11 | 管理和被管理：期望值差异

骨干流失的现象还是挺普遍的，而且他们离开一般不会告之真正的原因。 发生这种情况可能是公司欠下的管理债务，公司会权衡留人和招聘的成本，公司希望技术管理者能培养和吸引技术人才，但每个公司盈利能力不同，不一定付得起相应的薪酬。员工跟不上公司的发展会被解雇，那员工发展超过公司就不能跳槽吗？ 期望值管理真能避免骨干离开吗？知人知面难知心，在有限的资源下，简单粗暴的执行期望值面谈又有多大用处？公司的人才是有梯度的，每个人都往上走，上面的人上上面的人期望值呢？

对于这个安姐提到的情况，我会这样：1. 完全站在他的角度、立场，充分了解他作出这个决定的初衷，他是如何做出决定的。一个人的结论可能对我的帮助不大，但是他作出结论的过程绝对有我学习的地方。2. 如果他思考的非常充分，表示理解，希望他推荐组里其他人，全力配合尽快交接；如果他思考有问题，提出自己的建议、提出解决他遇到问题的其它方法，稍后再讨论。现在不合作以后还可能合作，眼光放在长期合作上

观点来自楼上各位，做了一个总结: ### 充分沟通和了解，对方的意图 站在他的立场下去充分了解，他做出这个决定的初衷是什么，冲交谈中获取一些信息，帮助了解他目前的状态 *离职无非一是心累，二是钱没到位* ### 表示理解，自己全力配合 如果是因为一些其他原因，表示愿意配合协调各方面的因素还是愿意对方留在目前项目里面，当然对方实在不愿意那就算了，现在不合作，将来还有合作的机会，眼光放在长期合作商 * 确认肯定他目前的工作和贡献，表明他工作的重要性 * 梳理业务目标，看看有没有对方喜欢的方向 * 给他设定新的业务挑战目标，看看对方有没有兴趣 * 带人的需求，作为管理者去统筹组织管理，管理能力，技术架构 * 对新兴领取感兴趣如AI,看能否有机会提供这样的机会，并培养候选人平滑过度 ### 换位思考，把问题也抛给对方 明确的表示支持他的决定，在此基础上也把自己的担心说出来，项目延期，接手困难这些问题也抛给对方，看看有什么好的顺滑的解决方案没有，祝福对方 要求对方的业务进行梳理和拆分，提供详细的文档或交接手册，让继任者可以快速的接手这个项目

马首富说过，离职无非一是心累了，二是钱没给够。其他都是这两类的马甲。后面那句我说的，嘿嘿

一个技术骨干突然提出离职而且理由是现在的工作没有挑战，可能原因如下，自己在目前的工作中没有提升空间;自己对未来还是有所恐惧担心自己跟不上时代;最后我觉得薪资可以解决一时问题，但解决不了内心恐惧

这种情况真实存在。作为技术主管首先要稳，坐下来沟通，了解下情况以及对方真实的宿求。一般性会有以下情况:1.熟悉项目，自身没提升。可以一起梳理下业务目标，有没有可能找到增长点并且是对方喜欢的方向;2.有带人需求，可以围绕其配备人员，提升其管理能力和技术架构能力;3.确实对尤其是新兴的技术领域有兴趣，如现在的Ai。可以看能否提供这样的机会，并从现在开始培养backup，顺滑过渡。也不至于对团队有太大的损失，对骨干也有新的提升，也要祝福对方。

经历过团队骨干流失的情况，也做了沟通，顺便给自己带来了一些思考总结，后续做了一系列的管理优化。 1.骨干人员负责了一些其他人暂时不能快速胜任的模块。这是风险，侧面反应了组内的培训工作做的不充分，加大培训力度，避免出现某些模块或功能仅有1个人熟悉。 阶梯式培养，给大家更多的机会，每个组员都交叉负责模块，降低某个人员流失带来的影响，降低交接成本。 需求分析和设计文档让一个人去负责，开发调试让另一个人负责。 2.骨干人员流失的一部分原因也是没能给他提供更好的指导，回想其实骨干也有很多提升的空间，但当时没有给予良好指导，让其感觉没有挑战的目标。 对骨干人员的培养也是很重要的一部分。有对技术感兴趣的，有对管理感兴趣的，需要给予更多的机会。 3.在项目方面之前能出现只有骨干人员才能胜任的功能，有一部分原因出在有些时候为解决一些特殊问题时，选择了更复杂更难维护的方案，长时间叠加起来，愈发复杂，新人很难接手。 后续从项目可维护性考虑，在选择方案时，会尽可能的选择合适的方案。当没有完美方案的时候，尽可能的不增加业务维护的复杂度。 总结就是加大所有人的培养力度，给每个人更充分的发挥空间，并尽可能的给每个人以合理的指导。对于人员流失，原因太多，基本上是想走的留不住。

非技术人观点：这个情况先与当事人沟通，充分了解想法，然后一起核对下工作内容，是否还可以优化的地方，帮助提高这份工作在他眼里的期望值，或者让他试着成为这项业务的管理者。 另外，还可以思考下为什么这份工作，同组的其他人会很难胜任，是对其他组员的低估或者是管理分配上有些问题导致能力成长有落差。 理论上一个好的团队应该少了谁都能和原先保持一样，但是对个人而言，肯定是提高自己的不可替代性。所以这里应该也会有一个平衡性。

个人觉得期望值一致这个可以帮助员工发展，即使员工的发展超过了公司的发展，需要跳槽，这也不是坏事，从整个社会来看，有能力的人跳槽到另一个公司，帮助另一个企业发展壮大，这是整个社会的良性发展，整个社会发展啦，企业才有更大的空间发展。

觉得可以先和他深入交谈一下，然后说明工作的重要性，大牛多少有点自我为中心，最后，让他给出一个解决方案，自己做完，还是推荐其他靠谱的人接盘，把问题抛给对方，换位思考有时候很重要。