邱岳的产品手记
邱岳
无码科技产品经理,公众号二爷鉴书作者
立即订阅
9950 人已学习
课程目录
已完结 48 讲
0/4登录后,你可以任选4讲全文学习。
开篇词 | 产品经理的世界没有对错
免费
01 | 验证码是个好设计吗?
02 | 产品经理工具指南
03 | 产品案例分析·Trigraphy的设计哲学
04 | 如何当好AI时代的产品经理?(学习篇)
05 | 如何当好AI时代的产品经理?(实践篇)
06 | 产品案例分析 · The Guardian的文本之美
07 | 关于需求变更(上):需求背后的需求
08 | 关于需求变更(下) : 化变更于无形
09 | 产品案例分析:Hopper的“人工智能”
10 | 产品被抄袭了,怎么办?
11 | 如何借鉴灵感?
12 | 产品案例分析:LabRdr的设计实验
13 | 无用却必要:产品规划(上)
14 | 留白与节奏:产品规划(下)
15 | 产品案例分析:Mimo与Learn Python的导学之趣
16 | 在内部产品中找到产品经理的价值
17 | 产品经理如何获得非权力性的影响力?
18 | 产品案例分析:WWF Together的情怀设计
19 | 产品经理如何与开发打交道(上):打破思维的边界
20 | 产品经理如何与开发打交道(下):合作与共赢
21 | 产品案例分析:Fabulous的精致养成
22 | 产品经理的图文基本功(上):产品文档
23 | 产品经理的图文基本功(下):产品图例
24 | 产品案例分析:PathSource的混乱与直观
25 | 产品世界的暗黑模式:操纵的诱惑
26 | 写好产品文档的诀窍
27 | 产品案例分析:Quartz&Hooked的对话式交互
28 | 产品分析的套路(上):谁是利益相关者?
29 | 产品分析的套路(中):解决什么问题?
30 | 产品案例分析:Primer的扑克牌交互
31 | 产品分析的套路(下):如何出解决方案?
32 | 从受众规模、需求频率和强度出发:排定需求优先级的方法(上)
33 | 产品案例分析:Arts & Culture 的架构之美
34 | 价值曲线分析:排定需求优先级的方法(下)
35 | 答疑时间:关于产品经理的12个问题
36 | 产品案例分析:解读知识星球
37 | 如何做好需求评审(上):需求评审不只是一次会议
38 | 如何做好需求评审(下):在评审中控住全场
39 | 产品案例分析:SeatGeek的订票设计
40 | 新年给产品经理的几碗鸡汤
41 | 产品经理的项目管理心得
42 | 产品案例分析:Unread的阅读体验
43 | “玩”的力量:从游戏设计中学习产品设计(上)
44 | “玩”的启示:从游戏设计中学习产品设计(下)
45 | 产品案例分析:Chartistic的“复杂”图表
尾声:你的快乐是哪一种
【第二季回归】二爷归来,再次扬帆起航
邱岳的产品手记
登录|注册

17 | 产品经理如何获得非权力性的影响力?

邱岳 2017-12-28
“何况异形体,信任为股肱。”——(唐)孟郊
我曾看过一篇文章,里面提到了 Google 的产品经理招聘要求里有一条,大意是:“无需通过汇报关系或权利,就可以影响技术团队和其他跨职能团队,完成任务”。
这个要求其实也让不少产品经理很郁闷,没有胡萝卜也没有大棒,不能威逼不能利诱,如何才能对团队施加影响力,让大家聚在一起做事情?
我记得之前有个同行私下里跟我吐槽,说他们 CEO 给他打鸡血说,产品经理就是没有权利的 CEO,他很激动,说没有权利还 CE 哪门子 O,让他自己来试试。
其实,在我看来,这一要求并非不可行。产品经理不依靠权利和汇报关系建立影响力的最好办法,就是建立信任。当大家相信你在推进正确的事情,自然也就愿意聚在你周围,配合你去交付产品特性。
今天我就来讲讲产品经理如何建立信任。
在我看来,在不同职能组成的团队中建立信任的唯一办法,就是持续地、保质保量地交付承诺。产品经理的大部分工作都带着未知,是否有成果要在未来才能检验出来,而这些成果的前提,是需要各种其他角色投入大量的资源和精力。
设想一下,如果一个人现在要你投一笔钱到某个基金,什么因素会让你更愿意做出投资的决策?最重要的就是信任,你对这个人,以及这件事情的信任。

