左耳听风
陈皓
网名“左耳朵耗子”，资深技术专家，骨灰级程序员
立即订阅
40357 人已学习
课程目录
已完结 108 讲
0/6登录后，你可以任选6讲全文学习。
开篇词 | 洞悉技术的本质，享受科技的乐趣
免费
01 | 程序员如何用技术变现（上）
02 | 程序员如何用技术变现（下）
03 | Equifax信息泄露始末
04 | 从Equifax信息泄露看数据安全
05 | 何为技术领导力？
06 | 如何才能拥有技术领导力？
07 | 推荐阅读：每个程序员都该知道的知识
08 | Go语言，Docker和新技术
09 | 答疑解惑：渴望、热情和选择
10 | 如何成为一个大家愿意追随的Leader？
11 | 程序中的错误处理：错误返回码和异常捕捉
12 | 程序中的错误处理：异步编程以及我的最佳实践
13 | 魔数 0x5f3759df
14 | 推荐阅读：机器学习101
15 | 时间管理：同扭曲时间的事儿抗争
16 | 时间管理：如何利用好自己的时间？
17 | 故障处理最佳实践：应对故障
18 | 故障处理最佳实践：故障改进
19 | 答疑解惑：我们应该能够识别的表象和本质
20 | Git协同工作流，你该怎么选？
21 | 分布式系统架构的冰与火
22 | 从亚马逊的实践，谈分布式系统的难点
23 | 分布式系统的技术栈
24 | 分布式系统关键技术：全栈监控
25 | 分布式系统关键技术：服务调度
26 | 分布式系统关键技术：流量与数据调度
27 | 洞悉PaaS平台的本质
28 | 推荐阅读：分布式系统架构经典资料
29 | 推荐阅读：分布式数据调度相关论文
30 | 编程范式游记（1）- 起源
31 | 编程范式游记（2）- 泛型编程
32 | 编程范式游记（3） - 类型系统和泛型的本质
33 | 编程范式游记（4）- 函数式编程
34 | 编程范式游记（5）- 修饰器模式
35 | 编程范式游记（6）- 面向对象编程
36 | 编程范式游记（7）- 基于原型的编程范式
37 | 编程范式游记（8）- Go 语言的委托模式
38 | 编程范式游记（9）- 编程的本质
39 | 编程范式游记（10）- 逻辑编程范式
40 | 编程范式游记（11）- 程序世界里的编程范式
41 | 弹力设计篇之“认识故障和弹力设计”
42 | 弹力设计篇之“隔离设计”
43 | 弹力设计篇之“异步通讯设计”
44 | 弹力设计篇之“幂等性设计”
45 | 弹力设计篇之“服务的状态”
46 | 弹力设计篇之“补偿事务”
47 | 弹力设计篇之“重试设计”
48 | 弹力设计篇之“熔断设计”
49 | 弹力设计篇之“限流设计”
50 | 弹力设计篇之“降级设计”
51 | 弹力设计篇之“弹力设计总结”
52 | 管理设计篇之“分布式锁”
53 | 管理设计篇之“配置中心”
54 | 管理设计篇之“边车模式”
55 | 管理设计篇之“服务网格”
56 | 管理设计篇之“网关模式”
57 | 管理设计篇之“部署升级策略”
58 | 性能设计篇之“缓存”
59 | 性能设计篇之“异步处理”
60 | 性能设计篇之“数据库扩展”
61 | 性能设计篇之“秒杀”
62 | 性能设计篇之“边缘计算”
63 | 区块链技术的本质
64 | 区块链技术细节：哈希算法
65 | 区块链技术细节：加密和挖矿
66 | 区块链技术细节：去中心化的共识机制
67 | 区块链技术细节：智能合约
68 | 区块链技术 - 传统金融和虚拟货币
69 | 程序员练级攻略：开篇词
70 | 程序员练级攻略：零基础启蒙
71 | 程序员练级攻略：正式入门
72 | 程序员练级攻略：程序员修养
73 | 程序员练级攻略：编程语言
74 | 程序员练级攻略：理论学科
75 | 程序员练级攻略：系统知识
76 | 程序员练级攻略：软件设计
77 | 程序员练级攻略：Linux系统、内存和网络
78 | 程序员练级攻略：异步I/O模型和Lock-Free编程
79 | 程序员练级攻略：Java底层知识
80 | 程序员练级攻略：数据库
81 | 程序员练级攻略：分布式架构入门
82 | 程序员练级攻略：分布式架构经典图书和论文
83 | 程序员练级攻略：分布式架构工程设计
84 | 程序员练级攻略：微服务
85 | 程序员练级攻略：容器化和自动化运维
86 | 程序员练级攻略：机器学习和人工智能
87 | 程序员练级攻略：前端基础和底层原理
88 | 程序员练级攻略：前端性能优化和框架
89 | 程序员练级攻略：UI/UX设计
90 | 程序员练级攻略：技术资源集散地
91 | 程序员面试攻略：面试前的准备
92 | 程序员面试攻略：面试中的技巧
93 | 程序员面试攻略：面试风格
94 | 程序员面试攻略：实力才是王中王
95 | 高效学习：端正学习态度
96 | 高效学习：源头、原理和知识地图
97 | 高效学习：深度，归纳和坚持实践
98 | 高效学习：如何学习和阅读代码
99 | 高效学习：面对枯燥和量大的知识
左耳听风
登录|注册
