邱岳的产品手记
邱岳
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开篇词 | 产品经理的世界没有对错
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01 | 验证码是个好设计吗?
02 | 产品经理工具指南
03 | 产品案例分析·Trigraphy的设计哲学
04 | 如何当好AI时代的产品经理?(学习篇)
05 | 如何当好AI时代的产品经理?(实践篇)
06 | 产品案例分析 · The Guardian的文本之美
07 | 关于需求变更(上):需求背后的需求
08 | 关于需求变更(下) : 化变更于无形
09 | 产品案例分析:Hopper的“人工智能”
10 | 产品被抄袭了,怎么办?
11 | 如何借鉴灵感?
12 | 产品案例分析:LabRdr的设计实验
13 | 无用却必要:产品规划(上)
14 | 留白与节奏:产品规划(下)
15 | 产品案例分析:Mimo与Learn Python的导学之趣
16 | 在内部产品中找到产品经理的价值
17 | 产品经理如何获得非权力性的影响力?
18 | 产品案例分析:WWF Together的情怀设计
19 | 产品经理如何与开发打交道(上):打破思维的边界
20 | 产品经理如何与开发打交道(下):合作与共赢
21 | 产品案例分析:Fabulous的精致养成
22 | 产品经理的图文基本功(上):产品文档
23 | 产品经理的图文基本功(下):产品图例
24 | 产品案例分析:PathSource的混乱与直观
25 | 产品世界的暗黑模式:操纵的诱惑
26 | 写好产品文档的诀窍
27 | 产品案例分析:Quartz&Hooked的对话式交互
28 | 产品分析的套路(上):谁是利益相关者?
29 | 产品分析的套路(中):解决什么问题?
30 | 产品案例分析:Primer的扑克牌交互
31 | 产品分析的套路(下):如何出解决方案?
32 | 从受众规模、需求频率和强度出发:排定需求优先级的方法(上)
33 | 产品案例分析:Arts & Culture 的架构之美
34 | 价值曲线分析:排定需求优先级的方法(下)
35 | 答疑时间:关于产品经理的12个问题
36 | 产品案例分析:解读知识星球
37 | 如何做好需求评审(上):需求评审不只是一次会议
38 | 如何做好需求评审(下):在评审中控住全场
39 | 产品案例分析:SeatGeek的订票设计
40 | 新年给产品经理的几碗鸡汤
41 | 产品经理的项目管理心得
42 | 产品案例分析:Unread的阅读体验
43 | “玩”的力量:从游戏设计中学习产品设计(上)
44 | “玩”的启示:从游戏设计中学习产品设计(下)
45 | 产品案例分析:Chartistic的“复杂”图表
尾声:你的快乐是哪一种
【第二季回归】二爷归来,再次扬帆起航
邱岳的产品手记
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40 | 新年给产品经理的几碗鸡汤

邱岳 2018-02-20
“成长不是顿悟,而是练习。”——朱赟
除夕已过,假期未满,先给你拜个年,祝你在 2018 年剩下的三个多季度里,烦心事尽量少一点,不论遇到顺利还是不顺利,都能尽快恢复平静。
掐指一算,我也是有十年的产品设计从业经验了。虽然职业生涯犯了很多错,摔了很多跟头,但庆幸赶上了好时候,还是有不少积累与收获的。今天的分享,我不打算聊某个具体的主题,而是讲四条细碎的感悟和原则,希望能给你带来启发。

取一利、生一弊,深思熟虑,扛住诋毁

世上没有完美的产品设计方案,产品经理的日常工作,就是在各种并不完美的方案中作出取舍。
对一部分人友好的设计,可能会伤害到另一部分人的利益,伤害自然会带来抱怨甚至谩骂。对于产品经理来说,一定要深思熟虑,想清楚可能的利弊,坚定地做出选择之后,坦然面对选择带来的负面声音。
有的产品经理做出判断之后,听到负面声音就犯怂,不敢坚持,想要讨好所有人。要知道,做产品和做人一样,一个讨好所有人的产品是平庸而缺乏个性的,这时候,产品经理要有自己的权衡取舍,有自己的坚持。
另一方面,也不要盲目地在没有经过深入思考的情况下瞎坚持,如果某些特性上线之后,用户抱怨的内容或规模超出了你的预期,那可能就要果断做出一些调整,不要将错就错。
比如即时通讯应用的已读回执。我们可能都有过类似经历,别人发来的消息,我们读完之后暂时不方便回,或者不想回,一旦有了已读回执,就会给收到消息的人造成一点心理压力,觉得有必要尽快回应。
而对于发消息的人,有时发出的消息就像被扔进薛定谔盒子的猫,如果没有已读回执,对方没有回应,就无法获知状态,对方究竟是没有收到,还是收到了没看,还是看了没回。
所以这是一个典型的偏向消息发件人的特性,在我们日常熟悉的即时通讯工具中,微信是没有这个特性的,但是钉钉有。
微信的设计原则应该是收件人体验大于发件人,同时,微信的聊天体验一直推崇简单有力;而钉钉则不同,对钉钉来说,用户关键人甚至不是收发信息的人,而是企业管理者,他们的需求是沟通效率,所以已读回执是一个重要特性。
我不止一次听到钉钉用户抱怨,已读回执这个特性给他们带来很多压力和尴尬;但如果钉钉想清楚了自己的定位,并针对这个特性做出了抉择和取舍,那么就应该坦然面对这样的抱怨,接受不完美方案带来的阴暗面。
关于坦然面对抱怨,还有一点提醒就是:不要封闭自己。不要干脆彻底忽略负面意见,还是要虚心吸取,从中找到意料之外的、有价值的信息,这也是一个考验心性的机会。

