邱岳的产品手记
邱岳
无码科技产品经理，公众号二爷鉴书作者
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开篇词 | 产品经理的世界没有对错
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01 | 验证码是个好设计吗？
02 | 产品经理工具指南
03 | 产品案例分析·Trigraphy的设计哲学
04 | 如何当好AI时代的产品经理？（学习篇）
05 | 如何当好AI时代的产品经理？（实践篇）
06 | 产品案例分析 · The Guardian的文本之美
07 | 关于需求变更（上）：需求背后的需求
08 | 关于需求变更（下） : 化变更于无形
09 | 产品案例分析：Hopper的“人工智能”
10 | 产品被抄袭了，怎么办？
11 | 如何借鉴灵感？
12 | 产品案例分析：LabRdr的设计实验
13 | 无用却必要：产品规划（上）
14 | 留白与节奏：产品规划（下）
15 | 产品案例分析：Mimo与Learn Python的导学之趣
16 | 在内部产品中找到产品经理的价值
17 | 产品经理如何获得非权力性的影响力？
18 | 产品案例分析：WWF Together的情怀设计
19 | 产品经理如何与开发打交道（上）：打破思维的边界
20 | 产品经理如何与开发打交道（下）：合作与共赢
21 | 产品案例分析：Fabulous的精致养成
22 | 产品经理的图文基本功（上）：产品文档
23 | 产品经理的图文基本功（下）：产品图例
24 | 产品案例分析：PathSource的混乱与直观
25 | 产品世界的暗黑模式：操纵的诱惑
26 | 写好产品文档的诀窍
27 | 产品案例分析：Quartz&Hooked的对话式交互
28 | 产品分析的套路（上）：谁是利益相关者？
29 | 产品分析的套路（中）：解决什么问题？
30 | 产品案例分析：Primer的扑克牌交互
31 | 产品分析的套路（下）：如何出解决方案？
32 | 从受众规模、需求频率和强度出发：排定需求优先级的方法（上）
33 | 产品案例分析：Arts & Culture 的架构之美
34 | 价值曲线分析：排定需求优先级的方法（下）
35 | 答疑时间：关于产品经理的12个问题
36 | 产品案例分析：解读知识星球
37 | 如何做好需求评审（上）：需求评审不只是一次会议
38 | 如何做好需求评审（下）：在评审中控住全场
39 | 产品案例分析：SeatGeek的订票设计
40 | 新年给产品经理的几碗鸡汤
41 | 产品经理的项目管理心得
42 | 产品案例分析：Unread的阅读体验
43 | “玩”的力量：从游戏设计中学习产品设计（上）
44 | “玩”的启示：从游戏设计中学习产品设计（下）
45 | 产品案例分析：Chartistic的“复杂”图表
尾声：你的快乐是哪一种
【第二季回归】二爷归来，再次扬帆起航
邱岳的产品手记
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34 | 价值曲线分析：排定需求优先级的方法（下）
邱岳 2018-02-06
“民为贵，社稷次之，君为轻。是故得乎丘民而为天子，得乎天子为诸侯，得乎诸侯为大夫。”——孟子
在上次的分享中，我们聊到了利用受众的规模、需求的频率和强度来做需求优先级判断的框架。今天我们会介绍另一种，叫做价值曲线分析法。
类似的框架其实有很多，它们之间其实并没有对错优劣之分，所有的框架都没办法给出答案，只是帮助整理思路的工具而已。还是那句老话，不要迷恋工具，多把精力花在深入思考上。
我们今天要介绍的方法，出发点还是我们前几次分享中提到的那个分析路径：“用什么方案，解决谁的什么问题”，顺序依然是从谁开始，到解决什么问题和用什么方案。
我们如果去看传统的价值曲线分析（或称价值曲线评价），会发现它主要是用于分析用户感知和服务质量的工具；但正如我们之前的分享所提到的，产品经理不能仅关注用户，而是要关注所有跟产品相关的受众。我们要从产品涉及的所有利益相关者的角度出发，利用价值曲线分析的方法去理解他们的感知，然后再去评价我们产品提供的服务质量。
罗列利益相关者和他们的感知价值
我来举个开饭店的例子，努力把这个工具解释清楚。比如我们现在要打造一个新的连锁饭店集团，假设叫 X 县小吃。这件事情的利益相关者可能会有很多：到店吃饭的顾客，有连锁店加盟店长，还有上游的原材料供应商，可能还有投资我们做这个事情的投资人等等。
列出这些利益相关者之后，我们就把自己放到他们的立场上去，考虑他们能够感知到的价值和问题。
比如，我们把自己放在顾客的场景上，对于一个连锁饭店，他可以感知到的价值可能是菜品的种类、口味、价格和卫生等等。这里要加一个“感知到的”，其实是为了保证价值最大化。提供用户完全无法感知到的价值是危险的，因为那很难成为用户为你付费的原因。
乔布斯曾经说过：“要把篱笆的背面也做得尽善尽美。”这是一种值得赞叹的工匠精神，但如果用户无法感知，那么为此付出的成本很容易就跑到黑洞里了。
说完顾客，我们换一个角度，如果我们把自己放到加盟品牌连锁的店长的立场上，他们最关注的可能是收入、成本、利润、翻台率等等指标。如果从投资方的角度去看，可能关注的是加盟店的数量、增速、毛利、实施成本。
