左耳听风
陈皓
网名“左耳朵耗子”,资深技术专家
180932 人已学习
新⼈⾸单¥98
登录后,你可以任选6讲全文学习
课程目录
已完结/共 119 讲
左耳听风
15
15
1.0x
00:00/00:00
登录|注册

106 | 高效沟通:好好说话的艺术

使用沉默的力量
讨价还价
不要帮老板做决定
确认老板的期望
建立平等的话语权
赢得机会
成为骨干人员
了解老板的老板
了解老板的目标和KPI
了解老板的做事风格
引导客户做决定
提高期望并附加条件
降低期望并给予补偿
提供案例和参照物
给出多个方案
找到X问题
深入细节
结合痛点和尝试
避免X/Y问题
深入细节
了解客户尝试过的事情
了解客户痛点
保持友好关系
分手时给予面子
给出试用期
细心观察离职前兆
提供补偿或交换
倾听员工心声
了解离职原因
难以办的情况
给予独立的工作
找到匹配的人
帮助
低级错误
反馈
Leader自己
公司组织
个人发展
工作状态
倾听
管理老板的期望
赢得老板的信任
了解你的老板
管理客户的期望
帮客户发现问题
吸引客户的兴趣
劝退员工
挽留离职员工
特立独行的员工
绩效沟通
一对一会议
跟老板沟通
跟客户沟通
跟员工沟通

该思维导图由 AI 生成,仅供参考

你好,我是陈皓,网名左耳朵耗子。

跟员工沟通

在跟员工沟通部分,我将主要讨论令管理者头痛的五大难题:怎样进行一对一会议;员工绩效不好时,如何沟通;怎样“搞定”特立独行的员工;怎样挽留离职员工;如何劝退员工等。首先,我们来看看一对一会议。

一对一会议

一对一会议(one-one meeting)是一种非常重要的管理手段,它能拉近管理者与员工的关系。但你要记住,好的一对一会议是以员工为中心的,而不是以管理者为中心的。一对一会议时,管理者需要做的是倾听,而非“喋喋不休”地教育
我待过的几个外企里,一对一会议基本都是标配,频率是每半个月一次。会议重点涉及以下四个方面的内容。
工作状态,主要想了解员工的工作状态,因为人的状态是变化的,不是稳定的,或多或少会有这样或那样的一些问题。这个环节主要了解影响员工状态的细节,为员工进行疏导、激励和优化,并和员工一起对过去几周的工作做出得失总结,一起进步。
个人发展员工的个人发展是员工和公司的头等大事,所以,你需要了解员工的兴趣、爱好、擅长做的事儿,以及缺点和不足,并结合公司的目标和实际项目需求,为员工创造更有挑战的工作,让员工更好地成长。
公司组织,让员工聊聊对公司有什么看法,觉得公司哪儿做得好,哪儿做得不好,有哪些可以改进的建议。如果公司非常大的话,可以请员工来聊聊自己所在的部门或者团队的一些情况。目的是了解员工是否认可公司的目标和方向,这其中可能会有一些误解,或者意见上的不统一,需要跟员工说明白。
Leader 自己。也就是,请员工聊聊对自己的看法。放平心态,不管是好的还是坏的,都用平常心看待。如果被员工指出哪里有不足,可以请员工给自己一些建议,或者请他来谈谈他认为怎样做会比较好。这个环节很重要,对管理者来说是个很好的反思和学习的过程。
确认放弃笔记?
放弃后所记笔记将不保留。
新功能上线,你的历史笔记已初始化为私密笔记,是否一键批量公开?
批量公开的笔记不会为你同步至部落
公开
同步至部落
取消
完成
0/2000
荧光笔
直线
曲线
笔记
复制
AI
  • 深入了解
  • 翻译
    • 英语
    • 中文简体
    • 中文繁体
    • 法语
    • 德语
    • 日语
    • 韩语
    • 俄语
    • 西班牙语
    • 阿拉伯语
  • 解释
  • 总结

本文总结了在与老板进行有效沟通时需要注意的几个关键点。首先,了解老板的做事风格和目标是至关重要的,这有助于建立良好的沟通基础。其次,赢得老板的信任需要展现出自己的能力和成绩,从而获得更多的机会和平等的话语权。管理老板的期望也是必不可少的,要及时确认老板的期望并诚实地表达自己的想法,以避免不必要的工作安排和不愉快的工作体验。最后,文章提到了一种非暴力的沟通技巧——沉默,指出在某些情况下保持沉默可以促使老板主动妥协,从而达成更好的谈判结果。总的来说,本文强调了在与老板沟通中的重要技巧和策略,对于希望提升与老板沟通效果的读者具有一定的参考价值。

仅可试看部分内容,如需阅读全部内容,请付费购买文章所属专栏
《左耳听风》
新⼈⾸单¥98
立即购买
登录 后留言

全部留言(44)

  • 最新
  • 精选
  • 山哥
    最近的文章都很湿啊,哈哈

    作者回复: 其实,这些东西一点也不湿,这些是让你往上走的技巧!

