项目管理实战20讲
雷蓓蓓
网易杭研项目管理部总监,《网易一千零一夜》核心作者
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开篇词 (1讲)
开篇词 | 为什么说项目管理是每个人的底层能力?
免费
常识篇 (3讲)
01 | 角色转换:程序员做项目管理的三大误区
02 | 十大领域五大过程组(上):程序员必须要了解的项目管理常识
03 | 十大领域五大过程组(下):程序员必须要了解的项目管理常识
硬技能篇 (12讲)
04 | 启动:识别项目中的四类干系人
05 | 规划:排除计划中的“延期地雷”
06 | 执行:打造品质,要从头开始“闭环”
07 | 监控:进展“巧”汇报,学会用数据说话
08 | 收尾:项目复盘,小团队也要持续改进
09 | 需求变更:化解程序员的“头号噩梦”
10 | 风险管理:如何系统化应对风险?
11 | 质量管理:一次把事情做对!
12 | 高效会议:项目中要开好哪些会?
13 | 故事案例(上):新手上路,如何引入变化?
14 | 故事案例(下):小步快跑,小而美的敏捷
15 | 工具方法串讲:手把手教你高效管理
免费
软实力篇 (4讲)
16 | 向上沟通:你必须要注意的三个误区
17 | 跨部门沟通:怎么让不归你管的人积极配合你?
18 | 向下沟通(上):无权无势,他们不听你的怎么办?
19 | 向下沟通(下):无权无势,他们不听你的怎么办?
特别放送 (1讲)
特别加餐 :“学习”到“实战”的距离,到底有多远?
项目管理实战20讲
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07 | 监控:进展“巧”汇报,学会用数据说话

雷蓓蓓 2019-11-12
你好,我是雷蓓蓓。在前面三讲中,我分别介绍了启动、规划、执行过程中的典型问题和实战解法,今天我们来聊一聊监控过程。
我们在第 5 讲中玩过一个“扫雷游戏”,目标是排除计划中的“延期地雷”,但是,总有些“雷”防不胜防。我们在做计划的时候,明明已经想得非常周全了,可是,真正开工之后才发现,很多事情并没有那么简单。
我曾经就经历过这样一个项目。某个课程系统要对其购物车功能进行扩展改造,最初评估时,研发认为功能并不复杂,三天就够了。但是,开工之后却发现,这个“坑”改动起来牵涉面太大,老的订单系统盘根错节,不好下手,现在看来至少也得两个礼拜才能完成。
可问题是,这个任务正好在关键路径上,如果它延期了,所有都得跟着延。更重要的是,老板特意交待过,这次上线关系到年底最重要的 KPI,一定不能延期……万分紧急之下,如果你是项目经理,你该怎么办?
首先,必须要冷静!泰山崩于前而色不变,这是作为一个项目经理必须要修炼的心态。在项目的监控过程中,你会遇到各种各样的情况,甚至是突发的紧急状况,这个时候,有效的沟通汇报是必不可少的。那么,如何更好地进行项目汇报呢?你可以从以下三个方面来展开。

紧急汇报:直面问题有章法

在程序员看来,我只管安心干活就好,特别不希望有人打扰,问东问西。假设执行中遇到困难,往往也更习惯于自己琢磨,拼命地想要把进度赶回来,不到最后一刻绝不把问题暴露出来。结果,等到被发现的时候,往往已经是很大的进度偏差了。
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精选留言(21)

  • 赖赖猫
    正常的流程和透明度在专注简单的公司或理想情况下,肯定都没有问题也容易执行。难点是在于,有人的地方就有政治特别是某些互联网公司,对于有些小政治和小分歧的公司就会有些问题,如CPO和CTO不太和睦对很多事情总有分歧,项目管理在CTO侧,这种情况下透明度怎样做到?如何让干系人满意?如技术和产品总有天然的矛盾在,比如对应业务线的技术总监和产品总监合作不太好或彼此挑剔,透明技术侧问题或研发风险,可能导致技术总监过来和你说,这个问题先不报或不是问题,反正一切都让你藏起来别透明。产品总监侧发现相关问题推不动技术总监,就拉PM去做信使,夹在其中。类似情况也可能会发生在CPO和CTO和PM之间。在这种情况下,基于PM本身就没什么权力,所有的工作推进您是如何找平衡点不断找突破口不断找大家都可以接受的处理意见的。针对这样的情形,老师是如何让事情更有效率?如何做到团结更多人把事情做好并且不把自己推到风口浪尖?(开项目启动会时已经做了统一目标和思想,对事不对人到最后还是对人,哈哈)
     

