01｜业务周期：0-1-10-100-N的发展策略

作者回复: 是的，小伙伴。业务生命周期对于各类型业务都是适用的，这是普遍发展规律。除了不同的业务类型以外，其实企业发展的生命周期也是同理。 举个例子，成熟期大多数产品需要主打商业化，2C要精细化运营，2B其实也是一样，这就是为什么2B产品需要“定制化”，通用能力通常会作为免费服务来渗透市场，而定制化才能达成商业指标。2B业务的核心策略是：为小企业做营收，为大企业做提效。 差异主要在于每个具体业务的目标与解决方案本身，没有任何一个业务是一模一样的目标与解法。 比如，2B产品很难通过使用数据来判断体验优劣，因为C端产品是用户的自由选择，使用漏斗直接反应功能和体验；但2B产品的决策权在于企业而不在于用户本身，即便难用，用户也得使用，因此需要通过满意度、费力度等其他方式来验证实现。 再来，我们后面的课程也会提到，其实我们不用刻意区分2B、2C。因为随着行业发展，这些分类概念会逐渐模糊和交叉。越来越多的业务发展到很完整时，不仅有2C、2B，还有2G、2M。 希望有解答你的提问哦～

作者回复: 可以的 亲爱的。 我们后续课程会讲到5级设计价值，其中第4级就非常适合业务在成熟期以及在整个企业的生命力走向成熟期时发挥。 你可以在垂直做成一个项目后，将能力沉淀下来复用给其他相关业务（但也要注意满足其他项目的独特性和差异性），也可以横向对比几个相似项目或业务，提出一网打尽的降本提效方案。

作者回复: 哈罗小伙伴早～ 这节课不是在讲转化率分析哈，而是讲在业务发展的不同阶段，业务重点是什么，从而推导出设计重点。只有部分内容提到了转化，如果只盯着转化率，就会对这节课的知识点过于局限了。 PM和设计师在很多时候，都不是传统意义上的上下游分工关系，而是合作关系，是双方共赢的搭档。取决于业务的阶段，也取决于你的能力圈，有很多项目都是设计师自驱的。比如在0-1业务引入期，能力更强的资深的设计同学，是充分与业务方共创的，甚至很多战略决策都由掌握着用研能力的设计团队提出。 我们后续课程也会讲到，当我们看待分工关系时，有些是PM给的很完善的需求，这个时候确实PM和设计师是上下游流程上的分工，每个人做好自己流水线上的事情。但很多时候可以一起参与讨论，设计师可以先自己提出BRD，拉上PM一起写PRD。 随着行业对人才要求的提升，PM很懂交互，设计师也很懂数据和产品，只要各自发挥长板，把业务做好，这样谁都能成长，不用过于限制自己的职能。并且，设计师要能促进业务而非只是在下游画图，这已经是业内的共识，只是目前并不是所有企业的所有人都能做到，而这也是我们努力的方向。 至于“PM掌握一手数据”，其实数据平台都是一样的，权限也都是一样的，设计师同样掌握一手数据，只是设计师愿不愿意自己分析而已，我们可以自己看，也可以找数据分析师帮助我们梳理数据，但前提是设计师自己逻辑清晰，要能提出【看什么数据、看数据是为了找到什么洞察】的需求，这样数据分析师才能对症下药。

作者回复: 谢谢宝～可以多回来，反复看看。 一方面我会不定期更新内容，我自己有新的吸收，我也会同步到课程中，确保知识的有效和新鲜度。 另一方面，我们的课程对标从P5晋升到P8的内容、方法、案例。在大家处于不同成长阶段时，理解吸收能力也会不同，每个时期的职场成熟度也会不同，相信每次反复看都会有新的吸收。

