苏杰的产品创新课
苏杰
良仓孵化器创始合伙人,《人人都是产品经理》系列图书作者
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苏杰的产品创新课
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11 | 习惯、启程、发现、精通:一个好产品的起步逻辑

你好,我是苏杰。
今天这一讲是第三轮 MVP——Product 的第三讲,上一讲,我们谈了什么是好产品,接下来,就让我们一起来探讨一个好产品的起步逻辑。
我在给一些新产品做咨询的时候,经常会发现这样的问题。
场景一:产品经理做出了自认为完整的产品,可以很好地完成任务了,可用户拿到手里以后一脸茫然,这个产品是做什么用的,我应该从哪里开始?
场景二:公司打了很多广告,在某个群体里也有了不少知名度,但每次和用户见面的时候总是听到对方说:“啊,我知道你们,但是一直不知道怎么联系你们……”
场景三:用户用了产品一段时间以后,对里面的所有功能都很熟悉了,于是,渐渐地对产品失去了兴趣,不再使用。
以上这些场景,其实都是因为没有理解清楚产品早期的几大模块,没有做好产品起步的逻辑导致的。

产品如何起步?

这一讲,我们聊聊一款产品的起步,应该先做什么模块,后做什么模块。一款产品的起步是有个逻辑顺序的,《产品游戏化》一书里归纳出的逻辑顺序是:习惯打造、启程、发现、精通。以下,我们把“习惯打造”模块,简称为“习惯”模块。
需要注意的是,这和一个新用户使用产品的逻辑顺序并不相同,因为用户是按照“发现、启程、习惯、精通”来使用产品的。
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知乎产品V0.1迭代逻辑基于四个模块构建:习惯、启程、发现和精通。首先,产品聚焦于打造对用户有价值的闭环,验证留存假设,即习惯模块。其次,启程模块引导新手用户第一次体验产品。发现模块用于推广产品,发掘用户第一次接触产品的渠道。最后,精通模块为高级用户提供高级功能和参与机会。以知乎为例,它首先聚焦在高端市场,打磨核心的习惯模块,然后逐步引入更多小白用户,完善启程模块和用户教育。随着用户增长,知乎开放注册,扩展到不同领域,实现了发现模块的推进。知乎的发展路径展示了产品V0.1迭代逻辑的成功实践。文章还提到了知乎的精通模块,包括商业化产品和精神激励,以及产品起步的灵活运用的小例子。总结指出用户使用产品的逻辑是依次经历四个模块:发现、启程、习惯、精通,但做产品的顺序应该是:习惯、启程、发现、精通。这种产品起步思维适用于从小量用户逐步扩展到大量用户的产品。读者可以思考自己负责的产品是否缺少某个模块,并与他人讨论。

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全部留言(10)

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  • 云师兄
    这种路径的打造,确实在产品发展中是关键的部分。先为核心用户提供有用价值,沉淀基因。再扩大群体并提供基础帮助,形成用户心智,做出商业闭环

