左耳听风
陈皓
网名“左耳朵耗子”,资深技术专家
180932 人已学习
新⼈⾸单¥98
登录后,你可以任选6讲全文学习
课程目录
已完结/共 119 讲
左耳听风
15
15
1.0x
00:00/00:00
登录|注册

104 | 高效沟通:沟通技术

多读书、多思考获取金句
金句的重要性
逻辑、信息、维度、共同是关键技术
重来
简单的逻辑学
清醒思考的艺术
寻找共同之处
换位思考
共情、共享、共利、共识
低维度反驳,高维度说服
人与人的相同在宏观上
人与人的不同在细节上
从高维度寻找共同点
避免X/Y问题
信息要全面准确
通过逻辑分析说服对方
指出逻辑错误
逻辑能力要强
小结
三本书
共同
维度
信息
逻辑
高效沟通的四个关键技术

该思维导图由 AI 生成,仅供参考

你好,我是陈皓,网名左耳朵耗子。
上篇文章中我分享了一些常用的沟通方式:尊重、倾听和情绪控制,并给出了几个我认为很不错的沟通技巧,比如:引起对方的兴趣;过滤信息,简明扼要地表达;用数据和实例说话。这篇文章中,我来分享几个关键的沟通技术,相信掌握了这几大沟通法宝,你的沟通水平会大幅提升。

逻辑

你的逻辑能力一定要强。因为中国人从小就不学逻辑学,所以讲话不注重逻辑,而我们理科生尤其是学过数学的程序员是懂逻辑的,所以,对于我们程序员来说,我们是可以用缜密逻辑疯狂地碾压别人的。
逻辑是一门科学,也是一门数学。谁是谁的充分条件、必要条件或充要条件,以及有没有关联关系,有没有因果关系等,这些东西你要做到心中有数,当对方的表达中出现逻辑错误时,你可以随时指出来。比如,这两个事儿没有因果关系,我们不要把它们放在一起谈。
有一次,我就跟一家公司的产品团队 PK 了一下。这家公司的产品有一个视频下载功能,但他们统计数据发现,有大约 40% 的用户下载到一半就取消下载操作了。于是他们就想提高用户的下载体验,解决办法是模仿微信的绿色进度条的做法:让进度条的 90% 嗖地过去,然后最后的 10% 则对应实际剩下的下载进度。
我们通过逻辑分析,不难发现这样做是不能赢得用户的。他们的逻辑是:“用户看到已经下载 90% 了,然后会想那 10% 很快就能下载好,所以会愿意多等一会儿。而不是下载 10% 就让用户等了半天,那他就不想等了。”这里的前置条件是用进度条欺骗用户,后置条件是用户愿意等待下载。
确认放弃笔记?
放弃后所记笔记将不保留。
新功能上线,你的历史笔记已初始化为私密笔记,是否一键批量公开?
批量公开的笔记不会为你同步至部落
公开
同步至部落
取消
完成
0/2000
荧光笔
直线
曲线
笔记
复制
AI
  • 深入了解
  • 翻译
    • 英语
    • 中文简体
    • 中文繁体
    • 法语
    • 德语
    • 日语
    • 韩语
    • 俄语
    • 西班牙语
    • 阿拉伯语
  • 解释
  • 总结

文章总结:高效沟通的四大关键技术 本文总结了一篇关于高效沟通技术的文章,作者左耳朵耗子分享了逻辑、信息、维度和共同四个关键技术。在逻辑方面,他强调了逻辑推理的重要性,并通过案例详细解释了逻辑分析的重要性。在信息方面,他提到了X/Y问题,强调了确保问题的准确性和全面性。在维度方面,他指出了低维度反驳和高维度说服的重要性。最后,他强调了共同的重要性,包括共情、共享、共利、共识以及换位思考。这些技术涵盖了逻辑思维、信息准确性、维度思考和共同寻找等方面,对于提升沟通效果具有重要指导意义。 此外,作者还推荐了三本书《清醒思考的艺术》、《简单的逻辑学》和《重来》,强调了多读书对于获得有思想深度的金句的重要性。这些书籍对作者产生了深远的影响,改善了他的思维方式,使他在与他人交流时更加深刻、犀利和有见地。 总的来说,本文内容涵盖了高效沟通的四大关键技术,以及获取金句的重要性,对于提升读者的沟通能力和思维方式具有重要的指导意义。

