“将者,智、信、仁、勇、严也。”——孙武《孙子兵法》
产品经理有时需要承担不同角色的责任,项目管理就是其中一种。一方面,很多互联网企业中没有专职项目经理,产品经理可能需要在项目中担任项目经理的职责;另一方面,产品经理的日常工作就是协调各种不同的角色,组织各方资源来推动事情发生。
从这两个角度来说,都需要我们了解和掌握项目管理的技能,今天,我就跟你分享关于项目管理的一些经验和感悟,希望能给你带来启发。
1. 影响力大于权力
互联网公司的项目团队通常是根据项目范围临时组建的,团队成员来自于不同的职能部门。这就意味着产品经理对项目组成员并没有行政权力。
在这样的环境中,作为产品经理或项目经理一定要依靠影响力来组织团队。我在前面的专栏文章中专门分享过“产品经理如何获得非权力性的影响力”这个主题,这里不再重复,但还是想要提醒你,即便是在临时组成的短期项目组里,也要有意识地建立和利用影响力。
千万不要抱有“我是这个项目的项目经理,所以你们要听我的”,这样的态度和言行,否则很容易让项目组内部出现罅隙。
在另一些情况下,我们也有可能会获得明确的行政权力,比如一些长期项目可能会单独建立团队编制,或者,绩效考核时,项目经理可以拥有一定的权限等等。我的建议是:即便在这种情况下,也要尽可能利用影响力而不是权力来组织团队、管理项目。
利用权力威逼利诱,总是隔着一层障碍,利用影响力团结一心,才能打造更有效率的项目团队。
2. 管人大于管事
项目进行的过程中,有的项目经理会根据流程和制度,照本宣科地执行项目管理手段。
从单个项目的角度来看,这样的方式可能不会有太大问题,但如果忽略了项目中人的因素,那么项目抵抗风险的能力以及达成卓越的可能性都会降低,并且久而久之,会消耗整个团队的心力和士气。从我自己的体会来说,我感觉在项目中,对人关注的重要性或许会超过对执行具体事务的管理。
士气是团队中看不见的那只手,项目经理需要对此有感性上的敏感,关注整个项目组的士气。士气低落会影响交付能力,并且也会造成团队的不稳定。
在项目组中提高士气的大前提是:你做的产品规划和设计要靠谱,大家能够理解并且看到希望。在此基础之上,也要注意项目的里程碑和仪式感。在达成阶段性的目标或交付阶段性的特性时,可以买点水果大家一起庆祝庆祝,或者哪怕在项目群里郑重其事地宣布一下,既可以保持项目组内部的信息透明,也能让大家时刻感受到项目在持续向前推进,不至于疲倦懈怠。