24｜ Case Study：让线上故障沉淀为团队的经验

农信数智副总裁李玉福分享了如何将线上故障转化为团队经验的案例研究管理机制。文章强调，惩罚失败并非解决问题的最佳方式，而应关注失败对团队经验的积累和沉淀。作者提出了Case Study（案例研究）的管理机制，通过深度分析和总结线上事故案例，来分享经验、降低错误带来的损失。文章详细介绍了Case Study的背景和价值，以及在工作中如何推广和应用Case Study的具体环节和注意事项。最后，强调了持续推进Case Study制度，形成团队习惯和文化的重要性。文章内容涵盖了技术管理和团队建设方面的实用经验，对于希望提升团队经验积累和沉淀的读者具有一定的借鉴意义。文章还附有一个502服务的Case Study案例，详细描述了事故过程、技术分析、解决方案和预防措施。通过这些案例，读者可以了解如何通过案例研究管理机制来提升团队的技术文化和解决问题的能力。文章内容丰富，对于技术管理者和团队领导者具有一定的参考价值。