12 二级价值｜负向网兜：如何全面发现负向问题？

本文介绍了如何通过“负向网兜”全面挖掘产品的负向体验，并提出了数据反馈、用户反馈、可用性测试和用户体验旅程四种方式来发现负向问题。以Airbnb为例，详细解释了如何通过数据分析、用户反馈和可用性测试来发现产品体验问题，并提出解决方案。强调了数据分析的重要性，以及如何通过假设、实验和数据验证来解决问题。同时，强调了用户反馈的重要性，以及如何通过收集用户反馈和评论来发现产品的问题。最后，提到了可用性测试对于发现产品负向体验的重要性，并以Airbnb的搜索功能为例进行了说明。文章还探讨了如何确定项目的优先级，根据业务目标和问题的重要性、紧急程度、成本、创新性等维度进行判断。整体而言，通过实际案例和详细分析，为读者提供了全面发现产品负向体验的方法和技巧，以及如何确定项目优先级的实用建议。