    作者回复: 总结的很好啊

    2019-11-19
    21
  • sunshine_竹
    习惯:培养早期用户 启程:引导小白用户 发现:推广增加新用户 精通:为老用户赋能

    作者回复: 很清晰啊

    2020-04-10
    16
  • 小天
    一个好的产品需要给用户想象力,就像支付宝一样,虽然用了很久,还是有很多功能等着你去探索。

    作者回复: 长期看,这样才能留住用户啊

    2019-11-27
    5
  • escray
    一般可能会以为产品起步是从发现开始的,看了这篇文章才意识到,应该是从习惯开始,让用户获得价值,愿意再来。估计很多人不屑于使用拼多多,但用了之后,发现的确便宜,所以下次再购物的时候,会上来比价。 最开始的使用者一般是比较愿意尝鲜的行家里手数码达人,所以可以不需要启程,自行摸索。而进入启程阶段,新手用户开始使用,需要一定的引导。不过,现在大部分的移动应用产品,大多有一些约定俗成的套路,感觉那些新手导航往往比较鸡肋。 发现和启程是不是有一些重叠?一个是面向普通用户的发现,一个是面向新手用户的启程。 精通是针对高级用户做的,放到最后做是没问题,但是那些“尝鲜”的人,能坚持这么久么?不过产品一般也是在进化的,随着新手和普通用户的涌入,产品形态可能也和开始阶段不同,所以这个时候的高级用户,不一定是早期用户。 我觉得用知乎来举例,似乎并不是特别合适,主要是现在的知乎已经不是当年了,感觉似乎有些变形,从知识分享类产品,变成了社交娱乐类了。 是不是每一个细分品类的先驱都是这么做起来的?习惯、启程、发现和精通,包括打车软件滴滴和 Airbnb。而市场的跟随者,似乎可以走个捷径? 自媒体公众号在早期可以如作者所说的路径起步,但是现在这样做还能启动么?毕竟受众的时间有限,而需求也被发掘的几乎干干净净。 如果有的选,我更倾向于少而美的产品,保持少量核心用户就好。那么,问题来了,核心用户从哪里来? 微博早期的核心用户与知乎似乎有些重叠,进而有不少人有转战微信,而微博现在的核心用户是哪些人呢?

    作者回复: 很多好问题啊

    2020-04-09
    3
  • 远方
    我的理解: 打造产品的流程是先让核心的用户去试用的,通过核心用户的使用,打通流程,让核心用户产生习惯,制造优质内容; 通过前期核心用户的使用路径,积累经验,打磨教程; 经过前两步后,产品有了优质内容,也有了精准的教程,就开始正式出现在公众视野,让普通用户发现并使用产品; 最后就是为保障产品生态的稳定,深化产品,以便于留住核心用户的同时还能跟前面讲的一样让用户不断有新鲜感,而且能跟产品一起成长,更能培养新的生态。 而就像上面游戏化的图一样,普通用户却是从发展产品优质的内容后开始用;在刚开始用的时候我们会有教程引领用户启程;通过长期的使用,用户自然形成了良好的习惯;随着用户使用的深入,自然就会变的更加精通。 而为什么会出现自行车🚲在飞机✈️后面的情况,以我的理解看来,当用户的使用普遍上了一个等级之后,相对于整体来说精通的用户就一方面是更加稀少了,另一方面可能对于他们那个层次,已经发现了新的生态,在新的生态里面可能还处于自行车🚲级别。 这有点像梁宁老师所讲的系统能力提供产品的确定性。 这是我浅薄的一点认识,不知道说的对不对,希望有幸能得到苏杰老师的点评。

    作者回复: 赞,理解的很到位

    2020-03-31
    2
    1
  • 新 。
    感觉更像上瘾模型 触达 行动 酬赏 行动模型。

    作者回复: 习惯模块和这个有点关联

    2022-01-17
  • 鸡嘴
    一开始先用少量的、优质的用户奠定产品原则,培养出一种良好的产品文化,为后面的商业化创造出一个骨架,以便后续更好的补充血肉。 就像是虎扑一样,作为早期的用户,真的感觉到这个社区很温暖,但是后边商业化后里边的用户参差不齐,我现在就很少发言了

    作者回复: 破圈很难

    2021-08-16
  • 肺尼拔
    真正能做到非受迫,无诱导的感觉确实非常难,需要深刻理解用户需求,并根据用户故事精准的设计业务逻辑。

    作者回复: 是啊

    2021-05-12
  • 文斌Jay
    从发布日程来说:习惯.最小可行.自行车--启程.beta版.自行车--发现.正式对外.自行车--精通.升级版.自行车 是什么意思?【我打完上面的字就明白了了,神奇】

    作者回复: ???

    2020-06-02
    2
  • 加图
    有点不太明白产品游戏化那张图,第四行把自行车放在飞机后面有什么深意吗?或者是不应该横向读图,总觉得图中有一些信息没有挖掘出来🧐🧐🧐

    作者回复: 这么理解,每个环节刚开始做的时候,是自行车,然后是摩托车、汽车、飞机

    2019-12-15
    2
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