26 | 5W根因分析法：怎么找准问题源头才能治标又治本？
该思维导图由 AI 生成，仅供参考
5W 根因分析法
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5W根因分析法是一种解决问题的方法，通过反复追问“为什么”来找到问题的根本原因。这种方法最初由丰田集团创始人提出，后来被广泛应用于企业管理和持续改进中。文章通过业务分析、技术学习等场景的例子，展示了5W根因分析法的实际运用。在业务分析中，通过追问“为什么”，可以深入了解业务目标背后的考虑；在技术学习中，通过连续追问“为什么”，可以验证对技术原理的深入理解。这种方法不仅适用于生产过程中的问题分析，还可以应用于业务分析、技术学习和管理改进等多个场景。文章通过具体案例展示了5W根因分析法的实际应用，为读者提供了一种思维方式，帮助他们更好地解决问题和改进管理。 5W根因分析法通过追问“为什么”来找到问题的根本原因，从而得到彻底的解决方案。这种方法起源于生产过程的问题原因分析，但也可以应用于业务分析、技术学习和管理改进等场景。在实际应用时，需要注意首先明确问题本身，问题数量不是关键，找到根本原因才是关键，避免变成大型“撕逼”现场。读者可以通过5W根因分析法来深入了解问题，并在解决问题和改进管理时应用这一方法。
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全部留言(19)
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吴科🍀让我想起了，领导的灵魂拷问，一般是连续问3到5个问题，直到找到问题的本质。 这个方法适合上下级，或者自我审查。平级之间还真有可能，成了撕逼现场。 一定要对事不对人，否则真会不欢而散。作者回复: 是的，这个技能是管理者的基础技能，用来处理问题、挖掘根因、考察下属是比较好的
2021-01-2935- Geek_a2e439用5w根因法，很担心会被认为一直质问别人。
作者回复: 是有这个风险，所以说话要委婉一些，例如把“为什么”三个字前面加上“我想了解一下”。
2021-02-15215 
Harvey你好，华仔： 1.明确问题需要量化，我认为这个确实是个坑。好比别人让你做一件事情，说的很模糊，问多了你又担心别人认为你不聪明，导致信息不对称 。所以对这种问题需要自己整理一个处理问题的框架 问题的分类及解决方案。 2.问题的源头一般情况下都能看到，比如项目延期，需求完成进度等。这些都有一些指标或者结果，适用复盘或者总结。 3.如何终止提问也学到了一点，你或者团队不能掌控的事情，就可以终止了。 4.请教一个问题？当5w的原因偏离了实际，又应该怎么解决呢？比如拿项目延期来说，有可能原因是个人能力不行，那么下一个问题就是为什么个人能力不行，因为加班没时间学习。这个问题链就全然不同。作者回复: 第2点：恰恰相反，很多时候源头并不容易看出来，需要去挖。 第4点：对于项目延期来说，问到个人能力不行已经够了；原因和你说的第3点收获是一样的，因为项目经理或者TL为了解决项目延期的问题，要做的要么就是加人，要么就是换人，不可能说培养这个能力不行的员工来避免项目延期，因为培养的时间和效果都是不确定的，对当前项目延期这个问题没有帮助。 至于某个成员能力不行这个问题，可以使用5W继续深挖，但深挖的目的不是为了解决项目延期的问题，而是解决成员能力不行这个问题，可能是招聘有问题、也可能是培养有问题、也可能是工作态度有问题，不同原因的对应措施不同。
2021-01-29213
阿男感觉面试也能用的着，可以针对一个技术点，一层一层的问，每一级都对应着一个技术深度作者回复: 完全可以，面试的时候考察技术深度和思考深度就是用这个方法。
2021-01-296
缪文这个可能真要看人，上级问下级可以，产品问开发，开发问产品，还真可能变成撕逼现场。作者回复: 是的，所以说话要委婉一些，或者有个比较厉害的大佬坐镇现场。
2021-02-274
sgb想到今年刚做的一个项目，没有按计划时间发布， 1.为什么没有按计划完成发布？ 因为时间计划安排太紧，产品一直没达到老板要求，一再修改调整导致延期。 2.为什么时间计划安排不准确？ 这是个技术产品，需求由团队内部提出，做成什么样也是内部决定，项目开始时没有明确好产品需求范围，没有明确好产品要做成什么样，自己做为负责人，把产品想简单了，很多隐形需求没评估到，所以时间没估准。 3.为什么把产品想简单了？ 因为没有做好产品方案的调研，对于产品做成什么样没想清楚。另外老板心里其实有产品的样子，但是没领会他的想法。作者回复: 非常赞的案例👍 到了第3个问题后还可以继续问下去：为什么没有领会老板的想法？老板的想法为什么没有明确的表达出来？
2021-01-2924
花儿少年这个方法我也在网上专门找过，在工作刚开始几个月左右，因为自己写技术方案，和别人对接考虑不充分，老是有遗漏的地方，所以就专门找了找如何思考的更深入，就是这个方法，哈哈，后来就尝试用了，多问几个为什么，刨根问底，慢慢地考虑方案越来越全面，少了疏漏。 方法很简单，重要的是实践，我当时就给自己做了个定时提醒，每天都提醒一下，哈哈 希望大家都能实践起来作者回复: 确实是很简单但是很有效的方法 ：）
2021-08-053
王同学两个问题 1.用5w在分析线上bug时,如果发现是其他部门基础支撑平台提供的下载服务有问题，是不是就算找到核心问题了？ 2.学习技术时，用5w确实可以深入理解某一项技术，但是理解到什么程度就可以终止？这个技术深度的度怎么去把握？作者回复: 1. 可以再多问1个w，但不需要继续深入了，这样做的目的是当其它人问起来的时候，如果你完全不知道基础平台的情况，可能会给人一种事不关己的感觉。 2. 参考19讲的链式学习法，一般来说领域深度3~5层差不多了，这一讲的netty就是5层，其实你直接按照5W来问，只要是逐步深入的，5个问题基本就够了。
2021-01-303
怀揣梦想的学渣5W方法对我来说，难度在于不跑偏，我使用该方法时，就会出现问题跑偏的情况。比较尴尬。作者回复: 多练习练习
2022-07-062
一个帅哥现在的工作不开心。 为啥不开心？ 因为自己还不是某个方向owner，不利于晋升。 为什么自己不能成为owner？ 因为方向就3个，比自己优秀的人刚好3个。自己没有挤进去前三。 为啥别人优秀一些？ 做的事情比我多？并没有。做的事情比我难？执行方面的事情没有比我的难，但是我不能规划出很多可以做事情，而对方却可以。比我努力？并没有。比我积极主动地做事情？并没有。 改进措施：1 锻炼自己的规划能力；2问问leader我不能成为owner的原因。作者回复: 能否考虑规划第4个方向？
2023-06-11归属地：广东21
