27 | 5S问题处理法：怎么应对问题才能转危为机？
该思维导图由 AI 生成，仅供参考
第一步：明确问题（Specify）
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本文介绍了5S问题处理法，通过明确问题、拆解问题、定位问题、解决问题和落地行动五个步骤来处理问题，从而转危为机。在明确问题阶段，作者提到了对于已经用数据量化的问题，需要确认数据准确性；对于没有量化的问题，可以通过调查问卷等方式来明确问题。在拆解问题阶段，作者强调了不要单打独斗，要学会利用团队力量，将大问题拆解为几个独立的子问题，并明确子问题负责人，组成工作组，定期向上汇报进展。文章内容丰富，涵盖了问题处理的实际操作技巧和方法，对读者快速了解问题处理的流程和技巧有很好的指导作用。文章中还提到了处理问题时容易犯的5个错误，以及相应的技巧和方法，如5W根因分析法、3C方案设计法和PDCA执行法。这些内容为读者提供了处理问题的实用指导，帮助他们更好地应对工作中的挑战。
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全部留言(14)
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王同学最棘手的问题是多组配合，明确问题、拆解问题、定位问题、解决问题的方案都有了，但是落地行动的时候进度安排很困难。问题在本小组优先级很高，往往会有其它一个或几个小组觉得这个问题不是他们优先级最高的问题，导致进度一拖再拖，deadline也不断改变，最后问题悬而不决，还是没有彻底解决，而新的问题又来了，又要投入精力去解决新的问题作者回复: 学会利用上级的力量，最简单的方法就是写周报的时候把处理进展写出来，指明哪个组还没安排或者进度落后，负责人是谁，然后发给大领导，这招有奇效😂
2021-02-01347
Jason我也遇到过接到任务不明确的情况，截止时间，交付质量之类都没有，比如“xxx事情跟进一下”。然后我问后明确的点，感觉也是临时拍脑袋给的。 我的困惑如下， 1.跟进一件事情，自己具体是需要做哪些事情？ 2.分任务应该是上级的日常工作吧，而且他们也知道任务背景之类更多的信息，这样的话为啥要下属自己去明确，而不在分下去的时候就一并说明？后面这种效率感觉更高。作者回复: 1.首先明确目标，时间点，输出，然后按照3C方案设计和PDCA方法执行 2. 一个原因是不同主管风格不同，另一个原因是有的时候主管也不知道详细的信息，需要你去澄清
2021-02-018
Single乍一看解决问题和落地行动是同一个环节，细品两者划分的特别好。解决问题从问题出发，从理论上给出复杂度可控的解法，是解决问题的指导思想，并得到大家的共识。落地行动是对解决方案的实操，去躺平各种细节。老板们往往觉得解决方案确定了，问题就马上解决了。开发们往往钻进细节不能自拔，所以一个事情做完后，难以描述做的好的或不好的地方。作者回复: 解决方案和执行事项要分开的，方案会包含多项可执行的任务，这些任务可能需要不同的人，不同的资源去执行
2021-02-017
预测师方法这么多，您真的是这么执行的吗作者回复: 都是我自己亲身实践并且验证有效的措施，当你有意识的去要求自己的时候，其实这些方法并不多，也很容易掌握
2021-02-115
大叶枫5s的S是凑的吗：）？作者回复: 你觉得哪个步骤是多余的？
2021-04-2223
周平作为问题驱动的人，我经常是看到问题就扑上去解决。这源于两个方面: 一个我的方法论有一条是: 问题驱动，数据说的，目标导向。另一个方面，就是程序员追查问题追查多了。看到问题就想解决。 其实有更好的方法论，答案在本文中: 1.在明确问题方面，对于量化问题，其实是挺难的。文中导师提到有的问题量化，这突破了我的，数据说话的方法论。要承认有一些需要主观评判的东西在里面。 2.在拆解问题阶段；我最容易犯的错误是: 把自己当成拯救世界的超级英雄，以为可以一个人搞定所有的事情 这里面有一个问题是，申请多少人力资源的事儿。 我最初做扫地机器人，领导让我算一下人力。我算了一下，共二十多件事要做，有大有小。我就按大方向2个人，小方向一个人的人力规划，向领导汇报。共三十多个人。 领导回了一个 "噗“就没下文了，后来，还是我一个人去做。回过头来看，扫地机器人没做成，最主要的原因是因为长期投入资源不足，这和领导的决策，认知有非常直接的关系。 我的人力安排也有一点问题，一个方向一个人，其实有些方向可以往后排，可以节省几个人力出来。但最关键的还是领导的支持。 这里还有一个问题，是向上管理的问题。期待后面有文章讲这个作者回复: 向上管理本身是一个比较大的话题，其实我不是很推荐特意强调向上管理这个说法，而是应该在做事的过程中融合进去，其实专栏里面很多方法都已经包含了向上管理，例如： - 3C方案设计，你给出多个方案让上级选，这就是一种向上管理； - PDCA：要及时汇报关键结论和进展，这也是向上管理 - 晋升原则部分：主动跟上级聊晋升诉求和机会 等等 - 5S问题处理法：里面很多向上管理的内容 其它还有很多类似的内容，你可以留心一下
2021-03-1623
大魔王汪汪这篇是把很多方法串联起来了，赞作者回复: 问题处理要用到这些方法，但这些方法不局限于问题处理过程，学会灵活运用。
2021-03-012
while (1)等;明确问题和定位问题，之间的差别是什么，为什么不精简成【定位问题（Seek）、拆解问题（Split）、解决问题（Solve）和落地行动（Sort）】 这4S作者回复: 明确问题：问题是否真的存在； 定位问题：问题已经确定了，需要找到原因 文中给了很多案例，你再详细看看。
2021-06-2321
gg还要考虑解决问题的方案成本作者回复: Solve阶段用3C方案设计法就会考虑成本
2021-02-281
溯首座？很棒，很接地气，上周刚发生运营url配置出错导致的线上问题，根本问题是配置域因为一些原因没做占位符格式检验，导致占位符填了一半，不过运行域有强检验，没发生线上事故，影响是该发出去的没发出去作者回复: 首座是什么梗？😄
2021-02-011