    2018-10-02
    5
    40
  • 蓝海
    中肯,比纯技术有意思多了,我觉得这些是技术的保护伞
    2018-10-03
    29
  • 丁丁历险记
    笔记 一对一会议 管理者听 1 工作状态,了解细节,梳理排除协作 2 个人发展。 3 公司组织。发展建议,方向感认同。 半至一个小时,核心是让员工来说。 多和骨干聊 二 绩效沟通。 翻车现场,尽早。 帮扶态度。 感受关注和重视。 三 特例独行的员工。 某些天赋异禀的人 , 一 找到匹配的人,猪队友问题。 二 独立的工作。 三 多聊,直接了当,非常明确。成本意识。 四 挽留离职。 敞开心扉谈。 明确表达,让他吐槽充分。发现问题。 生意不行友情在。 其实挽留不易,判断前兆,细心体会。 两年是个大限。 五 劝退 有可以纠正问题的机会。 工作 成绩 无可辩驳的证据。 纪念品 事是事,人是人。 六 吸引兴趣,做功课,了解痛点 kpi 一 形式,解决方案 七 谈实质 了解客户的try 全面了解,绕开坑。 很有可能,能力,技巧,配置。 八 深入细节,帮忙梳理,客户举例子(形象) 反馈自己的理解。 找出x 问题,手段都是y 问题。 找root cause.. 九 合理的目标。 拼命透支团队。 一 三套 低成本 高成本 性价比 讨论优化完善目标。明确取舍。可操作性。 至少包含测试,bug 修复。 1 砍功能 2 主要功能完成。 做生意原则 有条件的说是,让客户来选。 降低预期,其它补偿。 不要拒绝,要疏导。
    2019-11-06
    18
  • 风翱
    如果你的领导,在你沉默的时候,直接说按他说的做,一个月之内要完成,然后就离开了。你怎么办呢?
    2018-11-22
    3
    14
  • caohuan
    超丰富的信息量,与前面有些重叠,在不同公司观察领导的行为 发现大公司会有 很多人性化的制度,小公司 很多缺少流程,基本靠老板的感觉,说你行 你就得上,觉得刚毕业进大公司 涨本事,然后 去小公司,里面有更多的机会。
    2018-10-25
    6
  • neohope
    由本书叫《门后的秘密》,初学管理,可以试试。
    2018-10-19
    6
  • sunshine
    城市套路深,我要回农村。
    2018-10-04
    6
  • 源以南
    刚工作的时候跟老板沟通。后来跟老板与下属沟通。现在跟老板下属与客户沟通。工作约往上走,沟通越多越难。当你看到这篇文章产生大量共鸣的时候,估计已经有很多工作经验了。
    2020-04-26
    5
  • caohuan
    看到 跟 客户的沟通的环节,我回想到 二年前 在外包公司 与客户的沟通,很多时候是对立的,因为客户时常修改业务,他们一改,我们的计划和进度完全被打乱了,所以 我们有时候 不太理会客户的新需求,更不会帮客户发现问题,而是 希望 客户少找我们的麻烦,所以导致后面的交流不顺畅,偶尔也会被投诉。 今天 看到 耗子哥 对待我们的衣食父母,第一:吸引客户 第二:帮助客户发现问题 第三:管理客户的期望,发现 在不少我们的项目中,对待客户并不温柔,很多采取简单粗暴的方式,比如 只关心自己的技术,没有关心过 1)客户的业务痛点 2)深入的准确的理解客户的真实需求 3)做x/y问题的分析,更不会管理客户的期望 1)不会给客户 选项 选择 2)不会在降低客户期望时,给予补偿,提升客户期望时,索要条件 ,所以不会沟通 可能是硬伤,得补齐,谢谢 耗子哥 这么有条理性的分享。
    2018-10-26
    5
  • 锕杜
    耗叔智商情商双高👍
    2018-10-08
    5
收起评论
显示
设置
留言
44
收藏
沉浸
阅读
分享
手机端
快捷键
回顶部