邱岳的产品手记
邱岳
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邱岳的产品手记
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09 | 产品案例分析:Hopper的“人工智能”

用人的口吻告知用户注意事项
温暖的提示方式
向产品、向用户的场景去要一些人情味
在使用Hopper时的感觉
产品做得非常有人情味
产品处理文案和细节
产品和功能贴着需求与场景长出来
场景是需求的灵魂
提醒航班限制
推荐其他可能的选项
提供提示
Hopper根据数据计算制定出游方案
可以多选目的地
用户可以不定的选择出发日期和假期长度
数据分析帮助用户做决策
提示功能
出发和到达地的选择
顺着场景长出来的设计
帮助用户监控和预测机票价格的变化
提供合适的旅行计划
大数据分析能力和数据带来的决策引擎
不要求具体时间和地点
筛选航班信息
用户指定往返的时间或地点
人工智能与人情味
产品经理的观点
交互过程
不定项选择场景
场景化设计
Hopper的交互方式
传统旅行机票产品的交互方式
Hopper的“人工智能”
产品案例分析

该思维导图由 AI 生成,仅供参考

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    传统旅行机票产品的交互方式一般会要求用户指定往返的时间或地点,在大量的航班信息中做筛选,从而获得有效的信息。
    Hopper 的交互方式则截然不同,它不要求用户指定具体时间,甚至连往返地点也无需具体指定;而是希望可以通过自身大数据的分析能力和数据带来的决策引擎,为用户提供合适的旅行计划,同时帮助用户去监控和预测机票价格的变化。
    Hopper 的设计非常的场景化,它所有的设计几乎都是顺着场景长出来的。
    打开这款应用之后。你会看见两个卡片,上面的卡片有出发和到达地的选择,下面的卡片有个兔子,这其实是两种不同的选择机票和旅行计划的方式,针对的也是两种不同的场景。
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    • 总结

    Hopper产品案例分析:人性化的人工智能旅行应用 Hopper是一款旅行机票产品,其交互方式与传统产品截然不同。通过大数据分析和决策引擎,Hopper为用户提供合适的旅行计划,并帮助用户监控和预测机票价格的变化。其设计极具场景化,以人性化的方式与用户交流,让用户感受到温暖和贴心。在选择机票过程中,Hopper不断提供建议,甚至在用户已做决定后,仍推荐可能更有利的选项。产品在用户需求场景中贴合度极高,每一处交互都与场景相吻合,恰到好处地出现。通过处理文案和产品细节,Hopper将人工智能应用得非常有人情味,让用户感觉在与了解自己需求的人进行沟通。在人工智能时代,Hopper给产品人带来了重要启发,即在向技术索要人情味之前,更需要向产品和用户的场景要求人情味。 Hopper产品案例展示了人性化的人工智能应用,为用户提供了全新的旅行体验。

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    全部留言(33)

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    • Anson
      国内的售票app以卖你东西为主,是售票员的角色,人家是以为你服务为主,是出行小秘书的角色,这个还是在于创始人对这个app授予的是卖票,还是卖好票。其实我们现在应该反过来思考的是既然这个app既然这么受欢迎,为什么哪儿去,某程这些为什么不借鉴它

      作者回复: 文化不一样 市场不一样 竞争方式不一样,这是个好问题,想清楚这个问题恐怕就想清楚了为什么国外的很多产品在国内水土不服

      2017-12-15
      24
    • 听天由己
      今天学习了场景的具体实践,Hopper 的每一处细节都恰当好处,提示与推荐都显得特别富有人情味,这是我们一般的应用不屑于去推敲的。 这也让我联想到,现在太多的产品迫于压力加上了一些广告或是推荐选项,可是却特别生硬,破坏了用户在核心功能上的体验,反而导致在页面浏览与选择中,让人恨不得做完事早点删掉。 从产品设计角度,文案与细节深刻地体现了整个产品的理念与价值观,我还注意到,筛选后的目的地会根据地点来变换地标,向上滑动会进入新页面确认,这些都是值得学习的地方。 上次的 Guardian 我试用后,发现最后的中间与边缘滑动的确差异很大,一开始会让人难以捉摸,产品设计上并没有足够的引导或是帮助,这一方面与今天的 Hopper 相比就差距不小了。

      作者回复: 感觉这些应用体验这么流畅,骨子里透着一种从容,我们经常做事情拿结果都挺着急的

      2017-12-09
      11
    • 白胡子海盗
      这个人性化的设计牛。 但国内大部分公司,产品经理的无奈在于如果产品这么设计,方案很难被通过!没有图表,没有数据,只用一句暖心的文案提示,领导、同事直接给你刷了。 他们会说:用户就想去看图表数据啊,一切以数据说话,就这么一句话,谁知道是不是真的,没有依据,没有说服力。

      作者回复: 大公司有大公司的生存环境,螺蛳壳里做道场,从每一句你自己有决策权的文案开始死磕

      2017-12-13
      7
    • 陈颜俊
      这个分享给了我很大的启发,平时我总是从自己的角度去推荐产品给用户,但是从用户的角度帮用户筛选产品其实也是一个很不错的思路。而且在场景里嵌入提示,既不突兀又能让用户真正注意到,确实是一个很棒的做法。感谢今天的分享

      作者回复: 谢谢你用心听

      2017-12-11
      2
      7
    • Y024
      这么有灵性的产品,润物细无声啊!我来说个反例,今天不是那12嘛,大企业搞活动,既送1毛钱抢购的,又送专享5折。然后兴致勃勃的买单了,结果特么的默认把5折券给你用掉了,省了5分钱!

      作者回复: 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈,逻辑上无比完美

      2017-12-12
      6
    • Bonnie Mei
      好可爱。

      作者回复: 哈哈哈哈哈哈哈哈

      2017-12-14
      3
    • Charles tong
      二爷,想跟你请教分析产品的方法的问题,例如拿到一个新产品,应该怎么着手去了解和分析这个产品,有什么方法论或者分析流程吗?

      作者回复: 一般自己会有自己的习惯吧,我一般是随着喜好先探索,就是一个纯用户的心态,用一会儿以后再去从逻辑上看结构流程交互和收费模式之类的东西

      2017-12-13
      3
    • 瓶瓶罐罐
      非常喜欢从这个角度来设计产品,做得贴心是因为在设计时就考虑了大量的需求,产品经理要有非常完善的对用户需求的理解,才能恰到好处地提醒用户

      作者回复: 对,而且要知道取舍

      2017-12-31
      1
    • zhatrix
      请问二爷这种带有与用户沟通的信息流动有什么好的办法去发现呢?

      作者回复: 问题没太理解,你是指怎样精准的找到插入的沟通内容和时机吗?如果是,我觉得方法就是模拟用户在实际场景中的每一步动作和动机

      2018-01-19
    • 见字如面
      分析案例的视频要是可以横屏播放就好了😁
      2019-03-02
      4
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