对问题进行优先级排序
当我们列出每个角色的关注问题列表之后，我们要做的第一件事是为这些问题做个排序，这里的排序没有正确答案，但跟业务方向和目标用户群强相关。
比如我们不能武断地说，对顾客来说，菜品的口味比价格重要，用餐环境比菜品的种类重要；但我们可以根据业务的定位（X 县连锁小吃店）和我们的目标用户群（可能是在 CBD 工作的普通白领）来衡量排序。
我们可能会认为最重要的是配餐速度，其次是价格，第三是卫生，这里有一点需要注意，正如我们刚才说的，“卫生”可能是个难以感知的价值，需要去考虑如何向顾客传递和解释这一价值。
我们再试着看连锁店的店长，他们可能是自己掏钱加盟装修店面的，我们假设他可能投了一大笔钱，现在他特别着急回本儿，所以他的关注第一位是快速获得收入和利润。
如果他是需要钱继续开更多的店，可能更关注流水和账期，如果是单纯追求赚钱，可能会更关注利润率；而投资品牌连锁店的资方，如果是战略投资者，可能会优先关注加盟店的数量，开店的速度，如果是财务投资者，可能会关注收入和毛利。
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精选留言(7)
CC对问题进行排序时，要从「业务方向」和「目标用户」出发。这点让我映像很深。
给思考加上限制，这样就会让思考附着在目标上，避免天马行空地思考，过于发散。
文章还提到“卫生”是一个难以感知的价值。这让我想到《设计中的设计》中的一个案例。
原研哉设计的医院里几乎所有的桌布，灯布，产房的标识都是用白色的布。由于白色非常容易脏，一方面督促医院要能保持整洁，另一方面，通过长期整洁的白色，将“卫生”这个概念从视觉上展示了出来。创意的视觉设计可能有时候会是一个很好的解决方案。
谢谢二爷的分享，期待下一篇文章。
祝冬安。作者回复: 举一反三，赞！
2018-02-06 8
刘祯我一直在想，价值曲线分析到底是什么？价值是指利益相关者的感知价值，而曲线可能是在不同的场景和竞争环境下的收益与成本综合评估。
将感知价值具象化与将目标精细化都是很好的切入点。
以上的分析或是方法大家都有所涉猎，可能在产品中却很少运用。
抓住当前重点和背后的指标，这是我需要提升的地方。
感谢分享。2018-02-06 3
Dylan已经不止一次地看到这个分析框架的后半部分：定目标，拆解目标为指标，找具体可衡量的实现方法，我会在实际应用中去落实。在确定利益相关者以及他们的问题，并排序，这个是我要学习并应用的2018-07-21 1
晓冰二爷你好，特别冒昧，我是您的一位忠实粉丝，想向您请教一些问题：
背景介绍：
我在一家公益组织【歌路营】工作，目前在做一个公益产品叫做“新1001夜睡前故事”，一句话概括就是【给寄宿儿童讲睡前故事】。随着产品服务孩子的不断增多，我们对产品和产品的管理流程进行了电子化，我也因此变成了您之前文章中提到的【内部产品】的产品经理。
基于此，我们开发了两个东西：
1. 新1001夜网络播放器：C/S结构，学校利用这个来播放故事；【可以下载故事、定时播放等】
2. 新1001夜管理系统：我们用这个来管理这些学校，B/S结构。我们通过学校的播放记录来对学校进行监测和管理。（如播放异常、播放正常等会有一系列条件判断）
最近在工作中，遇到两个对我们十分重要但又比较棘手问题：
1. 如何从技术上确保回传的播放数据的准确性？
因为上周bug，出现播放记录数据上传错误的情况，但又无法修正。不知道从技术上有没有更好的解决方案？我之前有听到开发在讨论｛数据从播放器端回传给我们，还是从服务器端传给我们｝的事情......
2. 如何基于数据做业务的管理和监控？
我们现在通过播放记录进行管理，但传上来的数据没有清洗，都是过程数据，形式为学校【哪年哪月哪天播放了哪个故事，播放了多久】，如何基于这样的基础数据去做学校播放质量的监控和管理？
3.以上两个问题应该去咨询什么样的人？因为IT领域分工很细，我不知道什么岗位的人比较有这方面的经验。比如第一个问题该找网络架构师还是什么职位的人？
冒昧留言咨询，二爷如能指点或解答一二，万分感谢！
其他：
微信：15710073644
睡前故事试听链接：http://http://growing.wx.eub-inc.com/app/170802/index.php?openid=oEB5_jt8iK3gL0WxCUeNU67D2Hoo
官网：www.growinghome.org.cn作者回复: 第一个问题不了解技术和产品细节，不太好作答，但你可以参考跟支付相关的实现方案，可能会得到一些启发。
第二个问题，就是典型的日志处理场景，先把数据结构化，再基于这些数据做分析。
第三个问题，这两个问题都是技术相关的，前一个问架构师或者有经验的后端工程师应该都可以。第二个问后端工程师或者做运维的工程师。2018-02-06 1
龙猫二爷：不要迷恋工具，多把精力放在深入思考上。2019-05-21
北冥Master后面讲的几点跟价值曲线有什么关系？是不是跑题了2018-12-01
神仙价值曲线，第一想到的是很老一本书《蓝海战略》。2018-08-14
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