作者回复: 嗨～同学你好～ 首先我非常理解你目前工作的现状，这也是很多设计师的苦恼～这就是为什么设计师需要全局观，如果全局观不具备，我们换位思考一下，如果你是产品经理，你愿意带着一个自认为自己懂产品、或者承认自己确实不懂也无法在会上输出有效观点的设计师 去讨论吗？为什么我一个压力很大的产品讨论会，要带一个无法给我输出有效价值的人参与呢？一旦想通了这点，相信你就会意识到这个现状的原因了。 我们课程完全可以像很多纯设计技法类课程那样，讲好怎么做设计执行即可，但之所以写这些，就是为了给想进阶的设计师看的。之所以放这一大章的内容，也是为了让长期处于美工定位的设计师可以转变观念，先具备全局观，再突破成长。 至于你说的具体如何主动、获得话语权的方法，后面课程内容一步步在进阶，全部都有，吸收了不会还有这样的疑问哈。 让大家能够认识到职业的多层价值，并且了解到实现价值的方法和路径，对于大厂设计师和想去大厂的小伙伴来说，这才是最有效的职业困境解药。已经有很多小伙伴反馈跟着课程取得了属于自己的阶段性成果，有晋升的，有拿到高绩效的，有找到自我定位不再困惑的。还是建议耐心地吸收完整体的知识，先不着急哈，着急是不解决任何问题的。

作者回复: 在成熟期，用户体验是十分必要的。如果是引入期或成长期，也许会因为反复验证方向，或迅速成长而仅能满足基础体验，只能做到别人有我也有，无法做到别人有我更优。但在成熟期，就需要将每一类用户人群的体验做到极致了，不然一旦有竞品，就很容易造成用户的流失。所以这一点，首先需要整体部门达成共识，就我之前经历过的几家公司，高管层面对此都是比较一致的，可以让他们从上往下，传导体验的重要性。 再来，业务导向和用户体验，并不是对立和矛盾的，咱们在后面一章的课程中，会将讲“四步拆解法”，从业务目标，拆分成设计可以发力的项目，和具体的设计方案。所以你看，设计项目的源头就是从业务目标拆解出来的，用户体验也是为了服务业务目标。我们要用更聪明和更好的体验，来满足业务目标。 在后续课程中，我们会有具体案例，比如电商的商品卡片列表，为了提升成交转化，业务方就想贴一堆标签，打折啊、新款啊、爆品啊等等，但还有更高明的解决方案，比如可以用好看的商品图吸引转化。 所以业务目标没问题的情况下，我们在接到需求时，可以再看看有没有更好的解决方案。

作者回复: 你好小伙伴～ 咱们下一个章节会重点围绕设计价值的五种进阶方式来。不管用户是开发者、或是2B的企业用户、甚至是产业互联网中专业知识门槛特别高的传统行业，我们都必须了解自己的用户，能挖掘他们的需求。 你提到的平台框架、使用体验优化、信息呈现，这些都很好，可以帮助我们达成基础价值和二级价值。再往上，还可以站在整个业务高度去思考，业务的目标是通过给开发者做平台，帮助大企业做提效，还是帮助小企业做盈利？目标不同，解决方案也不同。平台产品大多都会需要商业化，那就有一部分模块要做定制化，去发现哪一部分适合做定制化以及如何做，就会带来三级价值。当做了很多个平台产品后，横向之间也有降本提效的方式，这样就可以进一步实现四级价值。

作者回复: 谢谢小伙伴，我们互相学习，一起成长～

作者回复: 这个问题实在太好了，我要夸一夸。 这并不是同学你一个人遇到的问题，是千千万万设计师遇到的问题。 1. 业务对产品提了什么需求，通常你leader是知道的，其实这是个信息透明度的问题。比如每次各leader一起开的业务周会、双月会等等，我都是一起的，甚至有一些需求和解决方案就是我给出的。起初很多会也没有喊设计，是我争取和要求的，这是管理者的责任，我也要打破我的信息差，才能让设计部门更好地发挥能力。每个阶段的OKR，各方也都会对齐目标。如果你的上几层leader是知道信息的，但你不知道，一定要多找他们1:1，减少信息差。所以很多时候并不是设计师不知道业务目标，而是管理者很难对所有同学透明；如果管理者就是话语权不够，那你可以多和业务争取开会带你（当然你的能力得匹配），获得了信息再告诉你的管理者。 2. 数据自己找DA的人就好，产品和运营同学也是找他们要的数据。可以友好地push他们，让他们给设计师开权限。

作者回复: 哈哈哈 小伙伴你好 这个让人打瞌睡的播音员就是我 sorry 因为这是第二篇课程 也就是我人生中第二次录音课程 所以并没有经验 到了后面的课程才知道该怎么录。 之后确实打算等空闲下来的时候重新录制和剪辑 我们的课程是会保存更新迭代的 希望到时候重新录的可以给你好的体验。