左耳听风
陈皓
网名“左耳朵耗子”,资深技术专家,骨灰级程序员
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开篇词 | 洞悉技术的本质,享受科技的乐趣
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01 | 程序员如何用技术变现(上)
02 | 程序员如何用技术变现(下)
03 | Equifax信息泄露始末
04 | 从Equifax信息泄露看数据安全
05 | 何为技术领导力?
06 | 如何才能拥有技术领导力?
07 | 推荐阅读:每个程序员都该知道的知识
08 | Go语言,Docker和新技术
09 | 答疑解惑:渴望、热情和选择
10 | 如何成为一个大家愿意追随的Leader?
11 | 程序中的错误处理:错误返回码和异常捕捉
12 | 程序中的错误处理:异步编程以及我的最佳实践
13 | 魔数 0x5f3759df
14 | 推荐阅读:机器学习101
15 | 时间管理:同扭曲时间的事儿抗争
16 | 时间管理:如何利用好自己的时间?
17 | 故障处理最佳实践:应对故障
18 | 故障处理最佳实践:故障改进
19 | 答疑解惑:我们应该能够识别的表象和本质
20 | Git协同工作流,你该怎么选?
21 | 分布式系统架构的冰与火
22 | 从亚马逊的实践,谈分布式系统的难点
23 | 分布式系统的技术栈
24 | 分布式系统关键技术:全栈监控
25 | 分布式系统关键技术:服务调度
26 | 分布式系统关键技术:流量与数据调度
27 | 洞悉PaaS平台的本质
28 | 推荐阅读:分布式系统架构经典资料
29 | 推荐阅读:分布式数据调度相关论文
30 | 编程范式游记(1)- 起源
31 | 编程范式游记(2)- 泛型编程
32 | 编程范式游记(3) - 类型系统和泛型的本质
33 | 编程范式游记(4)- 函数式编程
34 | 编程范式游记(5)- 修饰器模式
35 | 编程范式游记(6)- 面向对象编程
36 | 编程范式游记(7)- 基于原型的编程范式
37 | 编程范式游记(8)- Go 语言的委托模式
38 | 编程范式游记(9)- 编程的本质
39 | 编程范式游记(10)- 逻辑编程范式
40 | 编程范式游记(11)- 程序世界里的编程范式
41 | 弹力设计篇之“认识故障和弹力设计”
42 | 弹力设计篇之“隔离设计”
43 | 弹力设计篇之“异步通讯设计”
44 | 弹力设计篇之“幂等性设计”
45 | 弹力设计篇之“服务的状态”
46 | 弹力设计篇之“补偿事务”
47 | 弹力设计篇之“重试设计”
48 | 弹力设计篇之“熔断设计”
49 | 弹力设计篇之“限流设计”
50 | 弹力设计篇之“降级设计”
51 | 弹力设计篇之“弹力设计总结”
52 | 管理设计篇之“分布式锁”
53 | 管理设计篇之“配置中心”
54 | 管理设计篇之“边车模式”
55 | 管理设计篇之“服务网格”
56 | 管理设计篇之“网关模式”
57 | 管理设计篇之“部署升级策略”
58 | 性能设计篇之“缓存”
59 | 性能设计篇之“异步处理”
60 | 性能设计篇之“数据库扩展”
61 | 性能设计篇之“秒杀”
62 | 性能设计篇之“边缘计算”
63 | 区块链技术的本质
64 | 区块链技术细节:哈希算法
65 | 区块链技术细节:加密和挖矿
66 | 区块链技术细节:去中心化的共识机制
67 | 区块链技术细节:智能合约
68 | 区块链技术 - 传统金融和虚拟货币
69 | 程序员练级攻略:开篇词
70 | 程序员练级攻略:零基础启蒙
71 | 程序员练级攻略:正式入门
72 | 程序员练级攻略:程序员修养
73 | 程序员练级攻略:编程语言
74 | 程序员练级攻略:理论学科
75 | 程序员练级攻略:系统知识
76 | 程序员练级攻略:软件设计
77 | 程序员练级攻略:Linux系统、内存和网络
78 | 程序员练级攻略:异步I/O模型和Lock-Free编程
79 | 程序员练级攻略:Java底层知识
80 | 程序员练级攻略:数据库
81 | 程序员练级攻略:分布式架构入门
82 | 程序员练级攻略:分布式架构经典图书和论文
83 | 程序员练级攻略:分布式架构工程设计
84 | 程序员练级攻略:微服务
85 | 程序员练级攻略:容器化和自动化运维
86 | 程序员练级攻略:机器学习和人工智能
87 | 程序员练级攻略:前端基础和底层原理
88 | 程序员练级攻略:前端性能优化和框架
89 | 程序员练级攻略:UI/UX设计
90 | 程序员练级攻略:技术资源集散地
91 | 程序员面试攻略:面试前的准备
92 | 程序员面试攻略:面试中的技巧
93 | 程序员面试攻略:面试风格
94 | 程序员面试攻略:实力才是王中王
95 | 高效学习:端正学习态度
96 | 高效学习:源头、原理和知识地图
97 | 高效学习:深度,归纳和坚持实践
98 | 高效学习:如何学习和阅读代码
99 | 高效学习:面对枯燥和量大的知识
左耳听风
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104 | 高效沟通:好老板要善于提问

