19 | 精通产品体验设计：获得润物细无声的力量
相辉
你好，我是相辉。
上个模块，我们串讲了场景服务设计的定义与主要工具，你现在应该了解了场景服务设计的基本搭建方法。
而如果说场景服务体验是用户与产品发生协作的立体感受总和，那么互联网产品体验就是场景服务的数字部分。
为什么这么说呢？因为互联网产品的体验设计是人们在线下使用产品的数字映射，我们要通过互联网产品的体验搭建，让人们从现实生活中延伸出更高效的体验连接，从而达到信息、服务、决策的高效同步。
所以在这个模块当中，我想带你探讨的，就是互联网产品体验设计的原理与实操方法。
那么，作为模块的第一讲，今天我会带你一起讨论产品体验设计的整体概念，让你能从搭建架构的角度，对互联网产品体验的设计策略有一个整体的感知。
平衡商业价值与用户价值是做好产品体验设计的第一步
早在 2005 年，我在 Yahoo 做 GUI 的时候，和美国总部的 UX 设计主管 Chris 交流，他的一句话令我印象深刻：“界面设计就是为解决问题而生，而最好的功能界面体验是让用户意识不到它的存在。”
这句话我当时听起来，会感觉有点和设计的直觉相悖。因为那个时候，中国的产品对体验设计的看法还是要炫、亮眼，让人有点击的欲望，等等，所有的 GUI 设计师都在埋头研究各种质感的 Icon 和界面，看谁画得更真实。而对于交互设计却完全不重视，只是由产品经理把功能堆上去，流程跑通就 OK 了。所以我那个时候只是记下了这句话，并没有真正地理解它。
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本文深入探讨了产品体验设计的原理与实操方法，强调了平衡商业价值与用户价值是成功产品体验设计的关键。作者提出了五个指导原则：明确刚需、准确传递、快捷效率、舒适易用、明确价值，并从商业规律和用户场景出发，强调了产品与服务都是从用户场景的商业规律里生长而来。文章通过汽车周边产品体验设计案例，阐述了对市场和场景人群的基本判断对产品体验设计的重要性。总的来说，本文强调了产品体验设计需要平衡商业价值与用户价值，从商业规律和用户场景出发，构建产品体验的基础策略和模型。这些观点对于产品体验设计的实践具有指导意义。
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老燕互联网产品设计，是产品服务综合设计体验在线上的映射或者是延伸。 设计师要明确需求，快速准确的传达，同时让客户有舒适、价值感的体验。 通过在用户场景中的用户洞察，建立正确的产品发心，在应用到实际的用户场景，生根发芽生长；同时要符合环境特点、商业规律。 在以上的基础上，才是功能设计，交互设计，以及界面设计，交付一个良好的体验流程。2020-10-144
低脂牛奶太多概念了，一时之间消化不过来。而且很多长句、词语之间用顿号隔开的情况，使得阅读注意力老是被打断，被干扰。我没有要批评的意思，就是觉得慢慢的干货，如果再多修饰下就更完美了，至少可以卖1999。当然前面很多讲也有易读性高的，但就目前我学过的知识课程而已，您的课程是我理解起来最困难的。2021-03-1223
monkey关于体验增长引擎，我来补充一个有感的案例： 刚开始看B站单纯是因为动画没有广告，这是差异化体验。 有时开始探索新的分区，这是ACG文化带来的场景延伸。 到后来的运营活动如二次元春晚，一步步包办了所有的娱乐方式。 想想那时候还是A站比较大，B站却是后来居上。虽有游戏业务的“运气”，也是不断迭代增长引擎，一步步铸就了今天的代表地位。2020-10-142
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