19 | 产品经理如何与开发打交道（上）：打破思维的边界
邱岳
该思维导图由 AI 生成，仅供参考
“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。——苏轼”
在产品经理的日常工作中，开发工程师可能是我们打交道最多的角色，可是，这两个角色之间却有很多难以调和的矛盾，网上开发工程师怒怼产品经理的艺术作品很多，各种吐槽图片和文章俯拾即是 。
今年的 QCon 会议我也听一个段子，据说在大会的中午自助餐厅里，不同公司相互陌生的工程师，都靠吐槽自己公司产品经理迅速建立了友谊。
我自己写过程序，又成为产品经理，对这个问题有一些自己的理解，今天我就根据这个话题来谈谈产品经理如何同开发打交道。
为什么与怎么做
首先，我们来一起想想是什么原因导致了这两个角色之间的对立。
在面对产品或者特性时，产品经理和开发脑子里的东西是不同的。对于产品经理来说，他想的可能是客户、市场、盈利、竞争优势、政策风险、从哪里获客等等，这些东西想清楚之后，他的产出可能是 PRD，对产品功能需求的描述。开发一看，你折腾半天就这么一个东西，三页纸，没什么难度嘛。
开发脑子里关注的是什么呢？开发会关注手头的系统是不是遗留系统、系统架构有没有限制、公司的技术栈是什么样的、整个链路架构有没有问题、需不需要重构等等。这些东西产品经理可能不关注或者不懂，所以就看着一个挺大的开发团队做了很长时间，推出了一个特性，好像也没什么难度。
作为产品经理，有时我们会低估一个特性背后的技术成本。看什么都觉得简单，人家淘宝也有这个特性，为什么工程师说做不了呢？
尤其是通常在业务初期的时候，为了快速推进，工程师在实现上会做一些比较临时的东西，后期逐渐流量和复杂度提高，即便功能没变，也要花费大量的精力去调整技术架构。
所以你可以看到，产品经理脑子里的东西偏向“为什么”，而工程师脑子的思维方式会比较偏向于“怎么做”，两者的交集在“做什么”上面。也就是说刚才说到的，工程师看到好像产品经理背着手写了三页纸的 PRD，产品经理觉得工程师忙活半天就是一个简单的小特性。
久而久之，就会由不理解变成不信任，越不信任就越缺乏交流，演变成对立。
甲方乙方
关于这个话题我采访过我媳妇，她是做运营的，我说：“开发和产品之间矛盾这么激烈，你怎么看这个问题？”我媳妇觉得很奇怪，问我，你们不是一伙儿的吗？搞不懂为什么天天吵。
其实大部分公司中，最初设计组织的时候都会把产品和开发放到一起来看，希望这两个角色能够合力完成产品的设计和实现；但是在这个团队内部，随着人越来越多，就会有角色的分化，进而有了流程的分化，慢慢形成了甲乙方，或上下游。
如何去分辨团队从合作关系变成甲方乙方的关系呢？
有几个非常明显的信号，第一个是留证据，就是说了什么不算数，要发一个邮件签字画押；第二个是开小会，也就是在跟工程师开会之前，先自己角色内部开个小会，商量怎么对付对方，准备好对策之后再开大会；第三个是用词的方式，当你发现大家的用词越来越谨慎，并且开始在闲聊的时候区分我们和他们，设置大家开始试着从第三方了解彼此在干什么，了解对方对自己的评价等等。
类似的信号如果反复不断地出现，通常就意味着双方开始逐渐走向了对立，如果不加干涉，合作氛围就会出问题，一定要及时发现、及时处理。
公开
同步至部落
取消
完成
0/2000
荧光笔
直线
曲线笔记
复制
AI
- 深入了解
- 翻译
- 解释
- 总结
产品经理与开发工程师之间的矛盾源于思维方式的差异，产品经理关注产品的“为什么”和“做什么”，而开发工程师关注“做什么”和“怎么做”。这种差异导致沟通和理解上存在障碍，甚至演变成对立。为了解决这一问题，建议加强沟通，让产品经理向开发解释产品的价值和背景，同时产品经理也需要了解技术领域和语言，以更好地与开发合作。文章强调了沟通和理解的重要性，以及产品经理在与开发打交道时需要具备的技术素养。
仅可试看部分内容，如需阅读全部内容，请付费购买文章所属专栏
《邱岳的产品手记》，新⼈⾸单¥59
《邱岳的产品手记》，新⼈⾸单¥59
立即购买