1 建立信任是个长期的过程

建立信任不是一蹴而就的,好多资历稍微深一点的产品经理刚到一个公司,就想要大刀阔斧地进行改革,重构产品模式,推出新的产品计划。除非你已经是行业内非常有名的产品经理,做成过很多产品,否则这个过程通常会经常碰壁。
之前有同事或朋友换工作,问我到了新的环境怎么落地,我都会建议要从小事做起,多做少说,死磕自己少磕别人,先建立一定的好感与信任,然后再琢磨干大事儿。
这其实就是建立信任的过程,先从小事做起,哪怕就是发个数据日报,甚至帮人整理个产品文档。干干净净,妥妥当当地做好,做到超出期望。坚持一段时间,事情自然就会升级,公司会倾向于交给你更难的任务,也会愿意给你更多的资源。这时继续把新任务做妥当,超出期望地交付,周而复始,信任就会建立起来。
我记得之前看过一句鸡汤,说什么叫人才,人才就是交给他一件事情,他完成了,再交给他一件事情,又完成了。
这其实就是建立信任的过程,给你一个人日的开发资源,做一个小需求,你按时交付,做得非常漂亮,那下次给五个人日,又保质保量地交付,再下次试试十个人日,你或许就有机会做项目了。
但注意,很多时候并不是一帆风顺,也会有做砸的时候,做砸的时候会影响你的信任分值。有个公式,说的是每做对一件事情,信任分值可以加 1 分,但做砸一件事,分值会降 10 分。所以一个人在团队中的信任和影响力也是个动态的过程,要时刻保持重视。
拿前面投资基金的例子来类比,如果一个基金经理干了十年,每年收益率都高达 30%,另一个虽然以前收益率也挺高的,但最近三年每年都亏 20%,第三个则是新手,还没有任何业绩历史,你会选择投资哪个?
我想,答案一目了然。
取消
完成
0/1000字
划线
笔记
复制
© 版权归极客邦科技所有,未经许可不得传播售卖。 页面已增加防盗追踪,如有侵权极客邦将依法追究其法律责任。
该试读文章来自付费专栏《邱岳的产品手记》,如需阅读全部文章,
请订阅文章所属专栏。
立即订阅
登录 后留言

精选留言(18)

  • 时间之树
    不只是产品经理,任何岗位,超出期望和遵守承诺都是立足职场的根本。

    作者回复: 没错,也是不断提高的背后驱动力

    2017-12-28
    10
  • 刘剑
    如何建立信任?

    1.你的专业度被团队成员认可(邱老师应该把这点加上)
    2.每次产品迭代对进度和质量的把控给予团队信心
    3.有超强救火能力,团队中成员都会从你身上获得价值收益
    4.团队组织的核心,是团队很好的黏合剂,这需要较高情商
    5.奖惩制度的完善和必定兑现也能为产品经理带来很好信任基础

    作者回复: 谢谢补充,确实如此,一些基本功,比如文档写得漂亮,会议组织严谨的专业能力也很重要,是第一印象。不过最重要的还是能做出成绩,这是硬实力

    2017-12-28
    9
  • 孙伟贤
    产品即人品

    作者回复: 哈哈哈哈哈

    2017-12-28
    4
  • 刘祯
    我一直相信,承诺和信任是长期持续的行动,无论是产品还是做人,熟说了就要主动尽全力去做到,这真的是为人处事的法则。