陈皓,杨爽 2018-09-27
前面的几篇文章中,我分享了一些通用的沟通方法,如尊重、倾听和情绪控制等。接下来的几篇文章中,我将从如何与员工沟通、如何与客户沟通,以及如何与老板沟通这几个角度,和你聊聊这些沟通方法具体应该如何应用。
作为一名团队 Leader,你首先应该学会如何与团队成员进行有效沟通,因为它是实现管理效果的必要手段和有效途径。但如何拥有这个基本功呢?我来分享一下我的经验。

引导

我在汤森路透工作的时候,曾经参加过一个管理上的培训课程。这个培训课程的第一课就是教这些管理者如何在沟通中引导员工,而不是给员工灌输自己的想法。课程里强调,管理者要想尽一切办法让员工自己思考问题,想出答案;而不是灌输,什么事儿都是自己在想,自己讲给员工听。员工不想,你怎么说,他都很难把你的话理解到位,也就是说你一定要让他自己把事情想出来。
这有点儿像电影《盗梦空间》说的,你应该在思想里埋下一个种子。我们要干的就是在员工的思想里埋一个种子,让它生根发芽。但这要怎样实现呢?
答案就是管理者要学会问问题,问员工怎样做。假如员工给出了一个方案,但不巧,可能由于他考虑得不全面,或者由于他不知道某些情况,不是你想要的答案。这时,该怎么办呢?
你可以说,如果这么做的话,会有一个什么问题,而这个问题很重要,如何解决?然后,他会给出解决这个问题的方法。但这么做又会带来另一个问题,直到把他逼到你想要的答案上去。
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精选留言(12)

  • 🍧
    最近都是软实力的分享 但实际上 我觉得一个人的软实力太难改 比写代码难多了 就像别人说的"买了一本《如何治好拖延症》最后因为拖延没有看完" 或许会因为目睹亲人离世 遭遇重大挫折 或者周围的环境变化的时候 软实力有较大改变
    总之我觉得这方面能教育我们的可能只有生活和挫折
    2018-09-28
    8
  • 王机智
    我们公司有个所谓的技术经理,其实没什么实力,遇到问题别人反馈给他,他就再抛给团队的其他人员,喜欢摆架子,喜欢命令下属,遇到这种人,应该怎么应对?
    2018-09-29
    1
    4
  • ydp
    快接近尾声了,感谢耗子老师一年来的陪伴;收获非常多。感谢
    2018-09-27
    4
  • balance
    柴魏的朗读必须赞,把皓哥的文字读活了!!!
    2019-06-04
    1
  • 吴凌华
    很多公司是坑
    2019-10-28
  • 吴凌华
    确实,家长管理最落后
    2019-10-28
  • 汪玉斌
    感觉这里面的技巧也适合和自己的孩子沟通!时使用 :)

    2019-10-04
  • 不一样的烟火
    皓哥把套路交给了别人 自己做老板的时候怎么办😬😀
    2019-09-06
  • Hector
    这一篇道尽了优秀管理的本质,可惜太多弱鸡管理者
    2019-08-01
  • loser
    反馈机制很好
    2019-02-04
  • caohuan
    耗子哥 今天的 引导、倾听、共情、高维、反馈,看似 老板们的管理技巧,我也应该寻着这条路去找公司和老板 。
    之前所在的公司 老板很忙,我一直在都被采用了野蛮的方式管理着,但我理解 耗子哥的 这些方法的重要性,比如 反馈的重要性,在大公司 一般要求 2小时 解决不出一个小case,就得询问周边同事 或者上报,与我在小公司 琢磨一个问题 花去几天 然后 领导问起,然后被臭骂,又累还受罪,多次实践并比较,孰优孰劣 自有体会。
    2018-10-25
  • helloworld
    之前做一套在线系统,需要一个生成唯一id的服务,感觉方案都比较直接就让下面同学去设计,结果负责同学给的方案是每天离线灌一批id,尝试引导,和他说我们是在线系统不能停服,结果被鄙视说我们流量不大,每天可以多灌一些,然后我就失去了继续沟通下去的兴趣。
    2018-10-02
    1
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