© 版权归极客邦科技所有，未经许可不得传播售卖。 页面已增加防盗追踪，如有侵权极客邦将依法追究其法律责任。
登录 后留言
全部留言(19)
- 最新
- 精选
精卫鸟我见过的产品同学被怼，通常逃不出下面两点诱因[偷笑] 1. 需求变更其实没什么，之前没想清楚就说没想清楚，千万别拿用户和体验当幌子，把自己摆在道德高点，让变更变得理直气壮。 2. 永远不要和开发说这个需求你也不想做，都是老大们让做的; 或者说你这个功能不是我要的，是业务部门要的。开发通常会觉得你没担当，而不是理解你的无奈。 原则上不能守护好产品特性的产品经理，与不能守护好代码完整性的开发，都是很难获得尊敬的。作者回复: 对，要有担当，敢承认自己错了
2018-01-0447
Little__ZM我也是开发专产品。 理解痛点，技术难点。这有时候是好事，有时候会拦住我的想法。 好的一面，我的产品文档，大家愿意看。不好的一面，每次想方案，都会被这个好实现么，拦住脚步。作者回复: 是的，这是个问题，我也会受到影响
2018-01-1911
拾叔作为后台产品经理，我天天跟开发厮混到一起，可以充分了解开发自己对产品的需求，其实很多开发并不是只单纯想怎么做，很多时候他们会关心为什么做，做的好处是啥，是否是可以复用的？然后在充分了解需求后，好的工程师甚至会给你提供多种实施方案，和产品一起讨论最终得出最优方案。 必要的沟通，就是给开发工程师的尊重，让开发能倍感尊重，开发出的代码质量都会好不少。作者回复: 我做后台的时候也是天天跟开发厮混，哈哈哈哈哈
2018-01-097
张伟二爷聊的这个确实是一个不错的选题，建议可以做成一个系列，把产品跨职能沟通过程中遇到的坑分享和分析一下，应该是比较有意思的系列作者回复: 好主意～
2018-01-034
小紅帽＃我与开发沟通日常经验得到 1.好好说话达成共识，彼此工作目的服务于上级，实现价值。 2.了解彼此，提好需求，同开发技术哥讲清楚为什要做这个功能，最终要实现的结果是怎样的；同时要去了解怎么去实现，过程是否会遇到问题及开发成本。 3.多一起吃工作餐多交流，绝大部分问题都可在此化解。 4.态度一定要好，关于技术相关知识不懂的，多问一句，私下自己多补一点。作者回复: 最好还是服务一个目标，而不是一个人
2018-01-043
听天由己面对功能的第一反应，我是从用户、场景与问题入手，从第一要点来看，二爷是先考虑业务需求吗？ 关于与开发沟通，我最深的感触就是，要讲清楚为什么，以及这件事情与整个产品的关系，开发不会单独为了某个需求而改变架构，要让他们理解这是产品的分支，而不是另辟蹊径。 还有就是，真的需要提前花时间沟通，而不是现场冲突，很多想法在开会时其实不见得容易问出来，就像二爷说的，每个人都有防备心理，毕竟这是工作，不是闲聊，有些事情不提前搞定，后续再开会就十分难看了。作者回复: 业务需求也来源于对利益相关者和其利益的分析，而用户通常就是最重要的利益相关者。
2018-01-022
陈悬高个人觉得，发邮件签字画押还是要的，毕竟好记性不如烂笔头，而且这对于规范流程确实有帮助，不算对立的表现。作者回复: 嗯，同样内容的邮件，可能起心动念不同，对氛围的影响就不同。
2020-02-17
Marnie作为开发，最烦产经说的一句话，“你去网上搜搜，肯定有现成代码”。 第一，这让开发感觉被看轻。好像开发连基本的检索能力都不具备，还要你产经来提醒。 第二，既然开发提出了代码可能达不到预期，就代表项目里可能出了问题。产经根本听不懂，只是一味强压。 还有一点儿，开发提出图片不合适需要修改，产经来了句“反正下次要改版，先凑合用就行。”那反正要改版，我代码是不是也不写你的新需求了？2018-09-157
时间之树作为产品经理，与开发沟通时，其实也应该把他们当成用户，站在他们的角度分析其真正的需求是什么，关心的是什么，然后以诚恳的态度加强沟通。2018-01-103
小寞子。(≥3≤)我们做的更狠。 直接在把开发人员放在需求挖掘团队。整个团队一起做调查 需求挖掘。 产品设计。。这样每个人都完全明白目标是什么。为什么要写 怎么写。 端到端的参与2020-12-111
收起评论