    作者回复: 你好,谢谢你的问题,非常好!其实,并不存在什么理想环境,有人的地方就有江湖。项目经理不可能找到一个理想环境,只管事不管人,这是我前几年最大的体会。

    而项目经理所处的位置,让他太容易成为夹心饼了,当这个项目经理没找到自己的力量中心时,这样的局面是注定的,只是看你被夹在谁中间了。

    真正的解法,还是回到自身能力的构建。生存环境中你争我夺很正常,当大家在对人,而你始终坚守对事不对人,第三方,清醒,客观,中立,专业的做事,那么这就会成为你真正的核心竞争力。

    2019-11-12
    1
    12
  • 穷查理
    正如老师所讲,善用“透明”,确实能在项目执行过程中起到意想不到的的效果。

    切身经历下面一个场景,负责人把工作分下去,小伙伴们在领到任务之后,就开始埋头“搬砖”;如果项目经理不心血来潮(或者上级领导催问)主动问一下,很大可能没有人会主动汇报他们的工作完成情况、遇到什么困难,即使被问道,往往也说不清楚自己目前的状况。所有人都不清楚其他人在做什么,大家看起来都很忙,但是项目进度很不理想。

    我呢,在担任项目负责人之后就想做点什么,尝试改变这种状况。

    首先做的事情就是,在开发之前梳理一个个“里程碑”,让项目组每个人知道我们的总体目标是要做什么、什么时间段要做完什么工作,以及简单吹一下项目的意义及每个人发展;

    其次,就是“月计划”“周计划”项目组所以成员一起讨论确定,并且公开;

    再则,每天做的什么事情、第二天要做的事情,以及遇到什么困难、需要什么协助发到项目组工作群;
    (ps,大环境是其他的负责人写完需求、做完原型设计,就基本上没自己什么事情了。)

    我觉得这样的“透明”可以帮助每个人了解项目的进度、个人的工作情况,以及协助大家及时解决棘手的问题,帮助大家找到自己的工作节奏,和跟上大家的节奏。总的来说,效果比以前好很多。

    我可能是公司唯一一个在小范围坚持这么做的,甚至有的时候领导都说“是不是管的太狠了,把任务分下去,他们自己想这么做就怎么做。”

    “唯一”是孤独的,而选择这份孤独就是不想随波逐流。请老师和各位优秀同学指导O(∩_∩)O哈哈~

    (蓓蓓老师是不是备课太累了,感觉最近几次音频中的声音有点气力不足)

    作者回复: 谢谢你的细心,最近公司里事情多,每天争分夺秒全力备课状态,我争取不影响录音,哈哈。

    你做的很好,其实在一个运转非常规范的环境下,做到这些并不难,难的是像你这样,能够在混乱中打开局面,从无序中建立秩序,这才是项目经理的核心能力。

    这样的项目经理,有自己坚持的稳定中心,不屈从于环境,甚至可以改造环境,加油⛽️

    2019-11-12
    3
  • sting
    get周报的天气预报法,我的周报一般描述客观事实,项目结论性话语很少。后来我在周报中添加了具体的数字,实际上效果还是不够好。
    再遇到这样的情况,我会写:bug数量统计现状,风险状态可控,具体风险为*。

    作者回复: 客观是对的,始终保持客观中立,如实描述。说起来很简单,但在各种环境下,要做到客观,真不是件容易的事,你会有各种压力,这个时候最考验,哈哈

    2019-11-13
    1
  • 梓航(﹏)
    请问周报里面的图用哪个软件画起来比较方便?

    作者回复: 计划图用的是visio,图表来自jira

    2019-11-12
    1
  • Antik
    摸透管理层 然后做一个好的码农🤭
    2019-11-12
    1
  • 天天向上
    图表非JIRA 各位是咋搞的
    2019-11-12
    1
  • 我是谁
    请问老师“周报模版”是否有模板下载?

    作者回复: 第七讲正文中,已经增加了相应的周报模版链接,你可以参考一下。

    2019-11-30
  • 中国梦
    所需支持:熟悉老系统的资深技术人员,以及红牛一箱。这个红牛一箱是饮料吗

    作者回复: 必须的呀!

