率
番外篇 (4讲)
15 | 需求采集:各种方法怎么灵活应用
16 | KANO模型:雪中送炭与锦上添花
17 | 产品进化案例:千岛湖啤酒的脑洞
18 | 我的实践:这门“产品创新课”本身
总结篇 (2讲)
19 | 从产品到产品矩阵:可复用、能积累、善生死
20 | 组织团队的支撑:面向未来,如何提升你的竞争力
结束语 (1讲)
结束语 | 死亡是宇宙最伟大的发明
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13 | 真正的成功指标:用户数、收入等等都不是

苏杰 2019-11-18
你好,我是苏杰。
今天是第四轮 MVP——Promotion 的第二讲,让我们一起来聊聊如何制订出真正有意义的指标,来衡量产品的成功。
上一讲中,我们为产品加上了时间维度,聊了产品的生命周期。那么这一讲,我们来看一看,如何才能衡量产品在每个阶段成功与否。因为这是决定下一阶段对产品的资源投入应该加大还是缩小的关键。在极端情况下,资源缩小为零,也就意味着要主动终止一个产品的生命周期了。
要知道,正确的主动终止意义非凡,我之前提过,产品快生快死,比半死不活要好太多。

指标作弊的泛滥

最近看了一个段子,说某特困县县长只花了几秒钟就搞定了“每个村都要通电”的指标,方法很简单——把某些没通电的村合并进已经通电的村子。
这样的行为虽然荒诞,但却说明,只要团队有经验,在面对各种指标的时候,总能找到作弊的办法,我来给你举一些例子。
DAU(日活跃用户数):买垃圾流量,做各种不靠谱的活动。
下载量:虚假宣传,夸大产品价值。
注册用户数:不考虑留存的注册返现。
活跃度:在“分子 / 分母”的公式上做文章,在分子、分母的定义上玩花样。
人均 PV:一篇文章分 N 页,人均停留时间也类似。
点击率:软件下载站上,各种花花绿绿的“下载”按钮,点好几次也不一定能点到真的下载链接。
使用时长:后台运行,或者故意“迷惑”用户,让用户无法快速完成任务。
付费用户数:首单 1 分钱。
复购率:首单 9 块 9,第二单 1 毛。
……
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精选留言(4)

  • hiauhong
    最后提到的4个指标,我抽象出一种思路,即从产品功能路径思考:发布(前提、卖家主导)→沟通(买卖双方)→成交(买卖双方)

    发布对应的是1、2指标,毕竟平台刚刚起步,目的是丰富平台内容。同时每个人都是一家店铺,可以从用户行为和数量入手:
    行为:为提高用户使用功能的频率和满意度,作为个人店铺来讲,操作不能像淘宝/1688的专业店铺那样复杂,所以发布成功率是一个指标,让发布过程简单是一种方法;同时也促进用户发布更多的闲置(指标1)。
    数量:基于发布这种行为的前提来看,意味着提高卖家的数量,而卖家的标志自然是发布商品(指标2)。

    沟通对应的行为有留言、私聊、收藏等,从用户的核心目的——买到心怡的闲置(买家)和回本(卖家)——来看,私聊和留言是最主要的功能,而且也是必经的过程,少有直接买的情况。所以可以再分解成私聊和留言两种不同的指标,进一步指导后续的迭代。

    成交自然是作为一个闲置平台(促成交)和用户的核心目的,成交指标与业界通用指标类似,本质上只是把相对复杂的店铺(淘宝/1688)转变为个人店铺。当然售后方面个人肯定没有团队专业,所以售后相关的退货指标也可以作为辅助指标,指导后续比如闲鱼小法庭这种解决争端的功能开发。

    作者回复: 赞,“从产品功能路径思考”我改一下,是从“用户价值获取的路径思考”

    2019-11-19
    3
  • joe浅蓝
    看完这章的课程,重新审视了一下正在做的智能家居的指标,因为本身自己是身处安防业的,而且是小公司,我们公司比较关注的更多是:App体验、安全性等等。
    安全性其实更多情况下是被用户试做安全产品的「基本指标」的,我们经常为了过分的安全,丧失了非常多的便利性,这样有时候其实对用户造成的打击是毁灭性的,第一观感也非常差,从一些反馈中我们也确实得到了这样的信息。
    再看看App,我们是硬件主导的公司,App更多是作为「工具」产品为硬件功能服务的,试想一下有谁到了门口还会掏出手机通过app开锁呢,App体验固然重要,但在我们公司这样的环境下并不是一个真正的成功指标,也许以后做大做强,app变成了小米这样的「平台」性产品,才会更多考虑体验吧😸

    作者回复: 前面课里说过,好用通常是在有用达成之后的

    2019-11-18
  • Henry
    拿网络教育举例子 主要卖专栏课程的极客时间
    一门课程自然是希望卖的越多越好 但是很多用户买完可能就丢在那儿了 并没有学习消化其中的内容
    那么他们产品的内部的成功指标是什么呢?是课程的购买人数么?
    从为用户创造价值的角度,用户的学习使用率或者用户粘性是不是更符合这里的定义呢?

    作者回复: “一门课程自然是希望卖的越多越好”,短期看是的,但长期未必,相信极客时间有自己的思考

    2019-11-18
    1
  • leslie
    可能有些课程我的学习目标和老师的不一致吧:就像自己去学《面试现场》,把自己最关键的弊端解决了之后其实就至今欠账着没学下去了。老师上次推荐的《设计心理学》我又买了全套:春节之前看完。
          其实谈不上作弊吧:可能每个人的学习定位不同,导致可能在旁人看来是作弊,其实其本人的目标和定位就是如此。其实成功的标准有上限,同时有下限;总体做到了就还好了。

    作者回复: 嗯对,前提都是目标正确,然后找到能衡量目标达成的指标

    2019-11-18
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