20｜向上沟通：你必须要注意的三个误区
该思维导图由 AI 生成，仅供参考
误区一：所有问题，都自己扛！
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项目管理中的向上沟通是至关重要的软实力，但常常存在三个误区。首先，项目经理不应独自承担所有问题，而是需要及时向上级汇报关键信息，以便及时有效地决策。其次，团队成员应避免只是吐槽而不积极争取，而是应成为高层干系人与团队之间紧密联系的纽带，及时传递团队的动态信息，争取高层必要的支持。最后，项目经理需要克服心理压力，主动大胆地发起沟通，以便解决团队面临的问题。通过这些总结，读者可以快速了解到项目管理中向上沟通的重要性以及需要避免的误区。文章通过具体案例和经验分享，深入剖析了向上管理的三个误区，并提出了解决方案。高效沟通的关键在于找到核心关注点，用数据和事实作论点，并给出一个小小的行动点。向上沟通不仅对个人有利，对项目和团队也是福音。文章强调了在向上沟通中需要勇气和智慧，并鼓励读者分享自己在向上沟通中的经验和制定一个向上沟通的行动计划。
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刘富强我踩过的坑就是 1. 当遇到问题时，由于领导比较严厉，不敢去沟通，这就导致了很多事情在发生以后来不及补救。 2. 当领导安排不合理时，只知道抱怨，而没有去替领导想出下一步的解救措施。 3. 当项目遇到困难时，更多的是跟团队成员一起发牢骚，而不是积极的去争取资源，想办法调动能解决问题的所有资源。 4. 平时跟严厉的领导刻意保持距离，遇到问题时也没有积极沟通。 5. 遇到事情时比较容易情绪化，更多的从自己内心的感受来考虑，而非如何将事情做的完美的角度来考虑。 综合上面踩过的几个坑，我觉得可以从以下几个方面来改进自身。 1. 做事要理性和稳重，遇到事情时不要慌，要想如何跟上级和下级沟通，以争取最佳的解决问题的资源。 2. 不要与领导之间留下误会的空间，积极沟通，积极同步自己的想法，会让自己后面的事情进展更顺利。 3. 要站在领导的角度来思考问题，站在更加高层和全局的角度来考虑，这样很多自己的抱怨就会自然消失了，自己能够更加理解领导的处境，这也有助于帮助自己更好的处理项目。作者回复: 嗯，刻意保持距离，不管在任何关系里，都不是一个健康的信号。听你的描述，你需要用更多真诚的沟通来化解可能的误会，今天的自省是一个很好的开始。 严厉其实并不可怕，严厉的人往往是对自己苛刻，骂别人其实是最不放过自己，理解了这一点，对对方就可以有更多的宽容和亲近。
2019-12-05335
霸波儿奔感受最深的就是问题不能积压在自己手里，问题越积压后期问题越严重，自己暂时没有解决方案、卡住的、阻断流程的问题一定要抛出来，大家一起想办法，做好对上、对下、平行沟通很重要哦作者回复: bingo！
2019-12-0516
Cy23有些问题，你不说，出事了就是你的事，说出来领导办不办是领导的事，领导忘记最好邮件举证，甩包无处不在作者回复: 太坏了……咱不能坑领导……哈哈哈
2019-12-05511
小文同学在向上沟通方面，大体上没踩很多的坑。简单说说自己的原则： 1、不能只说问题，没有解决方案，就算没有方案，也要勤加思考，给出自己的思路。 2、用数据协助描述问题。 3、工作问题站在上级的角度去看，下级情绪和状态要适当做好人文关怀。作者回复: 棒
2019-12-177
Ethan.Yuan老师，我在日常工作中碰到问题喜欢想出一些思路再去找领导沟通，但是最近碰到一个问题自己想了许久也没有思路，请问下如果碰到的问题自己也没有好的思路这个时候该去直接和领导沟通吗？作者回复: 其实神马技巧都是其次的，真正向上沟通的核心关键，是建立坦诚的互信关系，正心诚意，相互之间的信任最重要。 首先要从你自己的努力尝试开始，你要先去信任你的领导，坦诚地呈现问题，有啥说啥，真是没有好思路，就承认自己没有思路呗！ 这个时候很多人不愿意去找领导，其实是过不去自己那道坎，不愿意直面，更不愿意开口求助，直接沟通才最有效。
2020-02-015
leslie简述一下个人感受和理解吧： 1.所有问题，都自己扛：这个可能初入职场许多人都会犯的问题；碰到问题首先是要分析然后再是决定怎么处理。 2.只知道吐槽，不知道争取：不同的人处理方式不一样，吐槽并不能解决问题，吐槽的目的是什么其实没搞清楚。就像老师所说的：领导是一个铁血且雷厉风行的人，吐槽完全是南辕北辙废话一堆处理方法方式错了；不同的人应当处理方式不一样。曾经碰到过这样的领导：用典型问题和隐患以及事实去沟通，而不是一堆没有核心和重点的方式，自然在某个重要点时把事实拿出来就会处理的非常好；领导是从兵走过来的，一堆吐槽就是让领导觉得我们在教领导怎么做事情。 3.抓不住重点，给不出方案:这个其实就是针对老师所说的场景，真正问题出来时要有完整的方案，每个问题都要能抓住核心现状以及出了问题如何解决。项目越重要越要能抓住重点且一旦出现问题有完整的应急解决方案，而非废话一堆没有清晰的处理思路和解决方案。 综上是个人这些年的经历对于这3个问题的解决思路。谢谢老师的分享。作者回复: 对的。对于超出个人范畴的复杂问题，方案未必一定要深思熟虑，非常完美才能去沟通，好方案是碰撞交流出来的，解题思路更重要
2019-12-054
海平几个误区都经历过，尤其是第一条，所有问题都自己扛，心里可能是怕老板觉得自己能力不行，结果扛着扛着，最后给老板一个“惊喜”，更糟糕了。今天文章的思路让我眼前一亮，后续工作中要好好实践，感谢老师的分享！作者回复: No surprise，是向上管理中很重要的一个原则，知行合一，继续实践！
2019-12-053
方人其人们常说“直言不讳”，虽说毫无顾忌的坦率直言，精神可嘉，但同时呢，你也要懂得讲究方法，用对方听得进去的方式来讲，这就是门艺术了。 吃过亏才懂得，方式不同，效果迥异作者回复: 对的
2021-03-161
天天向上每天学点新技能~之前向上汇报，项目风险及应对邮件说明的看来方式要改进下，必须时还是要当面汇报作者回复: 天天向上！
2019-12-051
K战神我们怕所谓的犯错，影响到个人以及项目和成员。 其实项目经理最基础的职责是保证项目正常运行。 如果我们真的是够专业，那么这些问题就不再纠结 有点像对事不对人。但是同时我们再加上点说话和沟通上的艺术，这样更完美。作者回复: 完美！
2019-12-05