项目管理实战20讲
雷蓓蓓
网易杭研项目管理部总监，《网易一千零一夜》核心作者
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开篇词 (1讲)
开篇词 | 为什么说项目管理是每个人的底层能力？
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常识篇 (3讲)
01 | 角色转换：程序员做项目管理的三大误区
02 | 十大领域五大过程组（上）：程序员必须要了解的项目管理常识
03 | 十大领域五大过程组（下）：程序员必须要了解的项目管理常识
硬技能篇 (12讲)
04 | 启动：识别项目中的四类干系人
05 | 规划：排除计划中的“延期地雷”
06 | 执行：打造品质，要从头开始“闭环”
07 | 监控：进展“巧”汇报，学会用数据说话
08 | 收尾：项目复盘，小团队也要持续改进
09 | 需求变更：化解程序员的“头号噩梦”
10 | 风险管理：如何系统化应对风险？
11 | 质量管理：一次把事情做对！
12 | 高效会议：项目中要开好哪些会？
13 | 故事案例（上）：新手上路，如何引入变化？
14 | 故事案例（下）：小步快跑，小而美的敏捷
15 | 工具方法串讲：手把手教你高效管理
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特别加餐 (1讲)
特别加餐 ：“学习”到“实战”的距离，到底有多远？
软实力篇 (5讲)
16 | 向上沟通：你必须要注意的三个误区
17 | 跨部门沟通：怎么让不归你管的人积极配合你？
18 | 向下沟通（上）：无权无势，他们不听你的怎么办？
19 | 向下沟通（下）：无权无势，他们不听你的怎么办？
20 | 进阶之路：项目经理预备战之PMP认证攻略
结束语 (1讲)
结束语 | 如果我可以，你也一定行！
项目管理实战20讲
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17 | 跨部门沟通：怎么让不归你管的人积极配合你？
雷蓓蓓 2019-12-07
你好，我是雷蓓蓓。这一讲，我们来聊聊跨部门沟通。
曾经，有位程序员跟我说：“我们自己内部的进度都很好管，可是，一旦涉及到跨部门合作，管起来就很困难。人家又不归我们管，不可控因素太多了。如果在合作的过程中，出现了什么问题，拿他们也没办法。针对这种情况，你说怎么办呢？”
其实，人类社会的很多冲突，都始于“边界”二字。比如，部门与部门之间存在边界，所以就有了“部门墙”。别看只是跨了个部门，各项沟通的复杂度就会直线上升。
为啥呢？不是“自己人”了啊。那么，我们该如何应对跨部门沟通的问题呢？我跟你分享两种方法。
约法三章，先说清楚。
打开边界，一起想办法。
约法三章，先说清楚
我们先来看看第一种：约法三章。既然不是自己人，那就要分清楚哪些事情该我干，哪些该你干。那么，该如何约法三章呢？
第一步：建立君子协定
在合作前，你要跟对方建立合约，明确合作目标、合作事项、双方各自的需求和责任、时间进度要求、风险及责任人。建立合约时，要由双方负责人进行邮件确认，公开做出正式的承诺。
需要注意的是，在刚开始合作时，建立稳定的预期是关键，双方责任及进度要求，必须要得到公开确认。否则，这些问题如果不明不白的话，就会给后续工作带来极大的隐患。
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精选留言(7)
leslie跨部门许多时候看开始的层级吧，层级越高说明越重要。个人的体会主要是如下几方面：
1.层级越高越正式且越规范
2.除非非常小的立刻能解决的问题，否则一切工作内容在沟通清晰后通过邮件说明工作内容和工期-保证大家权责明晰
3.定期保持沟通：约定一周的，其中至少要有2-3次闲谈式沟通，了解进度和遇到的问题。 协作就一定要保持沟通，沟通又不能互相影响工作；了解现状整体现状才能控制风险。作者回复: 对的
2019-12-07 3
穷查理不同部门同事之间私下关系也是一个比较重要的影响因素2019-12-09 1
小乙哥1.沟通好的事情，一定要有记录凭证（比如，邮件），不然容易扯皮
2.跨部门协作push，确实需要一些担当精神，主动push项目往前走，不然后很容易死循环
3.沟通有时候需要一些软技巧，不能一味的迁就，也不能一直强硬作者回复: 正解
2019-12-09 1
Cy23主要了解下，好久就一个人战斗了，部门内协作都没有，跨部门暂时了解下，楼上的朋友总结的也不错，2019-12-08 1
发条为了满足公司内部不同系统之间的互联互通战略要求，我所在的项目组A对另一个兄弟部门的项目组B提出了一批互联互通接口需求，我方迭代任务的完成，需要建立与这批标准接口联调基础上，但研发过程中，双方的研发工作是并行的。这就导致了一系列蛋疼的问题：比如①我方项目需求发生变更或研发理解有误，导致项目组B提供的接口不适用而返工；②项目组B不熟悉我方业务，仅以接口调通作为任务完成标志，实际调用时发现返回的数据完全不是我们想要的；③ 项目组B已有部门内的研发任务在身，这部分互联互通的任务是横插进来的工作，对方积极性不强……在上述原因引起双方之间矛盾重重，加之项目管理方面的一些问题，导致现在我们研发任务受阻。。作者回复: 1和2的问题，是可以通过约法三章解决的，不过在两边同时并行开发时，这样的问题就很典型，我在第8讲复盘的改进措施，有介绍针对这个问题的改进方法，你可以回去参考下。问题3很正常，我在文中有讲到。
2019-12-15
Nine程序员一般喜欢遇到事自己扛，自己解决，沟通半天太麻烦了。作为程序员转行的项目经理，也是喜欢更多的以流程和文档来促进项目的进度，缺少和项目成员的沟通，但是有时候真的是进度是追以及沟通出来的，你不去问，你不去了解，可能研发人员就忽略了。2019-12-11
谷径心态是关键，项目经理需要引导双方在目标上达成共识很重要2019-12-09
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