    2019-11-29
  • like_jun
    透明,是个很好的办法。
    2019-11-25
  • krugle
    我们没有项目经理角色,之前是技术老大管,现在推我管理,很多上面安排都是技术老大知道,导致我事情没法安排,别人也不一定听我的,没存在感,这种怎么办,每天我组织早会,让大家汇报工作 抛问题

    作者回复: 把你的困难和这位技术老大坦诚沟通,你可以继续做,但需要一个授权,以及做好事情所需的更多背景信息

    2019-11-17
  • 李锦
    请教蓓蓓老师一下,晴雨表的周报是如何做出来的,这个很需要

    作者回复: 目前是在wiki上,采用的是confluence系统

    2019-11-17
    1
  • 赖赖猫
    感谢老师定海神针似指导!

    作者回复: 你这个词很传神,好的项目经理就是这个作用,团队里的定海神针。

    2019-11-14
  • 未未的未来
    关于透明的几个实践:
    1、钉钉上每天都写日报、周报;
    2、涉及到的任务都会更新到腾讯文档中共享;3、每周全员都会来例会,碰下进展情况和困难。
    感觉不足的地方,就去老师所说,周报基本都是流水线,没用更高层面的总结,这块需要改进和学习。

    作者回复: 嗯,是做到透明了,日报、周报,任务,但你这些透明的,本质上还是任务列表,可以试着用更加结构化的数据和信息来透明,效果会更加好哦

    2019-11-13
  • LJ
    怎么理解灰度发布?

    作者回复: 你可以百度再学习一下,简单来说就是一点点放量,逐步扩大使用群体范围,平滑过渡的一种发布方式。

    2019-11-13
  • maks
    蓓格格,谢谢你的指导。我于这周一正式从一个开发变成了一个开发兼项目助理。
    这对我来说是一个新项目,虽然我目前在业务与开发上帮不上什么忙
    但是我还是找到了我可以入手的两个痛点,分别是项目进度的沟通反馈和项目的测试覆盖率。
    可最近我碰上了难题, 就是项目经理每次直接与开发交流,并且讨论技术点,但是却不会带上我
    发生了一些影响项目的事项,或是风险我一概不知,若非开发人员顺口提起我都不知道有这回事。
    如果连项目情报获取都成问题,那么我这个项目助理该如何做呢?

    作者回复: 你好!看的出你很想做好这份工作,不过人们有时容易把解决路径想复杂,其实最直接的办法是,和这位项目经理坦诚沟通,明确反馈自己的愿望,想要做好工作,碰到的困难,和自己的诉求。

    然后,跟ta一起讨论可行的方案,是讨论带上你,还是你俩建立同步机制,还是你自己建立信息渠道,自己单独负责某块工作。这些方式都可以,重要的是你俩要找到配合默契的方法。

    2019-11-13
  • tyul
    老师,你好,上面的晴雨表也是在 Jira 上展现的吗

    作者回复: 包含晴雨表的那份周报,我们是写在文档wiki系统中的

    2019-11-13
  • sting
    我们处于特殊研发时期,任务琐碎。现在的方式是:使用禅道管理所有的小任务和bug,公开透明,这样大家都看到事项发展状态,及时同步信息。
    2019-11-13
  • Ios王子
    第一项的紧急汇报是不是类似于风险登记册的东西?

    作者回复: 风险我后面会专门有一讲,这篇中讲的紧急汇报,其实已经不是风险,而是监控过程中遇到的紧急问题。

    2019-11-12
    1
  • 陈宇明
    每天我都会在会前让开发更新任务状态,然后每天以燃尽图作为会议讨论的依据。

    请问下老师能讲讲小团队如何做敏捷开发吗?有什么注意事项?

    作者回复: 后面会有专门一节故事案例,讲到敏捷,很多人学会了燃尽图等方法,但其实自组织自管理才是敏捷的精髓

    2019-11-12
    1
  • Cy23
    原来还带过几个人开发,新人,碰到没做过的就说不会,不怎么去思考解决方案,每次卡住都我替他做,做东西有时候卡住了也不说,要是有燃尽图可能会提早发现问题及是否偷懒耍滑,也不至于发现要延期,我亲自上去为其追赶进度,而且当时透明度也不很明朗。不过就算当时透明了,碰到人撅的没什么用,可能需要扩大透明度到总监才能有所威慑力,又觉得会影响其情绪,好纠结ヽ(  ̄д ̄;)ノ

    作者回复: 你这本质上是带人的问题,如何就他的问题,去跟他直接沟通反馈,不要默认他是知道的

    2019-11-12
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