05｜用户画像：是形式主义还是真的有效？
荧光笔
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用户画像是产品设计和运营中的重要工具，通过定性的Persona和定量的Profile两种概念来描述用户。Persona主要用于指导产品方向和把控需求的合理性，而Profile则用于精细化运营。用户画像的推导需要通过调研问卷、用户访谈等方式了解用户，然后根据用户在需求、行为和观点等维度上的不同表现，完成用户画像的聚类。成功推导出Persona后，可以通过可视化传达给合作方，以便快速理解用户特征。判断用户画像的正确性可以通过聚类达到饱和态和真实用户反馈来验证。用户画像对项目发展非常有效，可以由设计团队主导，尤其在产品方向不明确或瓶颈期需要突破时。最后，作者鼓励读者分享自己的经验，并提出了互动问题，鼓励读者在留言区交流讨论。
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全部留言(5)
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- Geek_20aec7老师，想请问一下这套方法适用B端吗？B端Persona和Profile似乎区别不大，每位客户是公司确定细分市场后，销售团队争取的。而每位用户是在岗位职责上的员工，使用场景和使用需求都是由岗位决定的。而变量在于，市场和环境变化之后，岗位职责也会发生相应变化，但是变化却相对缓慢。需要在产品整个生命周期都关注Persona吗？
作者回复: 小伙伴你好，sorry回复晚了，因为最近一直在国外出差，实在是比较忙。 我们课程当然适应于2B，不仅适用于2B，还适用于2G、2S等等，底层逻辑都是相通的。 2B其实不太看profile 主要看的是persona 因为2B产品不太能形成线上用户使用行为标签 所以更依赖调研。比如飞书、企微这类办公产品 用户也许是政府人员 也许是银行职员 也许是学生 是老师 是企业内的管理者 不同画像的行为需求都有差异 比如高管们需要各种报表的汇总页、高效的审批功能 而员工需要高效的协同办公功能。
2022-09-06归属地：尼日利亚4 
石云升
老师讲的是方法论。在复杂的数据中，通过几个维度，几个指标的数据抽象出具有某种特征的用户画像。这套方法其实可以用在很多方面。比如我们在讨论某个产品要不要加大投入的时候，就可以已有不同维度的数据里，找一些可量化的指标来分析。用户维度：用户评分、用户投诉、用户反馈等。用户操作数据：不同渠道的各种转化数据、用户推荐数据。盈利数据：成本变化、收益变化等数据。行业数据：行业的增速。.... 我自己的理解并不需要量化太多数据，找到几个关键的指标数据就可以下决策了。作者回复: 真聪明，举一反三了👏
2022-07-234
jean每个公司的管理制度是不同的，我们的是以市场老板与产品为主导，开发为辅助。设计在其中起到作用基本可有可无，不会给予时间去做用户画像与市场需求调研😭作者回复: 这个不只是每个公司不同，每条业务线对待设计的态度都是不同的。我所在的企业虽然是某知名大厂，起初对设计师的态度也是纯支持岗，但逐渐行业要求提升，要求设计师可以影响业务，也通常只有影响业务的同学可以得到好的绩效和晋升。 我的上级是业务负责人和战略负责人，我要为设计团队争取话语权的难度更大，因为他们不够懂设计，认结果通常是看数据为主。但目前我在整个业务部门里都是比较有话语权的，许多战略方向都是我推导的，也用他们最认可的数据语言来沟通。 所以不用被环境制约，还是看你自己，首先不要限制自己，更不要瞧不上设计师，有实力、有战功，别人自然会刮目相看，也自然就有话语权了，从而才能为设计团队争取到利益，不然整个团队跟着受苦。
2022-07-184
韭菜我现在刚加入这家公司，之前没有用户画像，我现在做的又是个全新自己产品，在一段时候与同事的熟悉后是否需要主动发起用户画像的调研作者回复: 我刚来我们部门的时候，也没有用户画像，包括很多成熟知名的业务，也都没有画像就跑起来且发展起来了。 但在引入期，如果业务没有非常明确的方向，用户画像是十分必要的，我们业务目前做起来的几个重点留存功能，都是和核心画像的需求息息相关的。包括在后期业务转型时，新的核心画像也是重要的指导方向。
2022-10-09归属地：上海1- Geek_1af34d老师，目前我在c端淘宝业务的某运动品牌做电商设计，我想问下：像我们这种卖鞋类产品的，做用户画像的可行性报告，是否会多此一举呢？ 我们没有数据，那我们应该用什么方式的切入点，更能提高设计的水平。
作者回复: 嗨～小伙伴你好呀～ 如果有线上数据，可以根据线上数据做用户聚类，比如看不同年龄、地区、收入、性别等维度，观察他们的上网频率、购买需求等等，根据不同聚类，会有很多机会点。 如果没有数据的话，定性访谈做persona就十分必要了哦，不然很难精细化运营各种用户，发现不同用户的需求。
2022-08-25归属地：北京1