朱赟的技术管理课
朱赟
计算机博士,前 Airbnb 技术经理
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朱赟的技术管理课
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07 | 当别人给我们提意见时,该如何应对?

崭新型意见
陈旧型意见
对意见信息进行分类和过滤
了解意见的细节
假定对方是善意的
排除情绪和偏见的干扰
多人提出意见时的反思
对意见进行归类和筛选
假设对方是善意的
不揣测对方动机
克服情感抵触的第一步
强硬态度
不知如何应对
受情绪和他人态度影响
把意见个人化
看重提意见的人
注意提意见时的态度
确定何时提何种意见
考虑提意见的人选
总结
注意事项
接收负面意见的情绪化反应
接受意见的技巧
管理心法

该思维导图由 AI 生成,仅供参考

在 “当我们给别人提意见时,要注意些什么”这篇文章中,我与你一起关注了提意见的技巧。
文章的主要内容是人们很难在接受负面意见时保持心情愉悦,有时候甚至会引起心理上的反感。
因此,我们在给别人提意见的时候,首先,要考虑自己是不是提这个意见的最优人选;其次,要确定什么时候应该提什么样的意见;最后,要慎重考虑提意见的时候要注意的地方。
然而,在现实生活中,你接收到的所有意见,并不是都以一种愉快的方式不期而至;给你提出意见的,也并不都是你所尊敬的人。对于肯定自己的内容,每个人大概都知道如何处理。那么,当收到那些让我们觉得不太舒服的意见时,应该怎么办呢?
首先,要了解自己内心,清楚地认识到自己对于意见一般反应是什么。
是不是很看重提意见的人,如果是自己不服的人,是不是根本听不进去。
是不是容易把意见个人化,容易想太多,觉得对方是不是对自己不满。
会不会被当时的心情、别人的语气和态度等因素左右。
会不会当时经常不知道如何应对,但是回头静下心一想,又觉得这些意见不够公正,懊恼为什么自己没能及时辩驳。
当时态度很强硬,甚至当场否定对方的观点。但是细想一下,觉得自己确实可能有这个问题。
很多时候,情感上的抵触是我们要克服的第一步。知道自己可能的情绪化反应,尽可能在下次听到意见的时候,下意识地要求自己去做一些改变。从某种程度上讲,这就是一种内省机制。
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  • 总结

当别人给我们提意见时,我们应该如何应对?这是一个管理中常见的问题。在这篇文章中,作者提出了一些关于接受他人意见的心法。首先,作者指出了人们在接受负面意见时的心理反应,以及在给别人提意见时需要考虑的技巧。其次,作者强调了在接收意见时需要了解自己内心的反应,并提出了克服情感上的抵触的建议。此外,作者还提到了如何对意见进行分类和过滤,以及如何处理不同类型的意见。最后,作者通过一个项目实例展示了如何有效地处理他人的质疑和意见,从而取得了工作上的提升和相互之间的理解与信任。总的来说,本文强调了在接受他人意见时需要排除情绪干扰,假定对方是善意的,了解意见的具体细节,并对意见进行分类和过滤的重要性。这些心法不仅适用于管理领域,也能帮助读者在工作和生活中更好地处理他人的意见和建议。

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全部留言(13)

  • 最新
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  • _fenghao_
    克服情感因素非常不容易,用马歇尔博士多话说,“所有冲突都是不了解对方的需求而将责任推给对方”。所以面对别人的意见直接想他的需求是什么,有什么事实让他表现成这样。但是当别人直接骂人还是控制不住...
    2017-11-27
    19
  • mikejiang
    给别人提意见,我一般不直接说,而是引导出让对方自己意识到问题,如果引导两次,总是意识不到,那就不提了。如果别人给我提意见,一定无脑表示感谢,我反思一下,有则改之,无则忽略。相信大多数人是善意的,是乐观而符合理性的假设。
    2019-03-04
    7
  • 花生皮
    文中重构系统的例子,太有用了。现在就也是负责这样的项目。由于坑太多,工期延迟。产品,测试都在质疑我们研发组的工作方式和态度。
    2017-12-29
    1
    6
  • huahua035
    提出问题的人分两类:直接相关人,比如测试产品直属上司,跟本次需求强相关,他们从事实基础出发,有质疑,有改进意见,有抱怨,但这都是内部矛盾,通过内部协调沟通解决;第二类是非直接相关人,可能是隔壁组员、旁路系统负责人等,他们从自己的直观感受出发,感受到项目延期、失控等,提出自己的建议,这些不能反驳,更不能吵起来,先接受,再反思,有则改进无则不予理会,但态度需要诚恳,毕竟有合作机会。。。
    2021-06-22
    1
  • 怀揣梦想的学渣
    文中提到对别人提的意见不应怀揣恶意。我工作中,个人倾向于业务方向A,技术方向A,这也是我擅长的。但是领导认为业务方向A的技术方向B更有利于我的发展,原因是更有利于我个人发展,我个人的职业发展并为规划任何技术方向B的内容,且我在以前的工作经历中总结反思得出结论,技术方向B不是我擅长的,也不是我深耕后可以有所成就的,更没有兴趣。出现这种分歧时,领导对我的不满在于我没有顺应他的想法。我该如何调整自己呢。这种感觉像是你专注于做后端开发,但是领导认为你做PPT才是更好的发展。这让我对领导的提议感到抵触。
    2022-03-19
  • 杨明
    1、排除情绪以及偏见干扰; 2、比较好的方式,通过引导的方式,让他自己发现他的问题。 3、将意见进行分类,重复、问题、方案; 4、假定意见是善意的;
    2021-07-25
  • 何慧成
    有一点需要补充的就是对于别人给自己提意见,需要有耐心。如文中所说,有的时候收到的意见是自己已经意识到并且正在改进,或者其他人已经提出相关的意见,比较容易产生"这是在浪费我的时间“的抵触心理。这种时候,需要思考并意思到说明很多人都角色这方面有问题并且引起了较多人的反馈,是比较重要的事情,从这个角度思考,会一定程度上缓解时间被浪费的感觉。良药苦口利于病,忠言逆耳利于行,虚心接受,认真分析,开诚布公,积极改进。
    2020-08-04
  • Ric
    老師的理性相信是從工科培養出來的。很是佩服。
    2020-04-14
  • 慧长青
    排除情绪上的干扰,理性客观的看待别人提出的意见
    2019-04-13
  • 麦田守望者
    克制第一反应情绪的,才有可能事后想起怎么"还嘴"的懊悔,这一点很重要,受教了!
    2018-02-27
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