    建立信任,二爷说的在理。

    以前的那家公司,刚进入就发现大家对于每一件事的重视与投入程度不够,项目周报与计划都在写,可是真的保质保量完成的没多少,我们总是围绕着一个问题反复沟通,误了时间,责任人也无惩罚。

    团队氛围很好,但我看不到创业公司的热情与执着,心里也很纠结。这种环境是非常影响那些积极上进的同事的。

    细想下来,要建立信任,关键还是主动性与制度,一是自己要主动,抛开对他人的偏见,二是建立有效的沟通和反馈机制,做得好自然鼓励,做得不好自然批评。我想这样才能慢慢形成良好的工作流程吧。

    作者回复: 一般这种环境,先改变自己,再想办法改变环境,实在不行就撤

    2017-12-28
    4
  • 荔荔要去看世界
    总结与感想:
       建立信任是一个长期的过程,事情一件一件的做好,答应了的要做好,以此积累信任。不能做的就不要答应;有风险的要提前预警,可能有什么问题导致什么结果;中途有问题的,尽早提出来;事后主动背锅承担责任。
       珍惜自己的信用,尽心把事情'做好,甚至超出想象,不要被打上一个坏的标签。

    作者回复: 赞总结

    2017-12-29
    3
  • 大可
    看到基金的时候,我恍惚觉得下面会发广告了,还以为自己在公众号呢。

    作者回复: 哈哈哈哈哈哈哈

    2017-12-28
    2
  • 见字如面
    1. 自身能力要强大
    2. 建立信任,从小事做起,超出预期
    3. 敢于试错,产品的发展必然要踩坑,事先表述好风险以及伴随条件
    4. 重视承诺,宁少不违背承诺
    5. 不要在不重视承诺交付的环境中工作,那意味着你需要换个地方了
    2019-05-05
    1
  • Dylan
    a.行有不得者,反求诸己
    b.对自己自律,对工作死磕
    c.确保任务可交付

    作者回复: 特别喜欢这三句,谢谢

    2018-06-25
    1
  • 荔荔要去看世界
    刚进公司的时候做需求,需要其他部门的配合。的确会感觉有心无力,使唤不动。大概是因为不熟,没有建立信任
    产品经理是无冕之CEO,因此想要别人来配合你,就得靠事前积累的信用,事中展现的专业
    2017-12-28
    1
  • 龙猫
    产品经理对团队的影响力问题——信任。
    逐步建立信任,完成一次+1分,未完成一次-10分。万一未完成,也不要一味找借口,勇于承认。
    提前说好各种可能性。不要轻易承诺,一旦承诺尽可能交付。也不要模模糊糊的承诺,要拒绝也要礼貌而清楚地说清楚,不要引发对方的误会,最后误会引发出矛盾。
    另外,识别当前的环境是否为一个成长型的环境:看团队内部的奖惩机制。
    2019-04-18
  • MaO
    如何不动声色的做风险或不确定性沟通,而不让其他人觉得你露怯?

    作者回复: 说说风险和预案就好,大部分人不是怕出事,是怕出意料之外的事儿。

    2019-03-02
  • Lion胡
    总结
    1、如何建立信任。
    2、如何试错。
    2018-11-20
  • heha37
    超出期望和遵守承诺。自己是开发,经常估不准时间,行事也拖沓,以后要更正
    2018-10-30
  • yaxin
    最重要的有两点:
    1.工作上保质保量、说到做到。
    2.出现问题提前沟通,让组员有心理预期
    2018-09-15
  • javaadu
    珍惜自己的信用,能做到的就答应,答应了得一定要做到;提前沟通,承担责任,皮实一点
    2018-08-20
  • findsandyyeh
    基金经理的那个在概率上其实是一样的,但不理性的我们还是会选第一个😄
    2018-04-28
  • 张纯
    做砸了不要怂,慢慢努力补回去,这个心态很重要。
    2018-04-25
  • 极客不落🐒
    从小事做起,对于新人(不限职业),都是通用的。毕竟超人是少数的,行走江湖,稳字当先。
    2017-12-28
收起评论
18
返回
顶部