27｜边界（下）：没有任何硬件基础的小米，为什么可以成为国内第一手机厂商？

1. 小米做高端市场是因为高端市场有品牌溢价，利润高，有品牌护城河，不需要一直面对层出不穷的竞争对手。 2. 小米一直没有突围成功，一是因为小米占据的用户心智是极致的性价比，大家对小米用户的印象就是学生，刚入社会的年轻人；二是前期国产手机整体还没发展起来，没有自己的技术和设计附加值，大家对国产手机的心智还是低端廉价

我到不觉得小米做高端品牌是为了高溢价。毕竟雷军在小米上市的时候就限制死了硬件的盈利只有5%。雷军一直说要做感动人心的好产品，产品要超出用户预期。但用户是分层的，不能说我只满足中低端用户的需求，高端一样也要超预期。同时，这里面可能还有一个情怀，证明国产品牌也能做出世界一流水准的产品，这不仅仅体现在硬件上，而是像苹果一样整体的使用上。 小米现在的高端机型价格并不便宜，上万元的也有，但体验上并不惊艳，怎么说呢，高端并不是堆配置，做出创新并不容易。其实锤子手机做出的一些创新挺让人超出预期的，也许雷军可以和罗永浩合作一下？

我觉得这点在于高端产品的配置差异化与体验差异化方面是是小米在高端化发展上遇到的难点。 小米通过对标苹果的供应商&代工厂，推出了和苹果同品质的产品。但与苹果不同的是，小米是通过互联网直销，以极高的性价比打入市场的。小米以快速增长的用户群体，用生产数量的提升来推动制造成本的降低，然后以互联网服务的场景，转化消费者至盈利更高的产品完成三级火箭。 这套理论在高端化产品体现出来的难点是，高端化产品更看重性能与体验的高度差异化。这其中典型例子就是诺基亚的Vertu产品线，硬件方面的堆料+高度个性化定制的外形与专属服务，这些方面都是从产品性能与产品体验方面与诺基亚普通产品线拉开足够大的差距。高端产品不以出货量，而是从每一单的高客单价以及通过软实力的服务打造的高端形象。 如何和主力走量产品有亮眼的差距，同时推出极致的体验服务，我觉得是小米面临的问题，一方面，性能上目前主力机已经不错，如果提升不多，但价格大幅提升，在消费者形象上会造成巨大的负面影响；另一个方面，如何打造差异化专属定制服务，区别以往品牌形象，这其中不仅是投入精力提升服务质量与差异化，更是需要时间的积累。

小米的销售成也线上敗也线上。后期友商大力发展线下的时候，小米没跟上去。当时卖手机的甚至因为卖手机不赚钱，贬低小米，吹其他厂商。