你好,我是雷蓓蓓。这一讲,我们来聊聊跨部门沟通。
曾经,有位程序员跟我说:“我们自己内部的进度都很好管,可是,一旦涉及到跨部门合作,管起来就很困难。人家又不归我们管,不可控因素太多了。如果在合作的过程中,出现了什么问题,拿他们也没办法。针对这种情况,你说怎么办呢?”
其实,人类社会的很多冲突,都始于“边界”二字。比如,部门与部门之间存在边界,所以就有了“部门墙”。别看只是跨了个部门,各项沟通的复杂度就会直线上升。
为啥呢?不是“自己人”了啊。那么,我们该如何应对跨部门沟通的问题呢?我跟你分享两种方法。
约法三章,先说清楚
我们先来看看第一种:约法三章。既然不是自己人,那就要分清楚哪些事情该我干,哪些该你干。那么,该如何约法三章呢?
第一步:建立君子协定
在合作前,你要跟对方建立合约,明确合作目标、合作事项、双方各自的需求和责任、时间进度要求、风险及责任人。建立合约时,要由双方负责人进行邮件确认,公开做出正式的承诺。
需要注意的是,在刚开始合作时,建立稳定的预期是关键,双方责任及进度要求,必须要得到公开确认。否则,这些问题如果不明不白的话,就会给后续工作带来极大的隐患。