26 | 如何打造产品的文化?
相辉
你好,我是相辉。
上节课,我们了解了产品体验品牌的基本理念以及打造体验品牌的三个关键步骤,那么从这节课开始,我们就来学习一下具体怎么操作。
要想打造产品体验的品牌呢,首先就需要了解什么是产品的文化,因为一切品牌的关键设计元素,往往都是从产品的文化里萃取的。我们只有先了解自己产品的文化是什么,才更容易找到产品体验和品牌设计的灵魂。
而我在日常的顾问工作中,经常会遇到有委托人来咨询说:辉哥你帮我们看看,我们的产品怎么感觉就是不如人家国外的产品有文化有调性,我们的产品怎么就土土的?
其实这是对产品文化的一种认知上的误解。产品的文化并不是指什么产品的档次,或者是产品的调性之类的。
那么产品文化是什么呢?我们要如何做好产品文化?这就是我们今天要探讨的话题了。
什么是产品的文化?
那么,我们要想了解产品的文化是啥,第一件事就是要知道什么是文化。
对“文化”这个词语的意思阐释我就不多言了,它其实是一个很宽泛的概念。这里我想说说我最喜欢的作家阿城在《文化不是味精》里,对于“文化”一词的探讨。
他认为,文化是关系,即人与人之间的关系,这个关系是“文”的,不是“武”的。
什么是“武化”呢?武化就是人与人之间的关系只有拳头,谁的拳头大就听谁的。那么相对来说,文化则不一样,文化是可以沟通和协调的。
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产品文化是品牌灵魂的土壤,能够凝聚更大规模的人群进行协作,增加企业和用户的沟通渠道,并让其更有温度、更能够互相有感知。本文通过淘宝、B站、蔚来汽车等案例说明了产品文化的重要性,以及没有建立产品文化可能导致的问题。文章强调了产品文化对于品牌建设和用户体验的重要性,以及如何塑造产品文化的作用。在塑造产品文化时,需要从产品的关键场景中寻找产品文化的种子,判断产品文化是否增加了产品交易效率,并为用户建立同企业表达自己的渠道,引导用户和企业之间建立文化的触点。总结来说,产品文化是塑造产品品牌的灵魂,需要从产品与用户协作的关键场景总结产品的文化,以提升交易效率为目标留下有价值的产品文化,并为用户和产品建立更丰富表达的渠道,协助产品文化的发生。
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- monkey饿了么配送通话第一句就是“这里是饿了么蓝骑士”...(挺尬的...可能和淘宝刚开始的亲有些类似,需要一段时间接受。)还有头盔上的小黄鸭,统一的着装等,这些都是外卖行业在建立的产品文化。 之前的课程有个供给关系的链接和这一讲的产品文化有些相似之处,供给关系便是此处说的武,产品文化则是文,链接着企业和用户间的情绪。2020-11-021
- 柏拉图之问我认可的文化的核心是其实就是价值观的认同,希望能看到关于这点的介绍2021-03-26
- UX这门课对我启发挺大的,对相哥追粉了2020-11-02
- 老燕通过产品与用户协作场景总结,挖掘文化价值塑造点; 提高产品为客户服务的效能,做有用的“1”,再不断完善添加更多“0”,产生更大作用,推高在客户心目中的品牌价值; 建立更多与客户互动的机会,给客户更快反馈的同时,也会收到更接地气的建议,发展完善产品文化。2020-11-02
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