17 | 如何提炼并兑现服务设计的生活主张？

本文讨论了如何提炼并兑现服务设计的生活主张，以及如何塑造用户场景舞台，给用户以生活角色的背景。作者指出，用户场景舞台是用户和场景互动的体验主题，而生活主张的作用在于主题化服务，让用户和团队都有执行的根基。通过乌镇和迪士尼乐园的案例，阐述了如何设计场景舞台来塑造用户体验。文章强调了场景舞台设计的重要性，并警示了没有明确场景舞台设计剧本所带来的负面影响。最后，强调了结合用户体验地图，提炼服务的生活主张，并拆解成为体验设计的核心主题的重要性。文章内容涉及服务设计、用户体验和品牌塑造等方面，对于从事相关领域的读者具有一定的参考价值。文章通过提炼生活主张、创建用户的体验角色和搭建场景的舞台等方法，为读者提供了在场景服务设计中提炼、拆解并完整地兑现服务的生活主张的指导。文章内容深入浅出，适合服务设计和用户体验领域的读者阅读参考。