101 | 高效沟通：沟通阻碍和应对方法
陈皓，杨爽 2018-09-18
了解了沟通原理和相关问题之后，我们来系统地分析一下哪些因素会成为沟通中最主要的障碍，并给出应对方法。
信息不准确
对照我们在沟通原理中提到的沟通模型，可以看到，如果被编码的信息本身是错误的，或是你的编码器中有 bug，把信息编辑错了，那么，无论是你有多牛的沟通技巧，采用多有效率的沟通方式，都不可能表达清楚。用词不当，词不达意，添油加醋，断章取义，歪曲事实……都是这类沟通方式最糟糕的表现。
针对这类情况，我给出的建议是，在沟通之前，首先要想清楚沟通的目的是什么，然后整理自己的措辞。如果是一些比较重要的沟通，最好可以把自己的想法写下来，然后放一会儿，再回过头来看，想象一下如果是别人对自己讲这些话，自己会怎么理解。
在实时交谈的过程中时，面对一些容易让人产生误解，或是自己感觉没有表达好的信息，你需要停下来，思考一下，换个方式，重新再来一次。我也经常这样。我会停一下，告诉对方，让他等一下，给我一点时间来组织语言和逻辑，或者说，对不起，我没表达好，我换个思路重新说……
而当别人没有表达清楚的时候，你要及时打断对方，跟对方说，你没有听懂，你不知道这是什么意思，是否可以重新澄清一下，等等。这都是我们日常沟通中惯用的手法。而如果你明明知道你不懂却不好意思问的话，这就是沟通中最大的阻碍了，沟通就是要来来回回的确认。
取消
完成
0/1000字
划线
笔记
复制
© 版权归极客邦科技所有，未经许可不得传播售卖。 页面已增加防盗追踪，如有侵权极客邦将依法追究其法律责任。
该试读文章来自付费专栏《左耳听风》，如需阅读全部文章，
请订阅文章所属专栏。
请订阅文章所属专栏。
立即订阅
登录 后留言
精选留言(10)
触手不可及说的都是很实在的东西，沟通真是一门学问。年初的时候很忙，领导一天几次来催工作的进度，然后半个月加班13天，之后开会的时候，点名说我和另外一个同事加班加多了(加班到9点有80块钱)，殊不知我没有事情是不加班的人，这件事情不管领导出于什么目的这样说,导致的结果就是现在看着他的样子都不爽，近期打算换工作。2018-09-18 9
Smallfly留言也是一种沟通的交互方式，耗子叔的文字实践性很强。以下是自己阅读后的一些理解：
1. 如何准确的传递信息。先考虑要把什么信息传递给对方，以对方的背景能否理解。请求对方给予反馈，确保正确的传达了信息。对别人传递过来的信息进行复述，确保自己正确的理解。
2. 一次性不要传递太多的信息。不要做过多的铺垫，直接说出自己的需求，不要拐弯抹角，看对方的反应，是否需要给予补充。
3. 沟通双方需要有交互。给予对方反馈，主动思考，敢于质疑，不要怕自己不懂丢人。
4. 表达的态度要委婉。不管是上级还是下级，尽可能以平等尊重的语气说话，这样不至于紧张，或者态度变得不好。沟通的目的是为了传递消息，而不是发泄情绪。
5. 勇于探索信息的源头。信息传递过程中可能被篡改，寻找源头，确保信息的准确性。
6. 不要做恶意篡改信息的人。如果自己负责传递信息，将自己确认过正确的原信息传递给出去。2018-09-18 7
邹浩哥，能写一篇从小朋友起如何培养优秀程序员的文章吗？或者写一篇你了解的大牛程序员怎么成长的，怎么培养的？再或者聊聊当前家长们焦虑的学区房问题？谢谢2018-09-18 2
testing耗子叔文章写的很认真，我是一名测试工程师，最近正也在为跟开发、产品沟通的事思考。自己也存在文章中提到的问题:1. 沟通态度问题，自己或对方沟通时带情绪，该如何化解，自己带情绪可以改，对方带情绪如何化解。2.沟通时没明白对方表达意思，不好意思直说，怕伤对方自尊，但是最后还是需要弄明白，3.是不是软件行业压力比较大，有时开发说话带情绪，这时候我怎么做才能不引起冲突？4.跨门门沟通直接与当事人沟通好还是找当事人领导?希望耗子书后面文章中解答一下，谢谢！2018-09-18 2
godtrue沟通效率的关键不在于快，而是准确。
确实如此，这句抓住了沟通效率的本质，线程间交互、进程间交互、集群间交互、人与人之间的交互莫不如此。方向错了，越使劲偏离会越大。2018-12-31 1
Daniel在国外工作的话，确实沟通很重要，在用词和文化层面上，有时候有英文把一个项目说明白确实挺考验人的@～@, 有时适度的幽默感也很重要。2018-09-18 1
梁汉泉沟通是听懂对方说的话，表达是让对方听懂你自己说的话。2018-09-18 1
郭向兵我沟通中就有信息太多的毛病，对自己改进的策略：先过脑，抓重点，后慢说。这片文章写滴真好，很有现实性和指导性，愿自己吸收、改进。2019-11-24
王善鹏耗子叔，作为大团队里级别低的程序员如何解决二手信息的问题呢，直接去问总负责人也不合适吧，可是不问就有可能产生二手信息，经常有小组负责人把总负责人的意思理解错了，导致写出来的程序不符合总负责人的需求，然后小组负责人让我再加班改，搞得我很郁闷，这个问题如何解决呢？2018-12-29 1
Bernard通过语言和通过文字表达清楚都很重要，学习了2018-09-18
收起评论