12 二级价值|负向网兜:如何全面发现负向问题?
小乔
你好,我是小乔。
从这节课开始,我们就要昂首阔步向着二级阶梯迈进了。踏上了二级阶梯的你,将再也不会被认为是美工,也将不再是那个只能承接需求的角色。
我们一起来回顾一下二级价值是什么,二级价值就是找出产品的负向体验,根据优先级发起设计自驱项目进行优化,推动上线后再量化我们的优化结果,以此超出主管和业务方的预期,收获更好的绩效。
许多在工作中有积极度和投入度的同学,在实现基础价值的时候,其实已经在努力尝试二级阶梯的事情了,但往往大家在实操中会遇到一些困难,比如觉得首页不好看,想发起首页改版项目,却怎么也推动不了;或者想优化某个界面的交互细节,但业务方却说优先级不高。
原因很简单,因为不管大厂、小厂,各方面的资源都太有限了,各个需求都在排期,都来不及开发。如果不是非常有必要的项目,很难说服业务方把资源投入进来。你认为有必要的项目,可能是所有需要优化的项目中的一个很小的事情,所以我们需要全面思考问题,避免提出的项目过于离散。
今天,我们就来一起看看,如何全面发现负向问题。在对这些问题进行汇总和归类后,我们会一起学习排列优先级的方法,判断哪个问题值得我们优先去解决。
如何全面挖掘负向问题?
工作中,我们通常会采用四种方式来发现负向问题,我称它们为“负向网兜”,用这个大网兜,把负向问题一网打尽。这四种方式分别是:数据反馈、用户反馈、可用性测试、用户体验旅程。这些方法是不是很眼熟呢?大部分都是我们前面已经讲过的工具,它们已经是你的老朋友了。
公开
同步至部落
取消
完成
0/2000
荧光笔
直线
曲线
笔记
复制
AI
- 深入了解
- 翻译
- 解释
- 总结
本文介绍了如何通过“负向网兜”全面挖掘产品的负向体验,并提出了数据反馈、用户反馈、可用性测试和用户体验旅程四种方式来发现负向问题。以Airbnb为例,详细解释了如何通过数据分析、用户反馈和可用性测试来发现产品体验问题,并提出解决方案。强调了数据分析的重要性,以及如何通过假设、实验和数据验证来解决问题。同时,强调了用户反馈的重要性,以及如何通过收集用户反馈和评论来发现产品的问题。最后,提到了可用性测试对于发现产品负向体验的重要性,并以Airbnb的搜索功能为例进行了说明。文章还探讨了如何确定项目的优先级,根据业务目标和问题的重要性、紧急程度、成本、创新性等维度进行判断。整体而言,通过实际案例和详细分析,为读者提供了全面发现产品负向体验的方法和技巧,以及如何确定项目优先级的实用建议。
仅可试看部分内容,如需阅读全部内容,请付费购买文章所属专栏
《大厂设计进阶实战课》,新⼈⾸单¥59
《大厂设计进阶实战课》,新⼈⾸单¥59
立即购买
© 版权归极客邦科技所有,未经许可不得传播售卖。 页面已增加防盗追踪,如有侵权极客邦将依法追究其法律责任。
登录 后留言
全部留言(3)
- 最新
- 精选
- 石云升需求的优先级判断虽然有方法论,但还是偏主观的。在早期判断出错很正常。比如会做了一些伪需求或者做了后才发现价值不高。这时候就一定要多去思考和反思。有些公司的业务容错率很低,做错了,可能公司就死了。这种公司招聘产品经理就得谨慎一些。
作者回复: 如果严格按照我说的需求排列矩阵来分析,并且涵盖各职能的key person来讨论,通常不会过于主观,还是比较科学和客观的。但前提一定是一起讨论的人都是key person类型,都有很强的判断力。
2022-08-04归属地:江苏2 - 石云升我们在给用户排需求优先级的时候会根据 用户价值和商业价值两个维度先进行拆分。一般公司在不同阶段追求的目的不同而选择不同。在早期功能很多的情况下,还会根据 重要紧急二个维度再次拆分。当然在实际排期的时候,还会主动插入一些修改成本很低,重要但并不紧急的事情。
作者回复: 其实底层逻辑是一样的,分好几次,来判断和同一个matrix来分析,都是同一个道理,根据业务阶段不同,维度务必是相呼应的。
2022-08-04归属地:江苏1 - 破绽交流群真的很干货,老师会说很多额外的知识点,推荐你也加入
作者回复: 哈哈哈 点赞点赞👍~~~!
2022-08-01归属地:北京4
收起评论