仅可试看部分内容,如需阅读全部内容,请付费购买文章所属专栏
《左耳听风》
新⼈⾸单¥98
立即购买
登录 后留言

全部留言(30)

  • 最新
  • 精选
  • 丁丁历险记
    讲个段子,今天又买了三本书,一套专栏看下来,买了几千块的书。。。。
    2019-11-06
    10
    53
  • karl
    我觉得这些软技能,才是受益终生的,赞! 技术之路无止境,为人处世很重要!
    2018-09-30
    14
  • LouisLimTJ
    “所以,在和人争论时,如果要反驳,那一定是低维度反驳,越细节越好。而在说服对方时,则要在高维度说服对方,越宏观越好,比如从公司的大目标出发。高维度讲究的是求同存异。”这个说得很好。 作为一名在海外工作的工程师,以前可能无意去理解到这点。今天有个技术讨论也算是第一次有意识运用这个原理。要去辩驳对方,卧槽,用英语理顺思路,那个对细节把握啊,一场10多分钟的讨论,好累。 作为非英语母语在海外工作的人,不知是不是具有普遍性,我总以为能听懂大概,事后确认就够了。按照这个思路,因为你总是止步于听懂大概,所以一般总傻不拉几被别人”求同”了。而争取资源要求改变的事情,一般属于”反驳”的范畴,毕竟人性讨厌重新分配。而因为语言能力的问题,细节讨论不到位,所以说服力不足,往往最后不了了之,也算是被“求同”了。 所以如果语言能力做不到细节的把握程度,做执行者,可以了,因为只需要理解他人嘛。但是你要是一名经理,如果要争取资源,对不起,请修炼好自身的语言和逻辑能力,达到对细节的把握。
    2018-09-28
    1
    10
  • Richie
    X/Y问题还真的挺常见的。 起初,我们想要解决X问题; 然后,我们想到了解决方案1,而使用解决方案1的前提是解决Y问题; 于是,我们拿着Y问题去问别人; 问了半天,最后才发现我们的解决方案1并不是最优的。 我们完全可以直接解决X问题,而不用去理会Y问题。
    2020-02-08
    1
    7
  • Joker
    想到专栏就要结束了,就不舍得😭😭😭
    2018-09-25
    5
  • 铁憨憨
    鬼谷子的诡辩论就很厉害
    2018-09-25
    4
  • jedi
    维度这个深有感触 我们做B端服务,有次跟老板开会,我们吐槽研发资源不够,客户定制化需求太多,老板给我们讲创业精神,讲创业时候有用户有客户的喜悦与激情。
    2022-05-18
    3
  • Geek_275474
    《清醒思考的艺术》《简单逻辑学》《重来》
    2020-04-26
    1
    3
  • caohuan
    还有 三本书 《重来》《简单逻辑学》《清醒思考的艺术》,我会一本本的下单,期待 也能给我洗涤下思维,向 耗子哥看齐。
    2018-10-25
    1
    3
  • 怀揣梦想的学渣
    这个X/Y问题太经典了。即便是今天,我也在工作中多次遇到,无论客户是中小公司,还是大公司,都存在这种情况,很清晰的提了一些技术问题,最后销售和客户领导吃饭时问,为啥要提那么多问题,客户领导说要解决一个大的问题A,结果销售回来一讨论,我们公司的产品1和其他公司的产品2一组合就能完美解决问题A的所有细节。真绝了,这就是网上说的,当别人问问题时,先把对方问题本质探索清楚再回答,否则就是浪费自己时间。
    2022-04-02
    2
收起评论
显示
设置
留言
30
收藏
沉浸
阅读
分享
手机端
快捷键
回顶部