没有任何一个抉择是生死抉择

产品经理要忌讳“广谋而不决”和“优柔寡断”,不要“每种可能都去调研,但却迟迟不做选择”。
有时候,我们会不自觉地放大一次抉择的作用,在各种商业故事中,主人公会因为在关键时刻的一次生死抉择力挽狂澜,救公司于危难,支大厦于将倾;所以我们会时刻惦记着去寻找宏大的“关键抉择”,不希望因为一步错棋导致全盘皆输。
但事实上,在我们的生活和工作中,很少有哪一个抉择是真正的“生死抉择”,当我们在几个选项中持续犹豫时,说明这几个选项可能差不多好,所以不用太纠结究竟要选哪个。
尤其是对发展期的产品设计来说,单次决策的质量不是最重要的,决策的速度和频率才是。我们应当训练自己的决策能力是:快速做出大量的、质量还不错的决策,而不是花费大量时间和精力做出一个无懈可击的决策。
如果能从内部、而不是传记和故事的角度去观察,我们会发现任何成功都不取决于某一个单独的决策,而是由一系列的决策和行为造就的。好的产品发展需要不断迭代,不断审视和修正,而不是寄希望于早期的某一个重大判断。
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精选留言(12)

  • 刘祯
    权衡、克制、耐心、果断,希望在新的一年能够战略上谨慎、战术上激进,因为,时间是公平的,持续践行,才有看得见的成长。
    2018-02-20
    9
  • 时间之树
    马上开始工作了,各种各样的事情也会接踵而至,也要告诫自己,战略谨慎,战术激进,通过产品,磨炼性格。
    2018-02-21
    3
  • ure
    二爷,新年快乐!

    看到您文中有一段项目失败率的数据,原文“我之前看到过一个数据,说这个行业中百分之七八十的项目最终其实是以失败告终的,或者没有交付、或者交付了但没有达成预期的目的。”,原来同行中大多数都会经历一个或更多的失败项目。

    所以,想请教二爷,有没有站在产品角度的项目复盘的思考或方法论,有时间还请分享一下?(最近在整理当前项目的复盘思考,在网上看到的多数是在项目整体角度出发的,产品角度的复盘思考没看到好的内容,还请二爷赐教)

    作者回复: 列出:基于什么背景,作出什么判断,取得什么结果。等项目或产品结束后,根据结果来复盘有没有偏差,以及以后应当怎么调整

    2018-02-20
    2
  • 田荣荣
    干了这碗鸡汤,新的一年砥砺前行!
    2018-02-22
    1
  • CC
    关于方案的选择,我过去总会有一种寻找「正确答案」的冲动,从而患得患失。实际上并没有什么绝对正确的方案,只有好的方案,和不好的方案。甚至,几乎不会有不好的方案,因为如果一个方案明显的不好,很早就会被剔除在外。

    我发现在考虑方案的时候,不断从反面挑战自己,可以更深刻的了解到弊端,可以避免选择性地接收符合自己判断的信息。

    接着坚决执行,等待市场反馈。如果发现市场和自己的判断有出入,错的一定不是市场,是自己。调整,列出新方案,进入新选择,每一次都是新挑战。

    选择方案如此,想来生活中每一次的选择也是这样。

    谢谢二爷分享,新年还继续坚持更新。:)

    祝大家都在2018都能做出更好的选择。

    作者回复: 谢谢 CC 的分享

    2018-02-20
    1
  • Geek_e13b4a
    我感觉就是那种。。。满篇的大道理

    作者回复: 鸡汤嘛

    2019-10-08
  • Dylan
    感谢二爷,虽然年中都已过,依然祝你工作顺利。恰逢昨天和导师过了自己的内容设计方案,感觉委屈、觉得对方不理解,了解到产品到琐碎,收缩了理想爆款到产品梦。我觉得相比接受现实这个词,这个过程应该叫做变得成熟。成熟到想方设法为用户解决问题,创造价值,这是最重要的事情。在成为能说那话的人之前,尽一切可能学习成长
    2018-07-26
  • 罗帅
    利弊,果断,克制,平淡,大刀阔斧
    2018-05-05
  • 疯子
    决策前反复思考,决策后义务反顾
    2018-04-19
  • 阿木君
    二爷新年快乐
    2018-02-20
  • Smallfly
    敢于做决定,权衡取舍,有自己的坚持。

    克制,不为做而做。

    不追求轰轰烈烈,一颗平常心。

    在战略上谨慎,在战术上激进。
    2018-02-20
  • 陈康(三林)
    新年快乐🎊 做得更好新一年

    作者回复: 同乐同乐

    2018-02-20
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